ANTONIA MARFISI

Nel ruolo di Customer Support Center Engineer fornisco supporto tecnico avanzato ai clienti su impianti e sistemi di automazione industriale, occupandomi dell’analisi e della risoluzione di problematiche complesse sia lato software che hardware. Gestisco l’intero ciclo delle richieste di assistenza, dalla presa in carico del ticket fino alla risoluzione finale e alla rendicontazione dell’intervento, operando come principale riferimento tecnico per il cliente. Le attività comprendono il troubleshooting e la diagnostica su sistemi PLC Siemens S7 / TIA Portal tramite la lettura e l’analisi dei programmi esistenti, nonché il supporto su sistemi Rockwell. Svolgo inoltre attività di diagnostica su applicazioni software in C++, analizzando il comportamento del codice e individuando le cause dei malfunzionamenti senza occuparmi dello sviluppo applicativo. Mi occupo della diagnosi di reti industriali Profibus, Profinet e LAN, della lettura e interpretazione di schemi elettrici e meccanici per l’individuazione delle cause di guasto e del supporto a interventi di ammodernamento impianti in collaborazione con i reparti interni e l’Ufficio Ricambi. Il ruolo prevede disponibilità a trasferte e turni di reperibilità, garantendo continuità operativa e supporto tempestivo nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative sulla riservatezza delle informazioni

Attualmente ricopro il ruolo di Tecnico di Manutenzione e Supporto Clienti, riportando direttamente al Customer Service Operations Manager. Le mie principali responsabilità includono l’esecuzione delle manutenzioni programmate (MP/PMI) presso i clienti, garantendo il rispetto del time schedule concordato e mantenendo elevati standard di qualità in linea con le direttive del gruppo Fives.

Inoltre, supporto la realizzazione e l’installazione di retrofit, coordinandomi con il Project Manager e il Customer Service Manager per le attività operative. Un'altra parte fondamentale del mio lavoro è la formazione del personale tecnico del reparto Service, per la quale progetto e conduco sessioni di formazione teorica e pratica.

Partecipo attivamente alla startup di nuovi centri esterni, assicurando che le operazioni iniziali si svolgano in modo efficace. Offro anche supporto tecnico ai clienti, sia da remoto che recandomi in loco, per garantire una risoluzione tempestiva delle problematiche.

Nel mio ruolo, sono responsabile della comunicazione, del reporting e dell’organizzazione delle attività presso il cliente, coordinandomi con altre funzioni aziendali coinvolte. Assicuro che tutte le attività di manutenzione siano eseguite nel rispetto delle norme di sicurezza e mi occupo della manutenzione preventiva e correttiva.

Inoltre, sono disponibile per servizi di call-out e assistenza remota, collaborando con il gruppo CSC e redigendo report dettagliati sulle attività svolte. Quando richiesto, mi occupo della preparazione e dell’erogazione di training specifici per i clienti e per i miei colleghi.

Per svolgere questo ruolo, è necessaria un'esperienza consolidata nelle manutenzioni elettromeccaniche associate all’automazione industriale, unitamente a una buona conoscenza delle tecnologie delle macchine. Possiedo competenze nella lettura e comprensione di schemi elettrici e disegni meccanici, oltre a una buona padronanza della lingua inglese. Sono proattivo, orientato al cliente e ho una forte attitudine al problem solving e al lavoro di squadra. Infine, sono flessibile, resistente allo stress e disponibile a viaggiare, compresi turni di reperibilità e lavoro nei weekend.

• Logistica, spedizione, MXP6 è uno dei centri di distribuzione e spedizione del colosso a livello mondiale Amazon.
• Full time su turni (6:00-14:00 early , 14:00-22:00 afternoon, 22:00-6:00 late)
• Conduzione e manutenzione di impianti logistici (tappeti, motorulli, plc, etc.) e di unità robotiche (Drive unit modello Hercules, robot ABB). Effettuo interventi di tipo preventivo e a guasto sugli impianti robotici e logistici, il più io sono stata indirizzata alla robotica dove mi occupo oltre che alla manutenzione ordinaria e guasto sulle unità robotiche, anche dell’aggiornamento del software delle unità perché ricopra la posizione di Advanced robotics tech.
• Mi occupavo della gestione di 3 piani robotici e di interfacciarmi con il lato di produzione per accordare eventuali interventi fuori dall’ordinario come gli interventi a guasto e collaboro con i miei colleghi per assicurarsi il giusto ed efficace funzionamento delle unità robotiche e delle linee di produzione.
• Ero trainer di FAST/UP, è una certificazione per l’accesso ai settori robotici e la mia mansione è di insegnare e certificare persone non formate al fine di renderli in grado di poter effettuare interventi in sicurezza e con i giusti metodi per non interferire con la parte robotica all’interno delle zone robotizzate ad accesso limitato.

• Full time su turni (5:45-14:15 mattina e 14:45-22:15 pomeriggio)
• Conduzione e manutenzione di impianti industriali, taparelle, dispersioni, catene di convogliatori, macchine PLC (Siemens serie 300/400)
• La Sevel S.p.A. (Società Europea Veicoli Leggeri) è una società automobilistica italofrancese.

• Ristorazione, street food
• Full- time

• Accoglienza dei clienti, rifornire il frigorifero di bevande per assicurare sempre bibite fresche ai clienti e pulizia della saletta interna del locale.

• Collaborare con il falegname e assisterlo nel restauro e/o montaggio di infissi e mobili in legno.