Antonio Ponticelli
napoli,napoli
Profilo professionale
Ciao mi presento sono Antonio , mi sono diplomato nella scuola Fermi- Gadda, attualmente,attualmente cerco lavoro, sono un ragazzo super disponibile e affidabile, per lavorare sia fisso che extra , sono flessibile e predisposto a lavoro a lavorare con i turni
anche di notte ,
ho un buona capacita a confrontarmi con le persone e una buona conoscenza del inglese
ho anche la patente B e A2 sono motomunito
ho una huina conoscenza del territorio dove lavoro , ho anche un attestato di abilitazione alle scorte tecniche, lavoro da ormai 5 anni, attaulemnte ho 20 anni e sono alla ricerca di nuove esperienze.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Rider consegne a domicilio
pizzeria o pub
napoli , napoli
2024.12 - ad oggi
- Elaborazione degli ordini tramite sistemi informatici dedicati e app per la gestione delle consegne in tempo reale.
- Comunicazione efficace con i clienti per confermare gli orari di consegna e gestire eventuali richieste speciali o modifiche.
- Svolgimento di analisi periodiche sulle prestazioni di consegna, identificando aree di miglioramento per incrementare la soddisfazione del cliente.
- Gestione delle consegne a domicilio, coordinando itinerari ottimizzati per massimizzare l'efficienza.
- Pianificazione delle rotte di consegna utilizzando software di mappatura e GPS per ridurre i tempi di trasporto.
- Manutenzione preventiva del veicolo di consegna per assicurare affidabilità e sicurezza nelle consegne quotidiane.
- Consegna cordiale e professionale dell'ordine al cliente e gestione di eventuali lamentele.
- Trasporto e consegna dei prodotti nei tempi previsti dagli standard aziendali.
- Ritiro degli ordini presso i ristoranti e comunicazione al cliente dell'avvenuta presa in carico.
- Raccolta degli ordini di consegna tramite app o direttamente dal ristorante.
- Riduzione dei tempi di consegna tramite scelta dei percorsi meno trafficati.
- Controllo della corrispondenza delle informazioni dell'ordine con la prenotazione.
- Presa in carico dei contenitori e stoccaggio in sicurezza nello zaino termico.
- Gestione dei reclami in caso di errore di consegna, mantenendo un approccio professionale nelle interazioni con i clienti.
- Studio e ottimizzazione del tragitto da percorrere per diminuire i tempi di consegna.
- Avviso tempestivo e costante al cliente in caso di problemi riscontrati nel tragitto.
- Guida sicura del mezzo nel rispetto del codice stradale e adozione dei DPI come da normativa vigente.
- Comunicazione rapida e tempestiva di problematiche ai team di supporto mediante utilizzo di app.
- Guida sicura di mezzi di diversa classe sul territorio cittadino e nelle zone limitrofe, rispettando le regole della strada e le tempistiche concordate.
- Manovra e sosta del mezzo garantendo la sicurezza su ogni tipologia di strada permessa.
- Rispetto di elevati standard di professionalità e discrezione nel lavoro con clienti di alto livello.
- Uso appropriato dei veicoli, riducendo sensibilmente i tempi di fermo macchina correlati alla manutenzione.
- Definizione dei percorsi secondo le specifiche richieste del servizio.
- Cura, manutenzione e pulizia dei veicoli per garantirne le migliori condizioni di operatività e la piena soddisfazione dei clienti.
- Affiancamento dei nuovi assunti e illustrazione delle corrette procedure secondo gli standard operativi.
- Autista personale per gruppi, eventi e persone famose.
- Supervisione delle squadre di taxi, definizione dei turni di lavoro e aggiornamento del calendario delle prenotazioni.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite sistemi POS.
- Pianificazione dei percorsi avvalendosi di mappe e sistemi GPS.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su tariffe e condizioni di servizio.
- Guida sicura e responsabile dei veicoli di competenza.
- Manutenzione ordinaria dei veicoli garantendone la sicurezza.
- Rispetto scrupoloso del codice della strada e delle norme di sicurezza.
- Monitoraggio delle scadenze di revisioni, bolli e tagliandi.
- Comunicazione tempestiva di eventuali ritardi o cambiamenti di itinerario.
- Controllo delle condizioni del traffico adattando i percorsi di conseguenza.
