Asia De Luca
Napoli,Campania
Profilo professionale
Comprovata esperienza nel miglioramento dell'efficacia della comunicazione e del coordinamento sul posto di lavoro. Ottime conoscenze in ambito informatico e in grado di adattarsi rapidamente a nuovi software e programmi. Forti capacità di comunicazione scritta e verbale.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegato Front Desk
Locauto – Aeroporto Capodichino
2025.04 - 2025.12
- Accoglienza clienti italiani e stranieri, gestione autonoleggi e pratiche amministrative
- Coordinamento con il team operativo per ottimizzare i tempi di consegna dei veicoli
- Sviluppo di strategie di upselling, con incremento del 15% nella vendita di servizi aggiuntivi
- Gestione reclami e risoluzione tempestiva di problematiche
- Formazione di nuovi colleghi sull’utilizzo del gestionale
- Monitoraggio cassa, emissione fatture e gestione reportistica giornaliera
Receptionist
Discovery Capri – Capri, Campania
Capri, Campania
2024.04 - 2025.04
- Gestione prenotazioni noleggio barche e organizzazione transfer per clienti VIP
- Accoglienza personalizzata e assistenza
- Collaborazione con i broker
- Gestione pagamenti, emissione ricevute e controllo pratiche amministrative
- Supporto nella promozione di servizi esclusivi dell’azienda
Hostess per Congressi, Fiere ed Eventi
Roll Out S.r.l.
Napoli
2023.07 - 2024.01
- Accoglienza e registrazione partecipanti a eventi nazionali e internazionali
- Gestione desk informativi e assistenza logistica agli ospiti
- Utilizzo della lingua inglese per la gestione di clienti internazionali
- Supporto nella preparazione di materiali promozionali e kit di benvenuto
Istruzione
Diploma - Turismo
Istituto Tecnico Turistico
07.2019
Competenze
- Lingue: Italiano (madrelingua), Inglese (B2)
- Digital Skills: Pacchetto Office, gestionali per prenotazioni, CRM
- Soft Skills: Comunicazione efficace, problem solving, gestione dello stress, lavoro in team
- Competenze tecniche: Front office, customer care, gestione cassa, organizzazione eventi, upselling
- Competenze amministrative
- Precisione e accuratezza
- Capacità di multitasking
- Internet e posta elettronica
- Gestione delle scadenze
- Gestione clienti
- Pianificazione degli appuntamenti
- Buone capacità comunicative
- Tecniche di accoglienza
- Attitudine al lavoro di squadra
- Microsoft Word
- Competenze in fatturazione
- Utilizzo di Powerpoint
- Rispetto dei tempi
- Adobe Acrobat
- Rispetto delle procedure
- Conoscenza del sistema operativo Mac
- Conoscenza di SharePoint
- Fatturazione elettronica
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio
B1
Francese
Intermedio
B1
Cronologia
Impiegato Front Desk
Locauto – Aeroporto Capodichino
2025.04 - 2025.12
Receptionist
Discovery Capri – Capri, Campania
2024.04 - 2025.04
Hostess per Congressi, Fiere ed Eventi
Roll Out S.r.l.
2023.07 - 2024.01
Diploma - Turismo
Istituto Tecnico Turistico