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ANTONIETTA DI CARLO
Pietrasanta
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati.
Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione stabile che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
5
5
Languages
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Night auditor
Villa Roma Imperiale
Forte dei Marmi
2026.04 - 2026.09
- Monitoraggio della sicurezza dell'hotel, inclusa la supervisione delle telecamere di sicurezza e l'esecuzione di controlli periodici.
- Gestione del front office durante il turno notturno, inclusi check-in e check-out degli ospiti.
- Elaborazione delle transazioni finanziarie giornaliere e preparazione dei rapporti di audit notturni.
- Assistenza clienti per risolvere reclami o richieste speciali durante il turno di notte.
- Preparazione e aggiornamento della documentazione relativa alle prenotazioni, pagamenti e altre operazioni amministrative.
- Analisi e valutazione del funzionamento del sistema di controllo interno ed esterno e identificazione dei possibili rischi.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
- Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
- Gestione professionale dei reclami degli ospiti e recupero rapido dei disservizi per migliorare la customer satisfaction.
- Predisposizione di fatture e ricevute di pagamento, registrazione degli incassi giornalieri e tenuta dei registri contabili.
- Organizzazione dei servizi di navetta, taxi o altre tipologie di trasporto per gli ospiti.
- Verifica dell'identità degli ospiti registrandone dati e documenti in base alle normative.
- Supporto alla clientela fornendo le informazioni necessarie per l'utilizzo dei servizi dell’hotel.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
Senior sales assistant
Calzedonia Spa
Lido di Camaiore
2024.11 - 2025.09
- Analisi dei dati di vendita per identificare opportunità di crescita e aree di miglioramento.
- Gestione del team di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi mensili di fatturato.
- Monitoraggio dell'inventario, assicurando la disponibilità dei prodotti più richiesti.
- Collaborazione con il reparto marketing per creare campagne pubblicitarie mirate.
- Sviluppo di strategie di vendita innovative per attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
Receptionist Front Office
Augustus Hotel & Resort
Forte dei Marmi
2023.04 - 2023.10
- Responsabile delle attività di organizzazione check-in/check-out, accoglienza al cliente, gestione prenotazioni telefoniche e utilizzo gestionale Alyante Hospitality.
- Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
- Gestione delle richieste di informazioni e dei reclami.
- Gestione e smistamento della posta in entrata e in uscita, sia cartacea sia elettronica.
- Preparazione di fascicoli, scansioni e fotocopie per il personale interno ed esterno in visita.
- Inserimento di dati nel software per la registrazione di informazioni.
- Accoglienza calda e amichevole dei clienti, rispondendo a domande di carattere generale, raccogliendo informazioni circa la natura della visita e indirizzando ciascuno presso gli uffici competenti.
Receptionist Front Office & Spa Coordinator
Hotel Mercure Petriolo terme
Terme di Petriolo
2022.06 - 2022.09
- Responsabile delle attività di ricevimento degli ospiti, controllo delle prenotazioni, coordinazione personale Spa e trattamenti, e utilizzo gestionale Opera.
- Accoglienza dei clienti e indirizzamento agli uffici di competenza.
- Attività di front e back office e supporto alla preparazione di preventivi e fatture.
Spa Manager & Coordinator
Hotel Mioni Royal San
Montegrotto Terme
2021.11 - 2022.03
- Responsabile delle attività di organizzazione e prenotazione di trattamenti di bellezza, utilizzo gestionale My Salus, organizzazione del team e problem solving, accoglienza al cliente, e vendita di prodotti di bellezza.
- Monitoraggio e controllo di qualità e sicurezza di ambienti e luoghi di lavoro con l'obiettivo di garantire il rispetto e la tutela di salute e benessere di clienti e collaboratori.
- Esecuzione autonoma delle attività assegnate.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Supporto ai colleghi nello svolgimento degli incarichi affidati.
