ARTURO RIZZELLO

• Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.
• Controllo di gestione software Wingesfar per il controllo delle Farmacie Consorziate, controllo scorte, aggiornamenti banca dati, controllo scontrini giornalieri, controllo emissione ordini a grossista e ditta, controllo quotidiano fatturati a Grossista, controllo spedizioni ricette.
• Controllo trasferimenti prodotti tra sedi
• Gestione anomalie Hw nelle sedi consorziate e report alla gestione esterna di assistenza Hw
• Gestione anomalie Sw nelle sedi consorziate e report alla gestione esterna di assistenza Sw
• Gestione interfaccia fornitori
• Report su andamento gestionale farmacie consorziate
• Centro di Tariffazione con ritiro ricette dematerializzate presso le sedi settimanalmente, con successivo controllo in sede di tutte le prescrizioni erogate tramite software in gestione. Contabilizzazione per la consegna alle Asl mensilmente, consegna presso le Asl, emissione DCR elettronica e cartacea per il pagamento. Emissioni fatture PA per prestazioni Integrative. Invio dati secondo normative Art.50 alla Sogei ed alla Assofarm mensili.
• Protocollazione documenti in Entrata ed Uscita
• Gestione mail protocollo, ordini diretti, info e Assofarm istituzionali.

• Formazione degli utenti sull'uso corretto delle tecnologie e delle norme di sicurezza informatica.
• Diagnosi e risoluzione di problemi tecnici su diversi dispositivi, come computer, server e reti.
• Gestione e manutenzione di sistemi informatici e reti aziendali, inclusa l'installazione di software e hardware.
• Amministrazione di sistemi operativi Windows e Linux, inclusa la gestione di account utente e permessi.
• Sviluppo e manutenzione di database aziendali, garantendo l'integrità e la sicurezza dei dati.
• Implementazione di soluzioni di cybersecurity, inclusa la configurazione di firewall e sistemi di prevenzione intrusioni.
• Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
• Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
• Esecuzioni di test in ambito hardware e software per trovare eventuali malfunzionamenti di sistema.
• Effettuazione di aggiornamenti, installazione di antivirus e altre attività di sicurezza.
• Assistenza telefonica e via e-mail per l'utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
• Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
• Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
• Gestione dei backup secondo modalità di automazione, pianificazione e sicurezza del dato.
• Supporto nella stesura e nella spiegazione di procedure sull'utilizzo dei sistemi informatici.
• Attività di assistenza remota per dispositivi e utenti mediante portali web.
• Sviluppo di soluzioni personalizzate sulla base delle specifiche tecniche aziendali.
• Consulenza nella scelta di tecnologie adatte secondo i parametri di costo, efficienza e affidabilità.
• Upload di nuovi software, distribuzione di aggiornamenti e applicazione di patch ai server [Tipologia] in fase di release per contrastare gli attacchi [Tipologia] e [Tipologia] contro le reti.
• Risoluzione dei problemi operativi segnalati dagli utenti di [Sistema] e [Software], lavorando a stretto contatto con gli utenti finali via telefono, e-mail, chat dal vivo o tramite videoconferenza.
• Uso di varie tecniche, tra cui [Tecnica] e [Tecnica] per la manutenzione di server e sistemi ogni [Periodo], mantenendo così le reti pienamente operative anche durante i periodi di massimo carico.
• Collaborazione con il team di sviluppo software nella risoluzione degli errori segnalati e dei bug relativi a software appena rilasciati e assistenza durante il rilascio dei fix.
• Fidelizzazione dei clienti esistenti e acquisizione di [Numero] nuovi account garantendo un servizio di supporto efficiente e di alta qualità.
• Creazione di documentazione di supporto che ha permesso alla comunità di utenti di estendere le proprie competenze, sfruttare le funzionalità del sistema e trovare risoluzioni alle domande senza necessità di intervento da parte del team di supporto.
• Monitoraggio dei sistemi in uso e utilizzo di comandi per la risoluzione di problemi come [Tipologia] e [Tipologia].
• Elaborazione di oltre [Numero] richieste di supporto ricevute in [Periodo] e assistenza tecnica su una vasta gamma di problemi relativi a [Software] e [Software].
• Guida del team di supporto in qualità di supervisore di terzo livello, fornendo assistenza a una media di [Numero] utenti a livello globale in un ambiente che fornisce assistenza ai clienti 24 ore su 24.
• Formazione degli utenti per l'utilizzo di software e database.
• Installazione, configurazione e customizzazione di software e applicazioni.
• Controllo dell'inventario hardware e software per garantire la presenza di dispositivi e programmi in caso di bisogno.
• Monitoraggio e risoluzione delle vulnerabilità di sicurezza informatica.
• Configurazione e gestione delle reti locali e dei dispositivi di connessione.
• Risoluzione dei problemi tecnici relativi a computer, stampanti e altri dispositivi.
• Monitoraggio delle prestazioni dei sistemi e delle reti per garantire la stabilità.
• Aggiornamento e manutenzione dei sistemi operativi e dei programmi.
• Implementazione delle procedure di backup e ripristino dei dati.
• Supporto da remoto agli utenti tramite telefono, video meeting o software di assistenza.
• Assistenza agli utenti nell'utilizzo di dispositivi informatici e software.
• Apertura di ticket e gestione delle richieste di assistenza.

