Artem Terekhov
Genova,GE
Profilo professionale
Ingegnere con competenze avanzate in AutoCAD e gestione delle vendite. Eccelle nel problem solving e nella fidelizzazione dei clienti, garantendo risultati ottimali. Esperto nell'organizzazione e pianificazione, con una forte capacità di comunicazione.
Panoramica
21
21
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Sales Manager, regional development manager
GROUPAUTO UCRAINA / VLADISLAV
Mykolayiv
11.2013 - 12.2025
- -Analisi del pubblico target
- -Stabilire obiettivi e pianificazione
- -Costruire relazioni
- -Vendite e presentazioni
- -Gestione del funnel di vendita
- -Comunicazione e Gestione delle obiezioni cliente
- -Negoziazione e conclusione delle vendite
- -Monitoraggio della concorrenza
- -Feedback e miglioramento
- -Utilizzo del CRM
Head of Customer Service
GROUPAUTO UCRAINA / VLADISLAV
Donetsk
01.2011 - 11.2013
- -Team del Servizio Clienti
- -Sviluppo Strategico
- -Miglioramento Esperienza Cliente
- -Garanzia di Soddisfazione
- -Supervisione Operativa
- -Collaborazione Interfunzionale
- -Analisi e Reporting Dati
- -Gestione Budget
Customer Service Specialist
GROUPAUTO UCRAINA / VLADISLAV
Donetsk
12.2008 - 01.2011
- -Gestione domande dei clienti sui prodotti
- Servizi
- -Risoluzione dei reclami in modo rapido ed efficiente
- -Ricezione, elaborazione e verifica ordini, inserimento informazioni nel sistema, follow-up clienti
- -Fornire supporto tecnico ai clienti
- -Conservazione dei registri dei clienti: interazioni con i clienti, reclami, domande e richieste
- -Upselling e cross-selling di prodotti
- Servizi ai clienti
- -Aggiornamento sui prodotti, servizi e politiche dell'azienda
- -Assistenza clienti pre e post-vendita
- -Collaborazione con reparti vendite, marketing, logistica e magazzino
- -Fornire feedback alla direzione su problemi comuni dei clienti
- Suggerimenti per miglioramenti
Addetto al carico-scarico merci
GROUPAUTO UCRAINA / VLADISLAV
09.2007 - 12.2008
- -Ricezione Merci e Controllo Qualità
- -Stoccaggio e Movimentazione (Interna)
- -Gestione e Aggiornamento Inventario
- -Picking e Allestimento Ordini
- -Preparazione e Documentazione Spedizioni
- -Utilizzo Sistemi WMS / Software Gestionale
- -Manutenzione Ordine e Sicurezza Magazzino
Control System Engineer
Donetsk Innovation Company
Donetsk
11.2006 - 08.2007
- -Comunicazione con i clienti
- -Partecipazione allo sviluppo di proposte commerciali
- -Sviluppo individuale di progetti di sistemi di automazione
- -Selezione dei particolari dell'impiantistica
- -Preparazione della documentazione tecnica
- -Verifica della correttezza dell'installazione e della messa in servizio degli impianti.
Ingegnere di progettazione e implementazione del sistema UTAS
Società statale "Petrovsky Machine Building Plant"
Donetsk
05.2005 - 11.2006
- -Sviluppare singoli progetti di sistema UTAS
- (Sistema di telecomunicazioni per il controllo e la gestione aziendale)
- -Selezione dell'attrezzatura necessaria per il sistema di automazione.
- -Verificare della correttezza dell'installazione dei controller/sensori e del funzionamento degli impianti.
- (industria di estrazione mineraria)
Istruzione
Laurea - Finanza
Donetsk State University of Management
10.2008
Laurea - Ingegneria ed Automazione dei processi tecnologici e sistemi tecnologici integrati
Donetsk National Technical University
07.2005
Competenze
- Area ingegneristica:
- -AutoCAD
- -AutoCAD Architecture
- -Progettazione e implementazione sistemi di automazione
- Area Sales & Customer Care:
- -Servizio Clienti
- -fidelizzazione e soddisfazione dei clienti
- -gestione delle vendite con relative operazioni e processi
- -operazioni di marketing
- Competenze trasversali:
- -Organizzazione e pianificazione
- -Time management
- -Comunicazione
- -Conflict Management
- -Problem solving
- -Ottimo utilizzo di Internet, e-mail, piattaforme virtuali per call
- -Microsoft Office avanzato
- -Autocad
- -CRM
Lingue
Ucraino – madrelingua
Russo – madrelingua
Inglese: B2 (intermediate +)
Italiano: B2 ( Randstad HRS, Corso On-line - ,05/2024)
Hobby e interessi
viaggi
Disclaimer
Genova, 2025-10-08 Artem Terekhov Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali"
Cronologia
Sales Manager, regional development manager
GROUPAUTO UCRAINA / VLADISLAV
11.2013 - 12.2025
Head of Customer Service
GROUPAUTO UCRAINA / VLADISLAV
01.2011 - 11.2013
Customer Service Specialist
GROUPAUTO UCRAINA / VLADISLAV
12.2008 - 01.2011
Addetto al carico-scarico merci
GROUPAUTO UCRAINA / VLADISLAV
09.2007 - 12.2008
Control System Engineer
Donetsk Innovation Company
11.2006 - 08.2007
Ingegnere di progettazione e implementazione del sistema UTAS
Società statale "Petrovsky Machine Building Plant"
05.2005 - 11.2006
Laurea - Ingegneria ed Automazione dei processi tecnologici e sistemi tecnologici integrati
Donetsk National Technical University
Laurea - Finanza
Donetsk State University of Management