Arianna Semeraro

• Accountability completa su P&L, costi, marginalità e operations di struttura ad alto volume in contesto omnicanale complesso
• Gestione di punto vendita >110 M€ di fatturato
• Coordinamento funzione Remote Sales & Business Customers su 7 store regionali
• Leadership e sviluppo di team >400 persone (manager, sales e staff operativo)
• Guida di processi di efficientamento costi, crescita vendite e miglioramento customer experience

Principali risultati (vs last year)
Vendite: 100,4 (Country 98,7)
Costi: 94,6 (Country 101)

• Risultato Operativo: 108,7(Country 92,7)
• Customer Experience: 86%
• Co-worker multiskill: 40%
• Da settembre 2025: Responsabile della gestione del P&L regionale (7 store)

• Responsabile di punto vendita >58 M€ di fatturato
• Responsabilità completa di P&L, operations e performance commerciale in contesto omnicanale (store, online, remote sales)
• Gestione, sviluppo e engagement di team >200 collaboratori con struttura multilivello
• Sviluppo competenze, multiskilling e costruzione di una solida talent pipeline interna
• Ottimizzazione processi operativi
• Responsabile della strategia e dell’implementazione delle iniziative ESG e sostenibilità a livello di market area

Risultati Chiave:

• Vendite: +8,5% vs inizio mandato
• Risultato Operativo: turnaround da –0,2% a +9,4%
• Customer Experience: 88%
• Multiskill co-worker: 80% (forte flessibilità e produttività del team)
• Sviluppo e promozione di 45 talenti interni
• + di 20 progetti sociali e iniziative di impatto territoriale

Gestione di persone e processi inerenti Sales, Comunication & Interior Design, Business Navigation & People & Culture.

Responsabilità coordinamento Business Plan Country (Progetto di 6 mesi)

• Implementazione del nuovo modello organizzativo e redesign dei processi operativi e di servizio
• Coordinamento end-to-end delle aree Logistica, Food e Customer Relations
• Gestione business Food >3 M€ di vendite annue
• Leadership, engagement e sviluppo di team >90 persone
• Sviluppo competenze, multiskilling e costruzione di talent pipeline interna
• Guida di iniziative di efficientamento costi, crescita vendite e miglioramento della customer experience

• Coordinamento end-to-end delle aree Food e Customer Relations, con responsabilità su performance operative e qualità del servizio
• Gestione business Food >3 M€ di vendite annue
• Leadership, engagement e sviluppo di team >60 persone
• Sviluppo competenze e multiskilling per aumento flessibilità e produttività
• Implementazione di iniziative di efficientamento costi, crescita vendite e miglioramento della customer experience

• Analisi economico-finanziarie a supporto del management (analisi scostamenti costi/ricavi, varianze vs budget e forecast)

• Gestione dei processi di budgeting, forecasting e pianificazione commerciale
• Controllo dell’andamento di costi, prezzi e fatturato con identificazione di azioni correttive
• Coordinamento di progetti commerciali trasversali, definendo obiettivi, timing e risorse
• Guida del progetto di efficientamento dei processi dell’intero store, con focus su produttività e riduzione costi
• Leadership di team di 12 collaboratori

• Responsabile del progetto di insourcing del reparto logistica, con pianificazione workforce, selezione, onboarding e integrazione del personale

• Coordinamento dello staff HR e monitoraggio dei KPI di funzione a supporto degli obiettivi di business
• Gestione relazioni sindacali e confronto con stakeholder interni/esterni
• Supervisione dei processi di amministrazione del personale, contrattualistica e payroll, garantendo compliance normativa
• Pianificazione assunzioni e gestione vacancies in collaborazione con i dipartimenti operativi
• Analisi organizzativa e ottimizzazione di procedure e processi per incremento efficienza
• Monitoraggio clima aziendale, sicurezza sul lavoro e rischi HSE

• Gestione delle politiche HR e amministrazione del personale (contrattualistica, benefit e compliance normativa)
• Supervisione di attività amministrative, contabili e budget HR, con reporting e analisi delle performance di funzione
• Workforce planning: analisi fabbisogni, definizione organici, stesura job description e gestione vacancies
• Implementazione di progetti HR e iniziative di miglioramento organizzativo
• Supporto alla gestione di relazioni sindacali e controversie lavorative
• Monitoraggio salute, sicurezza e rischi HSE, garantendo il rispetto delle normative vigenti

• Supporto alla gestione amministrativa del personale (contrattualistica, documentazione e pratiche HR)
• Gestione presenze/assenze e payroll input, incluse pratiche di malattia, maternità e permessi
• Assistenza ai dipendenti su tematiche contrattuali e amministrative
• Partecipazione a progetti HR (indagini di clima e iniziative di benessere organizzativo)
• Presidio della compliance giuslavoristica e supporto alle relazioni sindacali
• Responsabilità dell’implementazione del tool di workforce scheduling (InVision) per l’ottimizzazione dei fabbisogni orari e della pianificazione turni