• Formazione degli utenti sull'uso corretto delle tecnologie e delle norme di sicurezza informatica.
• Diagnosi e risoluzione di problemi tecnici su diversi dispositivi, come computer, server e reti.
• Gestione e manutenzione di sistemi informatici e reti aziendali, inclusa l'installazione di software e hardware.
• Amministrazione di sistemi operativi Windows e Linux, inclusa la gestione di account utente e permessi.
• Sviluppo e manutenzione di database aziendali, garantendo l'integrità e la sicurezza dei dati.
• Implementazione di soluzioni di cybersecurity, inclusa la configurazione di firewall e sistemi di prevenzione intrusioni.
• Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
• Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
• Esecuzioni di test in ambito hardware e software per trovare eventuali malfunzionamenti di sistema.
• Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
• Assistenza telefonica e via e-mail per l'utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
• Effettuazione di aggiornamenti, installazione di antivirus e altre attività di sicurezza.
• Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
• Supporto nella stesura e nella spiegazione di procedure sull'utilizzo dei sistemi informatici.
• Gestione dei backup secondo modalità di automazione, pianificazione e sicurezza del dato.
• Attività di assistenza remota per dispositivi e utenti mediante portali web.
• Sviluppo di soluzioni personalizzate sulla base delle specifiche tecniche aziendali.
• Consulenza nella scelta di tecnologie adatte secondo i parametri di costo, efficienza e affidabilità.
• Risoluzione dei problemi operativi segnalati dagli utenti di [Sistema] e [Software], lavorando a stretto contatto con gli utenti finali via telefono, e-mail, chat dal vivo o tramite videoconferenza.
• Upload di nuovi software, distribuzione di aggiornamenti e applicazione di patch ai server [Tipologia] in fase di release per contrastare gli attacchi [Tipologia] e [Tipologia] contro le reti.
• Uso di varie tecniche, tra cui [Tecnica] e [Tecnica] per la manutenzione di server e sistemi ogni [Periodo], mantenendo così le reti pienamente operative anche durante i periodi di massimo carico.
• Collaborazione con il team di sviluppo software nella risoluzione degli errori segnalati e dei bug relativi a software appena rilasciati e assistenza durante il rilascio dei fix.
• Fidelizzazione dei clienti esistenti e acquisizione di [Numero] nuovi account garantendo un servizio di supporto efficiente e di alta qualità.
• Creazione di documentazione di supporto che ha permesso alla comunità di utenti di estendere le proprie competenze, sfruttare le funzionalità del sistema e trovare risoluzioni alle domande senza necessità di intervento da parte del team di supporto.
• Monitoraggio dei sistemi in uso e utilizzo di comandi per la risoluzione di problemi come [Tipologia] e [Tipologia].
• Elaborazione di oltre [Numero] richieste di supporto ricevute in [Periodo] e assistenza tecnica su una vasta gamma di problemi relativi a [Software] e [Software].
• Guida del team di supporto in qualità di supervisore di terzo livello, fornendo assistenza a una media di [Numero] utenti a livello globale in un ambiente che fornisce assistenza ai clienti 24 ore su 24.
• Formazione degli utenti per l'utilizzo di software e database.
• Controllo dell'inventario hardware e software per garantire la presenza di dispositivi e programmi in caso di bisogno.
• Installazione, configurazione e customizzazione di software e applicazioni.
• Monitoraggio e risoluzione delle vulnerabilità di sicurezza informatica.
• Configurazione e gestione delle reti locali e dei dispositivi di connessione.
• Risoluzione dei problemi tecnici relativi a computer, stampanti e altri dispositivi.
• Aggiornamento e manutenzione dei sistemi operativi e dei programmi.
• Monitoraggio delle prestazioni dei sistemi e delle reti per garantire la stabilità.
• Implementazione delle procedure di backup e ripristino dei dati.
• Supporto da remoto agli utenti tramite telefono, video meeting o software di assistenza.
• Assistenza agli utenti nell'utilizzo di dispositivi informatici e software.
• Apertura di ticket e gestione delle richieste di assistenza.

