Antonio Ciarleglio
Empoli,FI
Profilo professionale
Professionista dinamico con esperienza nella gestione della cassa e pagamenti, abile nel mantenere precisione e calma in contesti ad alta affluenza. Eccellenti capacità di comunicazione ed empatia, unite a una solida conoscenza della lingua inglese e competenze informatiche, garantiscono un servizio clienti impeccabile e soluzioni rapide a imprevisti operativi.
Panoramica
1
1
Certification
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto Vendite e Cassa – Eventi e Concerti
Fabrique
Firenze, FI
2025.06 - ad oggi
- Gestione autonoma della cassa, dei pagamenti in contanti e tramite POS in contesti ad altissima affluenza.
- Servizio clienti rapido al bancone.
- Collaborazione con il team per garantire l'ordine, la pulizia dello stand e il rifornimento scorte.
Cameriere di Sala
Caffè dell'Oro (Gruppo Ferragamo)
Firenze, FI
2023.05 - 2023.09
- Servizio al tavolo in un contesto di alta ristorazione con clientela internazionale ed esigente.
- Gestione dello stress e mantenimento di standard qualitativi elevatissimi, anche nei momenti di massima affluenza.
- Utilizzo della lingua inglese e francese per l'accoglienza e la gestione degli ordini dei turisti stranieri.
Animatore Turistico
Villaggio Il Gabbiano
Capo Vaticano, VV
2021.05 - 2021.09
- Accoglienza e gestione quotidiana delle relazioni con centinaia di ospiti.
- Ottima capacità di relazionarsi con un pubblico eterogeneo (famiglie, adulti, bambini) adattando il proprio stile comunicativo.
- Lavoro in un team dinamico, mantenendo ritmi elevati e un approccio sempre positivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Istruzione
Studente - Fisioterapia
Università degli Studi di Firenze
FirenzeDiploma - Liceo Scientifico
Telesi@
Telese Terme (BN)Competenze
- Gestione della cassa e pagamenti: Utilizzo in autonomia di registratori di cassa, gestione dei pagamenti in contanti, carte di credito e POS
- Servizio al cliente (Customer Service): Accoglienza, assistenza alla clientela e gestione dei reclami in contesti ad alta affluenza
- Gestione dello stress: Capacità di mantenere la calma, la precisione e il sorriso durante i picchi di massima affluenza o lunghe code
- Comunicazione ed empatia: Ottima propensione al contatto col pubblico, capacità di interagire con clienti eterogenei
- Lavoro di squadra: Forte attitudine alla collaborazione con i colleghi per garantire il buon funzionamento del turno
- Flessibilità e Problem Solving: Adattabilità a ritmi intensi, turnazioni e imprevisti operativi
- Lingua Inglese: Buona capacità di comprensione e conversazione
- Competenze Informatiche: Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, dispositivi mobile e software di base
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Certificazioni
- Attestato HACCP per addetti del settore alimentare (in corso di validità).
- Attestato Sicurezza sul Lavoro (D.Lgs 81/08)
Cronologia
Addetto Vendite e Cassa – Eventi e Concerti
Fabrique
2025.06 - ad oggi
Cameriere di Sala
Caffè dell'Oro (Gruppo Ferragamo)
2023.05 - 2023.09
Animatore Turistico
Villaggio Il Gabbiano
2021.05 - 2021.09
Studente - Fisioterapia
Università degli Studi di Firenze
Diploma - Liceo Scientifico
Telesi@