Antonino Consoli
Profilo professionale
Occupazione desiderata/Settore professionale Magazziniere/ Carico-scarico merci/ Gestione merce/Addetto alla vendita ed assistenza cli
Panoramica
2
2
Languages
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Customer Service
Amazon
Smart working
2026.02 - 2026.07
- Assistenza ai clienti tramite telefono, chat ed email per ordini, resi e rimborsi.
- Risoluzione di problemi legati a ritardi nelle consegne, pacchi smarriti e verifiche sull'account.
- Utilizzo dei programmi gestionali di Amazon per tracciare le spedizioni e aggiornare le pratiche.
- Gestione delle segnalazioni più complesse o di clienti insoddisfatti con pazienza, chiarezza e ascolto.
Senior store manager
Costa Caffè
San Giovanni la Punta
2019.10 - 2026.03
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
- Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.
- Preparazione di toast, panini, insalate e altri prodotti da tavola fredda curandone l'esposizione sul bancone.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
- Controllo del rifornimento dei dispenser dei condimenti e dei distributori di bevande effettuando il refill quando necessario.
- Supporto nella gestione del magazzino e nella ricezione e rotazione dei prodotti.
- Evasione degli ordini telefonici e preparazione per il ritiro al banco.
- Risposta alle domande degli ospiti fornendo le informazioni più accurate e aggiornate disponibili.
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
- Gestione delle consegne ai clienti e assistenza nell'esecuzione degli ordini al fine di promuovere la massima soddisfazione degli utenti.
- Raccolta dei rifiuti, pulizia delle macchie da versamento di liquidi e rimozione dei vassoi per mantenere pulite le aree destinate ai clienti.
- Trasporto in cucina di utensili, stoviglie e vassoi sporchi per consentirne la pulizia.
- Mantenimento di elevati standard di servizio alla clientela anche durante i turni di lavoro più stressanti e le operazioni più impegnative.
- Gestione e risoluzione di lamentele dei clienti in modo professionale, secondo le procedure interne.
- Verifica e registrazione delle temperature del banco e delle celle frigorifere.
- Monitoraggio delle attività dei clienti allo scopo di individuare rapidamente gli ospiti in uscita e pulire i tavoli per i clienti in arrivo.
- Offerta di degustazioni di prodotti per promuoverne la vendita.
- Attività di vendita e consulenza al cliente.
- Coordinamento del punto vendita in termini di organizzazione e pianificazione delle attività e dei turni del personale.
- Supporto all'azienda nello sviluppo della strategia di vendita.
- Gestione della comunicazione interna ed esterna del punto vendita.
- Controllo e previsione dei costi per garantire le marginalità definite dal management.
- Organizzazione del magazzino e riordino degli stock.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e contabili del punto vendita.
- Motivazione e coinvolgimento del personale al fine di creare un'ambiente sereno e accogliente per il cliente.
- Coordinamento e formazione degli addetti attraverso un attento monitoraggio delle attività e un'efficace turnazione.
- Applicazione delle direttive aziendali nella gestione del punto vendita.
- Coordinamento dello staff di negozio, definizione di turni, ferie, permessi e obiettivi individuali.
Banconista
Angolo Caffetteria
Catania
2016.11 - 2018.01
- Cura della pulizia e igienizzazione giornaliera di strumenti, superfici e del banco di vendita.
- Gestione della cassa e dei pagamenti al banco in contanti o tramite POS.
- Allestimento e rifornimento del banco servito e del banco a libero servizio.
- Accoglienza ai clienti e assistenza nella selezione dei prodotti.
- Manutenzione ordinaria degli strumenti del servizio al banco.
- Preparazione, porzionatura ed esposizione dei prodotti in vendita.
- Risoluzione di lamentele, problemi o reclami dei clienti in modo professionale e collaborativo.
- Predisposizione degli ordini telefonici per il ritiro al banco.
- Pesatura, confezionamento ed etichettatura dei prodotti alimentari.
- Controllo quotidiano della temperatura di freezer e celle frigorifere.
- Collaborazione alle verifiche di inventario, all'immagazzinamento e alla rotazione delle scorte.
- Promozione di nuovi prodotti e specialità offrendo piccole degustazioni ai clienti.