- Rispetto delle normative di settore e del codice etico professionale.
- Assistenza alla clientela per il carico e lo scarico di bagagli.
- Pulizia e sanificazione periodica dei veicoli garantendo adeguati standard di servizio.
abilitaziome scorte tecniche
.
napoli , napoli
2025.05 - 2025.05
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
diploma meccanica e meccatronica
libero professionista
napoli , napoli
2022.09 - 2024.01
- Installazione di nuovi impianti meccanici secondo specifiche tecniche e disegni progettuali.
- Riparazione di motori a combustione interna, trasmissioni, freni e sistemi idraulici.
- Esecuzione di tagliandi a norma in conformità alle istruzioni della casa automobilistica.
- Analisi del guasto e spiegazione delle possibilità d'intervento al cliente.
- Montaggio e smontaggio di componenti meccaniche, oleodinamiche e pneumatiche.
- Controllo e manutenzione degli impianti frenanti di veicoli e motocicli.
- Controllo dei livelli, rabbocco dei fluidi e verifica dello stato dei filtri, provvedendo alla sostituzione ove necessario.
- Verifica dello stato di usura ed eventuale sostituzione dei dischi o delle pastiglie dei freni.
- Controllo degli interventi e prova del veicolo prima della riconsegna al cliente.
- Diagnosi del mezzo per la valutazione dello stato di fatto complessivo e delle componenti.
- Assistenza al cliente, spiegazione dei guasti e delle procedure necessarie per la manutenzione.
- Riparazione dei veicoli sostituendo o aggiustando le parti come indicato nell'ordine di lavoro.
- Valutazione dei sistemi frenanti e installazione o riparazione di diversi pezzi, tra cui pastiglie e tamburi per garantire prestazioni ottimali del veicolo.
- Controllo di perdite e rabbocco di fluidi e liquidi.
- Ispezione delle riparazioni effettuate per verificarne accuratezza e funzionalità, garantendo così la piena soddisfazione dei clienti.
- Individuazione e rimozione delle parti difettose, procedendo alla riparazione o alla sostituzione.
- Completamento di servizi avanzati, compreso il lavaggio dell'impianto di raffreddamento.
- Controllo di elettronica e meccanica attraverso l'utilizzo di macchinari per la diagnostica.
- Verifica su strada dei veicoli in consegna prima e dopo l'esecuzione dei lavori necessari.
- Valutazione con i clienti delle soluzioni ottimali per la riparazione del mezzo.
- Verifica delle riparazioni e sostituzioni delle parti dei veicoli danneggiate.
- Riparazione e manutenzione di motori elettrici, diesel e benzina di varie cilindrate.
gestione per B&B e case vacanze
up to us
napoli , napoli
2021.01 - 2021.11
- Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Gestione del team per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, coordinando attività e assegnando risorse.
- Sviluppo e implementazione di strategie di business per aumentare l'efficienza operativa e la redditività.
- Ottimizzazione dei processi aziendali attraverso l'analisi dei flussi di lavoro e l'introduzione di miglioramenti.
- Pianificazione e esecuzione di campagne di marketing mirate per promuovere i prodotti/servizi dell'azienda.
- Gestione e ampliamento del portafoglio clienti per sviluppare e incrementare il volume di affari dell'attività.
- Monitoraggio e analisi dei dati finanziari per guidare le decisioni strategiche e ottimizzare le performance.
- Sviluppo e applicazione di strategie di marketing mirate a massimizzare i profitti.
- Elaborazione e implementazione di nuovi protocolli e procedure aziendali.
- Definizione e raggiungimento degli obiettivi di business concordati con la direzione.
- Organizzazione di incontri con potenziali fornitori per esaminare e negoziare le condizioni di vendita proposte.
- Organizzazione di riunioni informative con il personale relative ai risultati ottenuti e alle strategie da adottare.
- Svolgimento di analisi di mercato per lo sviluppo di business plan efficaci.
- Coordinamento e supervisione delle attività svolte dal team di collaboratori.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
- Attivazione di nuove partnership commerciali a livello locale e nazionale.
- Valutazione di processi e prestazioni per garantire l'allineamento agli standard aziendali stabiliti.
- Revisione documentale, redazione della reportistica e gestione dei contratti.
- Contributo alla definizione del budget aziendale e allo sviluppo di progetti e strategie future.
