Beatrice Ceccarelli

• Gestione ordini da asporto e consegne a domicilio (anche tramite piattaforme come Glovo e Just Eat)
• Servizio ai tavoli e gestione comande in sala
• Gestione cassa: gestione pagamenti, e rendicontazione incassi a fine turno
• Utilizzo del software di cassa/gestionale POS per registrare ordini (tavoli, asporto e delivery) e per pagamenti

È un esperienza lavorativa formativa da molti punti di vista, ma da essa ho soprattutto imparato a rimanere lucida e calma anche nei momenti con maggiore affluenza, gestendo tempi e imprevisti.

Questa posizione è stata fondamentale per sviluppare un’elevata capacità di tollerare il lavoro sotto pressione.

La gestione dello stress è fondamentale in un contesto dove si ha a che fare anche con clienti maleducati o agitati, con cui ho imparato a mantenere un atteggiamento professionale, rispettoso e tranquillo. Lavorare con serenità per me è fondamentale, anche e soprattutto nei momenti critici.

Ho avuto anche il piacere di instaurare bei rapporti con clienti abituali, creando le nostre interazioni piacevoli per entrambi.

• Assistenza clienti nell'identificazione dei prodotti desiderati
• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini
• Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente
• Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni
• Disimballaggio e preparazione dei capi per l’esposizione in negozio e la vendita
• Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso
• Gestione dei camerini: riordino dei capi provati, smistamento degli articoli in negozio e coordinamento del flusso dei clienti.

Ho lavorato nel negozio di abbigliamento Pull&Bear, della catena INDITEX, presso il centro commerciale “Romaest” per quattro mesi durante il periodo dei saldi estivi.

Anche grazie a questa posizione ho imparato a gestire un’alta affluenza di clienti esigenti mantenendo sempre compostezza e disponibilità.

Per eseguire correttamente e con serenità ogni mansione assegnata, è necessaria una buona gestione del tempo a disposizione e rapidità nell’esecuzione; competenze che ho dovuto acquisire in breve tempo, vista la mole di lavoro presente fin dal giorno della mia assunzione.

• Supporto agli studenti nella preparazione di elaborati e tesine.
• Assistenza nello svolgimento dei compiti assegnati.
• Creazione di un ambiente di studio costruttivo e di relazioni positive con gli studenti.
• Individuazione di metodologie di insegnamento consone alle capacità di apprendimento degli alunni.
• Selezione e creazione di materiale didattico.
• Creazione di materiali didattici personalizzati per l'apprendimento individuale di lingue straniere.
• Individuazione delle lacune degli studenti e applicazione dei metodi didattici adeguati per colmarle.

Esperienza di arricchimento a livello relazionale, avendo conosciuto diversi ragazzi con altrettante diverse necessità e personalità e dovendo adattare l'approccio e il metodo di studio a queste ultime. Ho avuto la fortuna di poter entrare nei loro cuori e loro nel mio. Per me, averli aiutati a superare le loro difficoltà e averli visti crescere e raggiungere gli obbiettivi prestabiliti insieme, è stato appagante e motivo di orgoglio. I loro sorrisi, la loro soddisfazione e i loro abbracci sono stati d‘incoraggiamento.