- Assistenza ai clienti, compresa la risposta a eventuali domande e la gestione degli ordini.
- Gestione delle ordinazioni da asporto preparando i prodotti e confezionandoli negli appositi contenitori.
- Rimozione di rifiuti, macchie e vassoi sporchi al fine di mantenere le aree comuni pulite e organizzate in maniera professionale.
- Effettuazione di un servizio clienti di alto livello, rispettando gli standard richiesti dalla struttura.
- Controllo della quantità di bevande esposte nei banchi frigo e refill di dispenser di condimenti, tovaglioli e posate.
- Porzionatura e impiattamento dei cibi richiesti dai clienti al bancone proponendo specialità o nuove pietanze da provare.
- Rispetto delle linee guida per la sicurezza e l'igiene al fine di assicurare la salute e il benessere dei clienti e degli altri dipendenti.
- Preparazione di prodotti alimentari quali specialità gastronomiche e panini caldi per soddisfare specifiche richieste del cliente.
- Esecuzione delle attività quotidiane e assistenza agli altri membri del team quando necessario.
Sub-agente plurimandatario
Revlon .Spa
2016.01 - 2016.10
- Vendita prodotti profumeria/ Montaggio ed allestimento di prodotti make-up
- Gestione dell'agenda e programmazione delle visite ai clienti.
- Pianificazione del giro visite per fidelizzare il cliente e sviluppare rapporti durevoli di fiducia e trasparenza.
- Presentazione dell'offerta commerciale di beni e/o servizi attraverso tecniche di comunicazione efficace orientate alla vendita e al profilo cliente.
Magazziniere
Lavoro 15 Settembre S.R.L. Lavoro
2014.04 - 2016.01
- Principali attività e
- Responsabilità Gestione magazzino/ Carico e scarico merci
- Imballaggio degli articoli ed etichettatura dei pacchi.
- Gestione del riordino degli scaffali seguendo criteri stabiliti.
Addetto alle vendite
Animals Planet s.n.c.
2012.01 - 2014.01
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Ascolto attivo del cliente e proposta dei prodotti in linea con le esigenze espresse.
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
- Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione degli incassi giornalieri.
- Accoglienza e gestione della clientela assicurandone la piena soddisfazione.
- Collaborazione con il team di vendita al fine di garantire un servizio rapido ed efficiente.
Istruzione
Perito tecnico informatico - informatica
Istituto paritario “Newton”
CataniaCompetenze
- Capacità e competenze informatiche Ottima conoscenza del Sistema Operativo Windows XP-7-8-9-10-11 e del Pacchetto Office: Excel, World, Access, Power Point Ottima capacità d’utilizzo d’Internet
- Competenze informatiche, con ottime capacità di apprendimento di nuovi strumenti e tecnologie
- Utilizzo della stampa 3D, conoscenza dei processi di progettazione, stampa e sperimentazione
- Problem solving e pensiero logico, sviluppati anche attraverso il gaming strategico
- Capacità di disegno e visualizzazione creativa, sia tecnica che artistica
- Curiosità e apertura culturale, con interesse per contesti internazionali e tecnologici
Competenze linguistiche
Inglese, Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Hobby e interessi
- Passione per l’informatica, con particolare interesse per le nuove tecnologie e il loro utilizzo pratico Interesse per la stampa 3D, orientato alla progettazione e alla sperimentazione Il gaming come attività che sviluppa logica, strategia e problem solving Passione per il disegno, sia creativo che tecnico Interesse per la cultura giapponese, soprattutto in ambito tecnologico e creativo
ADDITIONAL INFORMATION
- Capacità e competenze artistiche Grande passione per il disegno astratto e per i personaggi giapponesi
Competenze linguistiche
3,B1
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
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Cronologia
Customer Service
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2026.02 - 2026.07
Senior store manager
Costa Caffè
2019.10 - 2026.03
Banconista
Angolo Caffetteria
2016.11 - 2018.01
Sub-agente plurimandatario
Revlon .Spa
2016.01 - 2016.10
Magazziniere
Lavoro 15 Settembre S.R.L. Lavoro
2014.04 - 2016.01
Addetto alle vendite
Animals Planet s.n.c.
2012.01 - 2014.01
Perito tecnico informatico - informatica
Istituto paritario “Newton”