Antonio Simone Pintore

• Autorizzazione e supervisione delle attività degli agenti; fornitura di supporto operativo e consulenziale per garantire il rispetto delle procedure e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Analisi dei dati · Microsoft Excel

• Generazione di report periodici sull'andamento della qualità del servizio e presentazione di raccomandazioni per l'ottimizzazione delle operazioni.
• Valutazione accurata delle interazioni con i clienti per garantire l'aderenza agli standard di qualità e le linee guida dell'azienda.

• Affiancamento, formazione e supervisione del team di lavoro.
• Valutazione della performance del team e individuazione di necessità di formazione o di aggiornamento.

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e chat; fornitura di assistenza e informazioni sui servizi; risoluzione di problematiche per garantire un’elevata soddisfazione del cliente.

• Addetto alla vendita in negozio di souvenir, responsabile dell’accoglienza e dell’assistenza ai clienti, gestione delle operazioni di cassa e mantenimento dell’ordine e della presentazione degli articoli esposti.