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Cronologia
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Antonio di lorenzo

Antonio di lorenzo

Milano,mi

Profilo professionale

"Da oltre 15 anni interpreto il mondo del Retail come il punto d'incontro perfetto tra la mia formazione in Sociologia e la gestione del business. Questa sinergia mi permette di guardare oltre il dato numerico, trasformando l'analisi delle relazioni umane nel motore principale della performance commerciale.
La mia carriera è stata un percorso di crescita itinerante tra le principali piazze italiane — da Roma a Torino, da Venezia a Padova e Udine — dove ho avuto la responsabilità di gestire Top Store con fatturati fino a 2 milioni di euro annui. In questi contesti, ho coordinato team fino a 15 risorse, bilanciando con precisione la gestione diretta del budget e il monitoraggio dei KPI con una missione per me fondamentale: la formazione.
Come Best Performer Trainer, non mi limito a presidiare un perimetro commerciale. Il mio ruolo è quello di un coach che coltiva il vivaio aziendale, mettendo a disposizione del team i numerosi corsi di specializzazione ricevuti e Credo fermamente che il compito di uno Store Manager Formatore sia quello di far fiorire il talento, trasformando il potenziale dei singoli nei futuri leader dell'azienda."
Le radici del mio approccio affondano nella ricerca sociale: durante i miei studi all'Università di Salerno, ho condotto una tesi sperimentale sulla sessualità e la disabilità, lavorando a stretto contatto con studenti affetti da patologie motorie e sensoriali. Quell'esperienza, insieme a un trascorso come guida al WWF, mi ha insegnato una lezione fondamentale che oggi porto in ogni Store: lo svantaggio di un singolo, se integrato correttamente, può diventare la forza dell'intera squadra.

Panoramica

6
6
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Store Manager, Best Performer Trainer

Compar S.p.a Bata
Milano, Mi
2008.12 - ad oggi
  • Responsabilità Economica: Gestione diretta di un Top Store con fatturato annuo fino a 2 milioni di euro, garantendo il raggiungimento dei target di vendita e la redditività del punto vendita.
  • Analisi Dati: Monitoraggio quotidiano dei KPI (Conversion Rate, UPT, Scontrino Medio) con implementazione di strategie correttive mirate e gestione dei costi di gestione (Budget), utilizzando il Negozio Scuola come modello di efficienza per l'intera area.
  • Leadership Operativa: Coordinamento, pianificazione e motivazione del team da me gestito, assicurando standard d'eccellenza nel Customer Service e nel Visual Merchandising.
  • Succession Planning: Responsabile della crescita professionale dei collaboratori, con l'obiettivo di formare i futuri Store Manager della catena attraverso percorsi di mentoring strutturati.
  • Talent Scouting: Gestione della selezione del personale (Recruiting) con approccio sociologico, valutando il potenziale individuale e l'intelligenza emotiva per creare squadre coese.
  • Training Specialist: Progettazione e delivery di sessioni formative on-the-job, trasformando lo store in un "vivaio" aziendale di eccellenza.
  • Gestione Training Center: Responsabile della direzione del "Negozio Scuola" di riferimento per la catena, punto cardine per l'onboarding e il perfezionamento dei nuovi assunti e dei potenziali manager.
  • Gestione Nuove Aperture (Start-up): Responsabile dell'avviamento operativo dei nuovi punti vendita della catena, coordinando tutte le fasi critiche dal set-up iniziale al "Day One" di apertura al pubblico.
  • Recruiting & Onboarding: Selezione strategica e formazione intensiva dei nuovi team di vendita, assicurando l'allineamento immediato agli standard di Customer Service e alle procedure operative del brand.
  • Interventi di Turnaround: Analisi e gestione di punti vendita in situazioni di criticità commerciale o gestionale, con l'obiettivo di ristabilire la redditivita e ottimizzare i processi interni.
  • Coaching Itinerante: Attività di formazione on-the-job su tutto il territorio, esportando il modello del "Negozio Scuola" per uniformare la qualità del servizio e le tecniche di vendita assistita.

Responsabile area vendita

Kuwera S.p.a Carpisa
Milano, Mi
2007.11 - 2008.12
  • Coordinamento Operativo: Gestione diretta dell’area vendita in contesti ad alto traffico, garantendo il mantenimento degli standard qualitativi e l'efficienza del servizio al cliente.
  • Leadership del Team: Prima esperienza di gestione e motivazione di un team di vendita, con responsabilità sull'assegnazione dei compiti giornalieri e sul monitoraggio delle performance individuali.
  • Analisi dei KPI di Settore: Monitoraggio dei principali indicatori di performance (Scontrino medio, Tasso di conversione, UPT) per ottimizzare i risultati dell'area assegnata rispetto agli obiettivi di budget.
  • Visual Merchandising & Stock: Supervisione dell’allestimento espositivo secondo i book aziendali e gestione della rotazione dello stock per massimizzare la visibilità dei best-seller e la redditività dello spazio.
  • On-the-job Training: Formazione iniziale dei nuovi addetti alle vendite sulle procedure di cassa, tecniche di vendita assistita e politiche di fidelizzazione del cliente (CRM).

Receptionist, Guida turistica

W.W.F
Persano, Sa
2002.09 - 2003.07
  • Gestione della Customer Experience: Responsabile del front-office e dell'accoglienza dei visitatori, garantendo un servizio informativo d'eccellenza e gestendo i flussi d'ingresso nell'Oasi/Centro.
  • Organizzazione e Planning: Coordinamento logistico e pianificazione del calendario delle visite per gruppi organizzati, delegazioni turistiche e istituti scolastici di ogni ordine e grado.
  • Public Speaking & Divulgazione: Conduzione di visite guidate e attività didattiche sul campo, con la capacità di adattare il linguaggio e lo stile comunicativo a target molto differenti (dai bambini ai professionisti).
  • Gestione dei Gruppi: Leadership nella gestione di grandi gruppi in contesti dinamici, assicurando il rispetto delle tempistiche, delle norme di sicurezza e la massima soddisfazione dell'utente.
  • Problem Solving Relazionale: Gestione delle richieste e delle eventuali criticità del pubblico, sviluppando forti doti di intelligenza emotiva e mediazione.

Istruzione

Sociologia - letteere e filosofia

UNISA
Salerno
2007-09

Cronologia

Store Manager, Best Performer Trainer

Compar S.p.a Bata
2008.12 - ad oggi

Responsabile area vendita

Kuwera S.p.a Carpisa
2007.11 - 2008.12

Receptionist, Guida turistica

W.W.F
2002.09 - 2003.07

Sociologia - letteere e filosofia

UNISA
Antonio di lorenzo