Antonella Mariagrazia Sartiano
Reggio Calabria,RC
Profilo professionale
Professionista con esperienza nella gestione degli ordini e riduzione degli scarti, abile nell'uso di dispositivi digitali e nella garanzia di conformità alle norme di sicurezza. Dotato di cortesia, resistenza allo stress e predisposizione al contatto col pubblico, offre un approccio strategico e orientato ai risultati.
Panoramica
3
3
Languages
1
1
Certification
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Manager, 4º livello CCNL Turismo- Pubblici eserciz
Etnafood Srl, Mc donald’s
Reggio Calabria , Rc
2026.04 - ad oggi
- Elaborazione di reportistica periodica per la direzione, analizzando i dati per supportare le decisioni strategiche.
- Formazione e sviluppo del personale, conducendo sessioni di formazione per migliorare le competenze.
- Coordinamento delle operazioni giornaliere, garantendo il rispetto dei tempi e degli standard qualitativi.
- Controllo del budget di reparto, ottimizzando le spese e incrementando l'efficienza operativa.
- Cura della comunicazione e delle relazioni esterne, garantendone il consolidamento.
- Rappresentanza della società in occasione di eventi di settore o di interesse in termini di immagine.
- Definizione degli obiettivi e verifica periodica dell'allineamento delle aree aziendali agli standard previsti.
- Supporto ai membri del team nelle fasi di pianificazione delle attività e risoluzione di problematiche.
- Comunicazione al proprio team delle direttive aziendali in termini di obiettivi e strategie.
- Rilevazione delle aree critiche e individuazione delle possibili soluzioni.
- Valutazione delle competenze e delle esigenze formative del personale.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
Impiegato 6ºlivello 630 Turismo- Pubblici Esercizi
ETNAFOOD SRL, MC DONALD'S
Reggio Calabria, RC
2021.10 - ad oggi
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
UFFICIALE DI GARA OCCASIONALE
ASI CALABRIA NUOTO
REGGIO CALABRIA, RC
2019.09 - ad oggi
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
COLLABORAZIONE AMMINISTRATIVO GESTIONALE
S.S.D Esperienza Nuoto a.r.l.
Reggio Calabria, RC
2023.09 - 2025.07
- Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
COMMESSA ABBIGLIAMENTO DONNA
GI GROUP S.P.A, RAGIONE SOCIALE STRADIVARIUS ITALIA S.R.L
REGGIO CALABRIA, RC
2020.12 - 2021.07
- Sistemazione della merce sugli scaffali.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Applicazione dei dispositivi antitaccheggio e sistemazione dei capi in ordine di taglia sugli espositori.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Ricezione degli ordini online e preparazione della merce per la spedizione.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
COMMESSA ABBIGLIAMENTO DONNA
STRADIVARIUS ITALIA S.R.L
REGGIO CALABRIA, RC
2020.07 - 2020.10
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
COMMESSA ABBIGLIAMENTO DONNA
OPENJOBMETIS S.P.A, RAGIONE SOCIALE STRADIVARIUS ITALIA S.R.L
REGGIO CALABRIA, RC
2020.06 - 2020.06
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
COMMESSA ABBIGLIAMENTO DONNA
GI GROUP S.P.A, RAGIONE SOCIALE STRADIVARIUS ITALIA S.R.L
REGGIO CALABRIA, RC
2019.11 - 2020.05
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
COMMESSA ABBIGLIAMENTO
ZARA ITALIA S.R.L
REGGIO CALABRIA, RC
2018.10 - 2019.05
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
COMMESSA ABBIGLIAMENTO
ZARA ITALIA S.R.L.
REGGIO CALABRIIA, RC
2018.04 - 2018.09
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
COMMESSA ABBIGLIAMENTO
ZARA ITALIA S.R.L.