Docente L2
Istituto Comprensivo Statale Lucca3
Smart working
2021.06 - 2021.09
- Responsabile delle attività di attestazione livelli formativi degli studenti, pianificazione e organizzazione programmi in ambito umanistico, insegnamento lingua italiana l2 con supporti digitali e audiovisivi, e individuazione punti carenti e attività di recupero.
- Progettazione di attività stimolanti atte a favorire il coinvolgimento degli alunni.
- Utilizzo di strumenti digitali a supporto delle attività didattiche.
- Valorizzazione della partecipazione attiva degli allievi alle lezioni attraverso un atteggiamento di accoglienza e di ascolto attivo.
- Supporto agli alunni durante l'anno scolastico in caso di difficoltà nel percorso di studi.
- Somministrazione, correzione e valutazione di compiti in classe e svolgimento di interrogazioni.
Insegnante privato
Privato
Carrara
2011.09 - 2020.06
- Responsabile delle attività di insegnamento lingua e letteratura italiana, latina, inglese, francese e russa, scritto e parlato, insegnamento storia e geografia, e applicazione e orientamento alle metodologie didattiche.
- Uso di tecniche volte a stimolare l'interesse e l'attenzione verso le discipline trattate.
- Assistenza alla scrittura e alla revisione di compiti ed elaborati scritti di diversa tipologia.
Shop Assistant
Intimissimi/Calzedonia Spa
Forte dei Marmi
2018.10 - 2019.04
- Responsabile delle attività di visual merchandising, strategie di marketing e comunicazione, vendita assistita, order management, e gestione magazzino.
- Approccio al cliente accogliente e positivo, identificazione dei bisogni e assistenza alla finalizzazione degli acquisti.
- Valorizzazione della merce esposta creando vetrine curate e bene organizzate.
- Offerta al cliente di prodotti complementari alla merce selezionata, aumentando le vendite.
- Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione degli incassi giornalieri.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali in modo organizzato ed esteticamente gradevole al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
Istruzione
Laurea Triennale - lingue e letterature straniere
Università di Pisa
Editoria digitale -
Università di Pisa
Liceo Linguistico -
Maria Montessori
CarraraCompetenze
- MicrosoftWord
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Traduttrice letteraria ed editoriale
- Capacità di analisi del metodo organizzativo
- Orientamento al risultato
- Dinamicità al pubblico
- Strategie di marketing e vendita assistita
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Cortesia
- Abilità interpersonali
- Spirito di adattamento
- Capacità di multitasking
- Uso di sistemi operativi
Risultati conseguiti
- Competenze traduttive, filologiche ed editoriali in inglese e russo Università di Pisa
- Premio di lettura presso Alliançe française de Tolouse, Ecole internationale de langue et civilisation française
- Percorso formativo 24 crediti, Antropologia, Psicologia, Pedagogia, Metodologie didattiche Università di Pisa
- Editoria digitale Università di Pisa
Hobby e interessi
Costume
https://www.linkedin.com/in/antonietta-di-carlo001296180
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
Francese
Intermedio avanzato
Russo
Principiante
Italiano
Madrelingua
C2
Competenze linguistiche
2,A2,4,B2,5,C1
Cronologia
Night auditor
Villa Roma Imperiale
2026.04 - 2026.09
Senior sales assistant
Calzedonia Spa
2024.11 - 2025.09
Receptionist Front Office
Augustus Hotel & Resort
2023.04 - 2023.10
Receptionist Front Office & Spa Coordinator
Hotel Mercure Petriolo terme
2022.06 - 2022.09
Spa Manager & Coordinator
Hotel Mioni Royal San
2021.11 - 2022.03
Docente L2
Istituto Comprensivo Statale Lucca3
2021.06 - 2021.09
Shop Assistant
Intimissimi/Calzedonia Spa
2018.10 - 2019.04
Insegnante privato
Privato
2011.09 - 2020.06
Liceo Linguistico -
Maria Montessori
Editoria digitale -
Università di Pisa
Laurea Triennale - lingue e letterature straniere
Università di Pisa