Antonio Deriu

• Stesura di linee guida e procedure per la gestione delle operazioni quotidiane dell'hotel.
• Programmazione delle attività della struttura e definizione degli standard di servizio.
• Formazione del personale di front office sulle migliori pratiche di servizio al cliente e gestione delle lamentele.
• Gestione operativa quotidiana di front desk, housekeeping e manutenzione.
• Collaborazione con altri reparti per garantire una comunicazione fluida e migliorare l'esperienza generale del cliente.

• Formazione del personale di front office sulle migliori pratiche di servizio al cliente e gestione delle lamentele.
• Pianificazione e gestione delle risorse del front office, inclusi turni di lavoro e budget.
• Gestione e coordinamento del team di front office, assicurando un servizio clienti eccellente.
• Collaborazione con altri reparti per garantire una comunicazione fluida e migliorare l'esperienza generale del cliente.
• Controllo e training qualitativi di servizio.( LQA e Software gestionali).

• Formazione del personale di front office sulle migliori pratiche di servizio al cliente e gestione delle lamentele.
• Pianificazione e gestione delle risorse del front office, inclusi turni di lavoro e budget.
• Gestione e coordinamento del team di front office, assicurando un servizio clienti eccellente.
• Collaborazione con altri reparti per garantire una comunicazione fluida e migliorare l'esperienza generale del cliente.
• Controllo e training qualitativi di servizio.( LQA e Software gestionali).

Cura del cliente dall'accoglienza alla partenza.

Gestione di tutte le attività di Front e Back Office.

Turnazioni e coordinamento del reparto.

Controllo e training qualitativi di servizio.( LQA e Software gestionali).

Supporto al reparto contabile e amministrativo nella gestione burocratica e fiscale e relativa documentazione.

Gestione di tutte le attività di Front e Back Office.

Controllo Training qualitativi e di servizio.

Procedure di Check-in e Check-out.

Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.

Gestione delle attività assegnate migliorandone i tempi di esecuzione.

Organizzazione delle attività in base all'urgenza e al carico di lavoro.