REGGIO CALABRIA, RC
2017.05 - 2017.07
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
Istruzione
LAUREA MAGISTRALE LM-47 - MANAGEMENT DELLO SPORT E DELLE ATTIVITA' MOTORIE
UNIVERSITA' TELEMATICA PEGASO
NAPOLI11.2023
LAUREA TRIENNALE L-22 - SCIENZE MOTORIE
UNIVERSITA' TELEMATICA PEGASO
NAPOLI11.2019
DIPLOMA TECNICO - BIOTECNOLOGIE SANITARIE
ITG "A.RIGHI" CON SEDE ASSOCIATA ITAS "M.GUERRISI"
REGGIO CALABRIA06.2016
Competenze
- Strategie di gara
- Garanzia di qualità software/hardware
- Garanzia di conformità alle norme di sicurezza sul lavoro
- Abilità nella gestione degli ordini ai fini di garantire una diminuzione degli scarti
- Gestione dei tempi di gara
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei prodotti
- Attitudine commerciale
- Competenze informatiche
- Velocità
- Uso di palmari e tablet
- Solarità
- Resistenza allo stress
- Aspetto curato e professionale
- Cortesia
- Disponibilità al lavoro su turni
- Predisposizione al contatto col pubblico
Lingue
Italiano
Inglese
Francese
Certificazioni
- 24 CFU ACQUISITI IN DATA (20/09/2022);
- EIPASS 7 MODULI USER ACQUISITI IN DATA (27/02/2020);
- ESB LEVEL 3 CERTIFICATE IN ESOL INTERNATIONAL ALL MODES C2 CEFR (2020);
- ISCRIZIONE ALBO NAZIONALE ASI (2019);
- TRINITY COLLEGE LONDON, GRADE 3 A2 CEFR (2014);
- LINK SCHOOL OF ENGLISH: LEARN ENGLISH IN MALTA (2009);
- FORMAT WORKSHOP "CERTIFICAZIONE INFORMATICA PER OPERATORI SANITARI" (2014)
Hobby e interessi
SONO UN SOGGETTO SPORTIVO, ATLETA NELL'AMBITO DEL NUOTO IN MODO AGONISTICO, AFFILIATA FIN
Custom
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Affiliazioni
AFFILIATA E TESSERATA COME ATLETA MASTER FIN.
Cronologia
Manager, 4º livello CCNL Turismo- Pubblici eserciz
Etnafood Srl, Mc donald’s
2026.04 - ad oggi
COLLABORAZIONE AMMINISTRATIVO GESTIONALE
S.S.D Esperienza Nuoto a.r.l.
2023.09 - 2025.07
Impiegato 6ºlivello 630 Turismo- Pubblici Esercizi
ETNAFOOD SRL, MC DONALD'S
2021.10 - ad oggi
COMMESSA ABBIGLIAMENTO DONNA
GI GROUP S.P.A, RAGIONE SOCIALE STRADIVARIUS ITALIA S.R.L
2020.12 - 2021.07
COMMESSA ABBIGLIAMENTO DONNA
STRADIVARIUS ITALIA S.R.L
2020.07 - 2020.10
COMMESSA ABBIGLIAMENTO DONNA
OPENJOBMETIS S.P.A, RAGIONE SOCIALE STRADIVARIUS ITALIA S.R.L
2020.06 - 2020.06
COMMESSA ABBIGLIAMENTO DONNA
GI GROUP S.P.A, RAGIONE SOCIALE STRADIVARIUS ITALIA S.R.L
2019.11 - 2020.05
UFFICIALE DI GARA OCCASIONALE
ASI CALABRIA NUOTO
2019.09 - ad oggi
COMMESSA ABBIGLIAMENTO
ZARA ITALIA S.R.L
2018.10 - 2019.05
COMMESSA ABBIGLIAMENTO
ZARA ITALIA S.R.L.
2018.04 - 2018.09
COMMESSA ABBIGLIAMENTO
ZARA ITALIA S.R.L.
2017.05 - 2017.07
DIPLOMA TECNICO - BIOTECNOLOGIE SANITARIE
ITG "A.RIGHI" CON SEDE ASSOCIATA ITAS "M.GUERRISI"
LAUREA TRIENNALE L-22 - SCIENZE MOTORIE
UNIVERSITA' TELEMATICA PEGASO
LAUREA MAGISTRALE LM-47 - MANAGEMENT DELLO SPORT E DELLE ATTIVITA' MOTORIE
UNIVERSITA' TELEMATICA PEGASO