Responsabile

• Formazione degli utenti sull'uso corretto delle tecnologie e delle norme di sicurezza informatica.
• Diagnosi e risoluzione di problemi tecnici su diversi dispositivi, come computer, server e reti.
• Gestione e manutenzione di sistemi informatici e reti aziendali, inclusa l'installazione di software e hardware.
• Sviluppo e manutenzione di database aziendali, garantendo l'integrità e la sicurezza dei dati.
• Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
• Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
• Esecuzioni di test in ambito hardware e software per trovare eventuali malfunzionamenti di sistema.
• Effettuazione di aggiornamenti, installazione di antivirus e altre attività di sicurezza.
• Assistenza telefonica e via e-mail per l'utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
• Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
• Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
• Supporto nella stesura e nella spiegazione di procedure sull'utilizzo dei sistemi informatici.
• Gestione dei backup secondo modalità di automazione, pianificazione e sicurezza del dato.
• Attività di assistenza remota per dispositivi e utenti mediante portali web.
• Sviluppo di soluzioni personalizzate sulla base delle specifiche tecniche aziendali.
• Consulenza nella scelta di tecnologie adatte secondo i parametri di costo, efficienza e affidabilità.
• Risoluzione dei problemi operativi segnalati dagli utenti di [Sistema] e [Software], lavorando a stretto contatto con gli utenti finali via telefono, e-mail, chat dal vivo o tramite videoconferenza.
• Upload di nuovi software, distribuzione di aggiornamenti e applicazione di patch ai server [Tipologia] in fase di release per contrastare gli attacchi [Tipologia] e [Tipologia] contro le reti.
• Uso di varie tecniche, tra cui [Tecnica] e [Tecnica] per la manutenzione di server e sistemi ogni [Periodo], mantenendo così le reti pienamente operative anche durante i periodi di massimo carico.
• Collaborazione con il team di sviluppo software nella risoluzione degli errori segnalati e dei bug relativi a software appena rilasciati e assistenza durante il rilascio dei fix.
• Fidelizzazione dei clienti esistenti e acquisizione di [Numero] nuovi account garantendo un servizio di supporto efficiente e di alta qualità.
• Creazione di documentazione di supporto che ha permesso alla comunità di utenti di estendere le proprie competenze, sfruttare le funzionalità del sistema e trovare risoluzioni alle domande senza necessità di intervento da parte del team di supporto.
• Monitoraggio dei sistemi in uso e utilizzo di comandi per la risoluzione di problemi come [Tipologia] e [Tipologia].
• Elaborazione di oltre [Numero] richieste di supporto ricevute in [Periodo] e assistenza tecnica su una vasta gamma di problemi relativi a [Software] e [Software].
• Guida del team di supporto in qualità di supervisore di terzo livello, fornendo assistenza a una media di [Numero] utenti a livello globale in un ambiente che fornisce assistenza ai clienti 24 ore su 24.
• Formazione degli utenti per l'utilizzo di software e database.