Benedetta Cesari
Roma,RM
Profilo professionale
Leader esperto nella gestione di team, con eccellenti capacità di problem solving e orientamento al cliente. Abile nell'organizzazione e nell'implementazione di strategie commerciali. Esperto nell'uso di strumenti informatici e nel mantenere relazioni efficaci con il pubblico.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Digital Trade Marketing - Strategy & Planning
G.B.O Italy
Smart working
09.2025 - ad oggi
- Partecipazione a network e attività di marketing per sviluppare nuove opportunità di business.
- Implementazione di processi di miglioramento con l'utilizzo di diverse metodologie.
- Collaborazione con il personale dell'azienda per garantire la corretta esecuzione dei progetti
- Monitoraggio delle metriche chiave e dei KPI per valutare il progresso di progetti specifici.
- Sviluppo e implementazione di soluzioni personalizzate per promozioni presso nuovi esercenti.
OMNICHANNEL ACQUISITION SPECIALIST
LOTTOMATICA
ROMA, RM
11.2023 - 09.2025
- Pianificazione delle attività di marketing per conseguire obiettivi in termini di acquisizione clienti, branding e aumento di volumi e margini.
- Analisi del mercato e della concorrenza per la definizione dell'identità di marca e del posizionamento del prodotto.
- Gestione delle strategie di marketing operativo a supporto dei sales nelle attività di lead generation e acquisition.
- Supporto al team di vendita per il raggiungimento degli obiettivi in termini di volumi di vendita e fidelizzazione clienti.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Costruzione di relazioni strategiche e collaborative con gli stakeholders di riferimento.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
CS- AGENT
BWIN
ROMA, RM
03.2020 - 10.2023
- Erogazione di interventi di assistenza tecnica sul funzionamento di prodotti o servizi per Bwin/Gioco Digitale
- Risposta a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.
- Gestione delle richieste di assistenza ricevute via telefono, chatbox, social media o email.
- Utilizzo del diagramma aziendale di risoluzione dei problemi per valutare i problemi tecnici facendo leva sull'esperienza personale al fine di trovare soluzioni appropriate a ciascun caso.
- Utilizzo tool specifici per la corretta assistenza dell'utente
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
REFERENTE DI TURNO
SISAL SPA SISAL MATCHPOINT
ROMA, RM
11.2018 - 11.2019
- Gestione punto vendita
- Betting
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
IMPIEGATA SETTORE SCOMMESSE SPORTIVE E IPPICHE
SNAI RETE ITALIA S.R.L.
ROMA, RM
08.2015 - 07.2017
- Addetta all'accettazione del gioco
- Gestione punto vendita
- Betting
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
IMPIEGATO - REFERENTE SALA
S.I.S SRL SOCIETÀ ITALIANA SCOMMESSE
Roma
08.2009 - 07.2015
- - responsabile di agenzia
- - responsabile personale e amministrativa del punto vendita
- - addetta accettazione scommesse
- - contabilità di cassa e slot
- - gestione della turazione del personale
Istruzione
DIPLOMA SUPERIORE - espressione italiana, matematica, P.N.I piano nazionale informatica, lingua straniera: inglese
Liceo scientifico Teresa Gullace Talotta
Roma07.2009
Competenze
- Buone capacità di lavorare sotto stress, legate soprattutto al rapporto con il pubblico
- Buone competenze comunicative
- Ottime competenze relazionali con il pubblico
- Capacità di lavorare in gruppo, maturata in molteplici situazioni dove era indispensabile la collaborazione tra figure diverse e con modalità orarie varie
- Leadership (esperienza nella gestione di team di 5 e più persone)
- Organizzazione turni di lavoro del personale di agenzia
- Strategie commerciali
- Attenzione ai dettagli
- Uso di strumenti e macchinari di settore
- Attitudine alla leadership
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Strategie relazionali
- Pensiero analitico e capacità di problem solving
- Orientamento al cliente
- Attitudine alla vendita
- Problem solving
- Propensione al lavoro per obiettivi
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità di gestione del tempo
- Attitudine al lavoro di squadra
- Comunicazione efficace
- Conoscenza del settore di riferimento
- Capacità di adattamento e flessibilità
Custom
- Genere: Femminile
- Nazionalità: Italiana
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Costume
- Genere: Femminile
- Nazionalità: Italiana
Cronologia
Digital Trade Marketing - Strategy & Planning
G.B.O Italy
09.2025 - ad oggi
OMNICHANNEL ACQUISITION SPECIALIST
LOTTOMATICA
11.2023 - 09.2025
CS- AGENT
BWIN
03.2020 - 10.2023
REFERENTE DI TURNO
SISAL SPA SISAL MATCHPOINT
11.2018 - 11.2019
IMPIEGATA SETTORE SCOMMESSE SPORTIVE E IPPICHE
SNAI RETE ITALIA S.R.L.
08.2015 - 07.2017
IMPIEGATO - REFERENTE SALA
S.I.S SRL SOCIETÀ ITALIANA SCOMMESSE
08.2009 - 07.2015
DIPLOMA SUPERIORE - espressione italiana, matematica, P.N.I piano nazionale informatica, lingua straniera: inglese
Liceo scientifico Teresa Gullace Talotta