Antonio Nicita

• Illustrazione e condivisione dell'andamento del punto vendita durante meeting e incontri aziendali.
• Coordinamento del personale e assegnazione delle mansioni in base alle caratteristiche dei singoli.
• Definizione dei contratti di assunzione, dei rinnovi e delle modalità di incentivazione della forza vendita.
• Analisi dei dati relativi al livello di scorte, alle vendite e ad altri fattori, riscontro delle tendenze e resoconto dei risultati al fine di sostenere efficacemente il management nel processo decisionale.
• Elaborazione e aggiornamento degli orari di lavoro settimanali al fine di soddisfare le esigenze di copertura dei turni, tenendo in considerazione fattori quali previsione del numero di clienti, promozioni pianificate e punti di forza dei singoli dipendenti.
• Pianificazione di nuovi inserimenti e coordinamento delle fasi di reclutamento e di selezione dei candidati.
• Controllo degli aspetti economici dello store, dalle spese di gestione alle attività di formazione dei dipendenti, nel rispetto del budget stabilito.
• Rilevamento delle esigenze di manutenzione della struttura e pianificazione degli interventi necessari.
• Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
• Gestione del team di vendita, supervisione delle prestazioni e sviluppo di strategie di vendita efficaci.

Nella mia prima esperienza in una posizione di people management mi sono occupato di una nuova importante apertura, primo tassello di un programma ambizioso. Attraverso l’esperienza acquisita nel tempo ho saputo elaborare le corrette strategie per ottimizzare i risultati con gli strumenti a mia disposizione raggiungendo target e obiettivi prefissati attraverso un solido lavoro di squadra.

• Sviluppo e mantenimento delle relazioni con i clienti importanti.
• Assistenza al personale nella risoluzione di eventuali problemi dei clienti.
• Coordinamento e supervisione delle attività svolte dallo staff e dagli agenti di vendita.
• Definizione di obbiettivi settimanali, mensili, trimestrali e annuali realistici e realizzabili.
• Esame e valutazione di piani di vendita e budget.
• Sviluppo delle vendite con azioni di cross selling e up selling.
• Gestione del budget assegnato ottimizzando l'allocazione delle risorse.

Durante lo svolgimento di questo ruolo mi sono occupato del consolidamento delle relazioni con il portfolio di clienti già in essere e della creazione di nuove opportunità nell’area del centro-nord Italia. Sono stato responsabile del rinnovo e dello sviluppo delle flotte aziendali delle migliori aziende del maggior polo economico italiano, inoltre mi sono occupato della creazione e dello sviluppo di progetti di mobilità green triangolandomi anche con istituti di credito al fine di delineare prodotti finanziari ad hoc per una maggiore penetrazione di mercato.

• Conduzione delle trattative commerciali con i clienti acquisiti.
• Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
• Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
• Gestione delle negoziazioni con i clienti assicurandone la piena soddisfazione.
• Attuazione delle migliori strategie volte alla fidelizzazione a lungo termine dei clienti.
• Analisi dei trend del mercato di settore e individuazione di nuove opportunità di business.
• Elaborazione di report su attività svolte e risultati ottenuti a destinazione del management.
• Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
• Controllo periodico dei dati di vendita per la valutazione del rendimento dell'attività complessiva.
• Collaborazione con il team commerciale a garanzia del superamento dei target di team.
• Monitoraggio dei KPI a garanzia del raggiungimento dei target commerciali stabiliti dalla proprietà.
• Spiegazione ai clienti delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti o dei servizi proposti.
• Controllo delle performance di vendita tramite l'utilizzo del CRM aziendale.
• Supporto al lavoro dei manager attraverso la raccolta e la condivisione dei feedback dei clienti e la raccomandazione di modifiche operative volte a soddisfare i trend più attuali.

Nel ruolo di Tesla Advisor ho perfezionato le mie skills di analisi e qualificazione del cliente e sviluppato un orientamento pragmatico e diretto al risultato, migliorando le mie closing skills in ambito di vendita pur mantenendo un elevato standard qualitativo della customer experience.

• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
• Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
• Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
• Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.

Durante questa breve esperienza ho avuto il mio primo contatto con i sistemi di CRM comprendendone il cruciale impatto sul risultato di vendita. Mantenendo una posizione da venditore ho ampliato le mie conoscenze su nuovi prodotti perfezionando ulteriormente le mie skills di vendita su un pubblico nuovo e differente.

Attraverso un rapporto di fiducia consolidato nel tempo con la struttura di maggiore rilievo del periodo in una realtà turistica come Taormina ho avuto modo di spaziare nella gestione di un importante punto vendita sia in termini di vendita che di organizzazione di display. Ho inoltre contribuito al miglioramento della proposta affiancando le attività di buying di nuove collezioni.

Ho svolto la mansione di venditore presso una delle principali realtà locali di fashion retail a Brescia, gestendo e sviluppando il portfolio clienti e acquisendo le basi per eccellere nel settore e nella cerimonia di vendita del prodotto a mia disposizione.

• Gestione delle operazioni di cassa ed esecuzione dei pagamenti cartacei o elettronici.
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
• Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita assegnati.
• Mantenimento degli standard di servizio richiesti dalla proprietà.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
• Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
• Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
• Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
• Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
• Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.