- Definizione di modifiche o integrazioni al piano di sicurezza e monitoraggio del rispetto delle misure di prevenzione per garantire la tutela della salute dei lavoratori.
- Esame del rapporto tra costi e benefici dell'introduzione di nuove tecnologie, esaminando le possibili variazioni a breve e lungo termine.
- Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
- Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
- Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
- Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
- Stesura di budget e pianificazione della gestione delle risorse allocate.
- Rilevazione delle aree critiche e individuazione delle possibili soluzioni.
- Applicazione di best practice per migliorare la performance del team assegnato.
- Coordinamento delle attività dei dipartimenti e dei servizi di competenza.
- Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
- Ottimizzazione delle procedure di acquisto per ridurre i costi e facilitare la gestione dei fornitori.
- Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
- Valutazione delle competenze e delle esigenze formative del personale.
- Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
- Implementazione di flussi, processi e procedure all'interno del team di lavoro.
Istruzione
diploma - meccanica- meccatronica
FERMI - GADDA
Napoli 07.2026
Competenze
- Capacità di guida di cicli e motocicli
- Uso di sistemi GPS
- Uso di palmari e tablet
- Patente [Inserisci descrizione]
- Disponibilità al lavoro su turni
- Attenzione ai dettagli
- Codice della strada
- Problem solving
- Procedure di carico e scarico
- Utilizzo del sistema POS
- Affidabilità
- Uso di app per prenotazioni
- Competenze di logistica
- Gestione database
- Conoscenza di mappe e percorsi
- Procedure di stoccaggio
- Cordialità
- Conoscenza del territorio
- Gestione pagamenti
- Capacità di orientamento
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione dei conflitti
- Comunicazione efficace
- Possesso di patente [Inserisci descrizione]
- Flessibilità oraria
- Gestione dello stress
- Doti comunicative e relazionali
- Doti comunicative
- Puntualità e precisione
- Autonomia operativa
- Capacità di concentrazione alla guida
- Orientamento all'obiettivo
- Gestione degli imprevisti
- Senso dell'orientamento
- Gestione del tempo
- Velocità
- Tecniche di guida sicura
- Gestione delle emergenze
- Gentilezza
- Uso dei principali strumenti informatici
- Abilità di negoziazione
- Doti interpersonali
- Rapidità di servizio
- Familiarità con l'area urbana ed extraurbana
- Attitudine al lavoro di squadra
- Autocontrollo
- Conoscenza del Codice della Strada
- Riservatezza
- Conoscenza dei DDT
- Conoscenza dei percorsi urbani
- Capacità di pianificazione
- Adattabilità
- Puntualità nelle consegne
- Precisione
- Pianificazione di itinerari
- Conoscenza della viabilità
- Resistenza fisica
- Puntualità
- Navigazione GPS
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Resistenza allo stress
- Uso di GPS
- Nozioni di manutenzione meccanica
- Identificazione del percorso più veloce
- Orientamento al dettaglio
- Deliveroo App
- Rispetto delle regole
- Uso di software di tracciamento
- Uber Eats App
- Maneggiamento del denaro
- Abilità di navigazione
- Utilizzo di app di consegna
- Conoscenza delle strade
- Conduzione del veicolo
- Responsabilità personale
- Rispetto delle normative igieniche
- Consegna veloce
- Manutenzione del veicolo
- Conoscenza di Google Maps
- Conoscenza di ristoranti locali
- Abile nel multitasking
- Fiducia in sé stessi
- Conoscenza di Waze
- Gestione di email
- Utilizzo di dispositivi mobili
- Controllo della sicurezza
- Conoscenza delle norme di sicurezza
- Spirito di iniziativa
- Manovre di emergenza
- Orientamento al cliente
- Orientamento al risultato
- Abilità manutentive
- Puntualità e affidabilità
- Procedure del servizio taxi
- Capacità di ascolto
- Capacità decisionale
- Riservatezza e professionalità
- Competenze meccaniche
- Capacità di negoziazione
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
abilitaziome scorte tecniche
.
2025.05 - 2025.05
Rider consegne a domicilio
pizzeria o pub
2024.12 - ad oggi
diploma meccanica e meccatronica
libero professionista
2022.09 - 2024.01
gestione per B&B e case vacanze
up to us
2021.01 - 2021.11
diploma - meccanica- meccatronica
FERMI - GADDA