Aurora Vittiglio
Palermo
Profilo professionale
Grazie alle diverse competenze acquisite nel corso della mia carriera sono in grado di collaborare efficientemente con team di professionisti altamente funzionali al raggiungimento di obiettivi ambiziosi, garantendo elevate performance e risultati in linea con le aspettative.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera
Prezzemolo & Vitale
Palermo, PA
10.2025 - 12.2025
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
Operatrice di call center
Verbal Energy
Palermo
09.2024 - 01.2025
- Gestione di chiamate outbound per promuovere e vendere servizi energetici e di connettività (fibra e SIM);
- Analisi delle necessità del cliente per offrire soluzioni personalizzate e competitive;
- Sviluppo di abilità comunicative e persuasive per raggiungere gli obiettivi di vendita;
- Comunicazione efficace: capacità di presentare offerte in modo chiaro e convincente, creando un rapporto di fiducia con i clienti;
- Orientamento al cliente: abilità nel riconoscere i bisogni dei clienti e fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti (energia e fibra);
- Vendita e negoziazione: esperienza nella gestione di trattative telefoniche, proponendo soluzioni su misura per soddisfare le esigenze del cliente;
- Gestione degli obiettivi: abitudine a lavorare per il raggiungimento di KPI specifici;
- Problem solving: capacità di gestire le obiezioni dei clienti e risolvere eventuali dubbi.
Addetta alla vendita
Hexagon SPA - Victoria's Secret Duomo
Milano
07.2023 - 11.2023
- Accogliere i clienti e fornire supporto durante il processo di vendita;
- Organizzare e mantenere il punto vendita, assicurando un costante riassortimento dei prodotti;
- Collaborare con i membri del team per raggiungere obiettivi comuni;
- Analizzare e comprendere le esigenze dei clienti per offrire un servizio personalizzato;
- Comunicare ai clienti le promozioni e le offerte attive;
- Garantire un ambiente di lavoro pulito e ben ordinato;
- Presentare e illustrare ai clienti le caratteristiche dei nuovi prodotti disponibili;
- Attività di fidelizzazione del cliente.
Addetta alla vendita
ITX Italia SRL - Bershka
Palermo
11.2022 - 02.2023
- Gestione della cassa e dei pagamenti in modo preciso e veloce;
- Chiusure contabili di tutte le casse;
- Organizzazione del magazzino e del punto vendita, assicurando un riassortimento costante dei prodotti;
- Supervision, gestione e preparazione degli ordini effettuati online;
- Collaborazione attiva con il team per raggiungere obiettivi comuni;
- Fornire assistenza ai clienti sia di persona che telefonicamente, garantendo risposte rapide ed efficaci;
- Informare i clienti sulle promozioni attive e sulle offerte disponibili;
- Mantenere un ambiente di lavoro ordinato per garantire un'esperienza positiva.
Addetta alle vendite
Deichmann SRL
Palermo
08.2022 - 10.2022
- Lavorare in team. Obiettivo comune: raggiungere i KPI;
- Gestione della cassa e dei pagamenti, assicurando la correttezza delle chiusure contabili di fine giornata;
- Promuovere i prodotti per la cura delle scarpe, sia in piano che in cassa, per aumentare l'UPT;
- Sistemazione della merce in magazzino suddivisa per categorie;
- Costruzione di isole e pareti del punto vendita;
- Orientamento al cliente;
- Ordine e riassortimento del negozio;
- Ostacolare i furti;
- Pulizie ordinarie del pv.
Segretaria
Fg Group SRL
Palermo
10.2020 - 07.2022
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti del dirigente;
- Addetta allo smistamento delle telefonate;
- Inserimento di dati contabili nel sistema gestionale;
- Gestione della posta cartacea ed elettronica;
- Rapporti telefonici con clienti e fornitori;
- Accoglienza della clientela in studio;
- Gestione e ordine dell'archivio cartaceo e digitale.
Addetta alla vendita
Gaia Calzature
Palermo
07.2019 - 01.2020
- Responsabile e coordinatrice del magazzino;
- Assicurare al cliente una vendita assistita dal momento dell'accoglienza al momento del pagamento in cassa;
- Gestione dei pagamenti;
- Gestione delle telefonate in negozio;
- Ordine e riassortimento del pv;
- Costruzione di isole, pareti e vetrine di tutto il punto vendita;
- Pulizie giornaliere del pv;
- Informare tutti i clienti delle promozioni in corso;
- Illustrare ai clienti le caratteristiche dei prodotti in vendita.
Addetta alla vendita
Celio
Palermo
12.2018 - 05.2019
- Accoglienza e assistenza alla clientela mediante un servizio di vendita assistita;
- Gestione delle operazioni di cassa;
- Chiusura contabile di cassa;
- Organizzazione e sistemazione del magazzino e del punto vendita, con un riassortimento costante degli articoli venduti;
- Mantenimento di relazioni professionali con i fornitori;
- Esecuzione delle operazioni di inventario.
Istruzione
Certificazione internazionale di alfabetizzazione digitale - EIPASS 7 moduli
Certipass
02.2025
Laurea - Servizi Giuridici - Criminologia
Università Ecampus
12.2023
Certificazione Pekit Expert - undefined
P.E.K.I.T. Project
05.2022
Attestato di qualifica di operatore BLSD - adulto, bambino, lattante
Salvamento Agency Emergenza
09.2021
Attestato di addestramento professionale per la dattilografia - undefined
Accademia Internazionale di Alta Formazione Giulio Cesare
02.2021
Diploma - Liceo delle Scienze Umane - Economico Sociale
Liceo Regina Margherita
07.2018
Competenze
- Padronanza del pacchetto office (Word, Excel, PowerPoint, ecc)
- Gestione autonoma della posta e-mail
- Social media/Social Network
- Utilizzo del browser
- Conoscenza sistemi operativi(Windows, Linux)
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Contabilità di cassa
- Comunicazione efficace
- Adattabilità
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Abilità di multitasking
- Flessibilità oraria
- Problem solving
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: Italiano
Altre lingue: Inglese | Spagnolo
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".
PATENTE DI GUIDA
- Patente di guida: AM
- Patente di guida: B
Cronologia
Cassiera
Prezzemolo & Vitale
10.2025 - 12.2025
Operatrice di call center
Verbal Energy
09.2024 - 01.2025
Addetta alla vendita
Hexagon SPA - Victoria's Secret Duomo
07.2023 - 11.2023
Addetta alla vendita
ITX Italia SRL - Bershka
11.2022 - 02.2023
Addetta alle vendite
Deichmann SRL
08.2022 - 10.2022
Segretaria
Fg Group SRL
10.2020 - 07.2022
Addetta alla vendita
Gaia Calzature
07.2019 - 01.2020
Addetta alla vendita
Celio
12.2018 - 05.2019
Laurea - Servizi Giuridici - Criminologia
Università Ecampus
Certificazione Pekit Expert - undefined
P.E.K.I.T. Project
Attestato di qualifica di operatore BLSD - adulto, bambino, lattante
Salvamento Agency Emergenza
Attestato di addestramento professionale per la dattilografia - undefined
Accademia Internazionale di Alta Formazione Giulio Cesare
Diploma - Liceo delle Scienze Umane - Economico Sociale
Liceo Regina Margherita
Certificazione internazionale di alfabetizzazione digitale - EIPASS 7 moduli
Certipass