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Ho diversi anni di esperienza nell'assistenza ai clienti e nella gestione delle operazioni di cassa. La mia spiccata attitudine al lavoro di squadra e la capacità di problem solving dimostrata per tutta la mia carriera mi hanno sempre permesso di comunicare efficacemente sia con i clienti sia con i colleghi, con professionalità e cordialità anche in ambito manageriale.

Esperienza lavorativa

Cassiera, scaffalista, addetta vendite

Eurospin
Olbia, Italia
  • Assistenza clienti fornendo informazioni sui prodotti e aiuto nella localizzazione degli articoli all'interno del punto vendita.
  • Rifornimento scaffali, mantenendo l'ordine e la pulizia nell'area espositiva e assicurando la corretta etichettatura dei prodotti.
  • Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, transazioni in contanti e pagamenti elettronici.
  • Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
  • Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
  • Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
  • Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
  • Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
  • Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
  • Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
  • Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
  • Conoscenza aggiornata dell'ubicazione degli scaffali e degli espositori per garantire l'efficace commercializzazione dei prodotti.
  • Preparazione della merce per il reparto vendite, contrassegnando gli articoli con codici identificativi e con i relativi prezzi.

Manager, Receptionist, accoglienza

PappaCiccia
Londra Fulham, Inghilterra
  • Elaborazione di report giornalieri sull'attività di reception e sul flusso di visitatori.
  • Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
  • Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
  • Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
  • Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
  • Organizzazione di agende e appuntamenti per il personale e i dirigenti aziendali.
  • Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
  • Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
  • Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
  • Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
  • Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
  • Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
  • Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
  • Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
  • Ricezione, smistamento e distribuzione della posta e preparazione di pacchi.
  • Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
  • Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
  • Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
  • Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
  • Archiviazione dei dati nel rispetto delle politiche aziendali e delle normative sulla privacy.
  • Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.

Receptionist, addetta vendite, supervisor

Prezzemolo e Vitale
Fulham Chelsea, Inghilterra

Barista, cassiera, addetta vendite

Bar Sandalia
Olbia, Italia
  • Pulizia e manutenzione dell'area di lavoro, delle macchine per caffè e degli altri strumenti.
  • Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, assicurando accuratezza nella contabilità giornaliera.
  • Preparazione di caffè, cappuccini, e altre bevande seguendo standard di qualità elevati.
  • Preparazione di snack e piccola pasticceria rispettando le norme igienico-sanitarie.
  • Assistenza alla clientela, fornendo informazioni sui prodotti e servizio personalizzato.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici e conteggio dei resti.
  • Apertura e chiusura di cassa ed emissione di scontrini e fatture.
  • Pulizia impeccabile del bancone, dei tavoli e delle vetrine espositive.
  • Preparazione di bevande calde e fredde.
  • Interazione amichevole e attenta con i clienti ai fini della fidelizzazione.
  • Manutenzione e pulizia quotidiana delle macchine del caffè e delle altre attrezzature da bar.
  • Presa delle comande e preparazione efficiente delle ordinazioni.
  • Supporto alle attività di allestimento del punto ristoro e dell'area bar e disposizione di sedie e tavolini.
  • Spillatura di vini, birre, bibite e acqua.
  • Preparazione di snack e aperitivi rispettando le norme di igiene e sicurezza alimentare vigenti.
  • Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
  • Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
  • Servizio al bancone e ai tavoli.
  • Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
  • Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
  • Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
  • Gestione degli ordini per il rifornimento del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
  • Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
  • Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
  • Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.
  • Conoscenza dei diversi metodi di preparazione di prodotti di caffetteria, bevande calde e fredde e cocktail alcolici e analcolici.
  • Controllo della qualità delle materie prime utilizzate per le preparazioni.
  • Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
  • Frequenza di corsi di aggiornamento sulle novità relative a prodotti, servizi e tecniche di preparazione.

General manager, maitre, responsabile personale

Cottons restaurant
Notting Hill Londra, Inghilterra
  • Gestione del personale di sala, inclusa la formazione e la programmazione dei turni lavorativi.
  • Coordinamento degli eventi speciali, dalla pianificazione alla realizzazione, assicurandosi del rispetto degli standard qualitativi.
  • Controllo delle scorte e degli inventari, ottimizzando l'acquisto di beni e la gestione dei costi.
  • Interazione con la cucina per assicurare la corretta esecuzione dei menù e la soddisfazione delle richieste speciali dei clienti.
  • Supervisione del servizio di sala, garantendo l'eccellenza nella presentazione dei piatti e nel servizio al cliente.
  • Supervisione alla mise en place e cura dei dettagli estetici.
  • Cura della relazione con i clienti, risposta alle domande e gestione di richieste particolari.
  • Organizzazione dello sbarazzo e della chiusura della sala a fine servizio.
  • Ricezione degli ospiti, accompagnamento al tavolo e descrizione del menù.
  • Presentazione del conto e gestione dei pagamenti cash o elettronici.
  • Coordinamento del personale di sala, assegnazione dei compiti e definizione dei turni di riposo.
  • Illustrazione delle proposte dello Chef e spiegazione del menù ai clienti.
  • Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
  • Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
  • Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
  • Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
  • Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
  • Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
  • Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
  • Monitoraggio e analisi dei dati relativi alla performance del personale per l'ottimizzazione delle risorse umane.
  • Gestione del processo di assunzione e della negoziazione dei termini contrattuali.
  • Definizione di processi e strategie utili ad aumentare l'engagement dei dipendenti.

General manager, maitre, responsabile personale

Ristorante pizzeria Rosso Pomodoro
Londra, Inghilterra

General manager, maitre, responsabile personale

VQ
Londra, Inghilterra

Barista, responsabile di sala

Cacciari's
Londra, Inghilterra
  • Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
  • Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
  • Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
  • Formazione di nuovi baristi sulle tecniche di preparazione del caffè e sul servizio clienti.
  • Servizio al bancone e ai tavoli.
  • Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
  • Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
  • Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
  • Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
  • Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
  • Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
  • Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
  • Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
  • Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.

Barista

Il segreto
Golfo Aranci, Italia

Barista

Bar il Garage
Olbia, Italia

Apprendista barista

Why not Caffe'
Olbia, Italia

Cassiera

CFadda
Olbia, Italia
  • Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
  • Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
  • Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
  • Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
  • Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
  • Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
  • Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
  • Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
  • Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
  • Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
  • Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.

Cassiera, addetta box accoglienza

Centro Commerciale Terranova Ipermercato
Olbia, Italia
  • Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
  • Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
  • Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
  • Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
  • Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
  • Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
  • Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
  • Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
  • Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
  • Applicazione delle procedure stabilite per la gestione di rimborsi e reclami.
  • Illustrazione delle promozioni in corso e proposta della sottoscrizione di raccolte punti.
  • Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.

Cassiera

Dettori Market
Olbia - Palau, Italia

Istruzione

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Scuola Media Statale E. Pais

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Eurospin

Manager, Receptionist, accoglienza

PappaCiccia

Receptionist, addetta vendite, supervisor

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Barista, cassiera, addetta vendite

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General manager, maitre, responsabile personale

Cottons restaurant

General manager, maitre, responsabile personale

Ristorante pizzeria Rosso Pomodoro

General manager, maitre, responsabile personale

VQ

Barista, responsabile di sala

Cacciari's

Barista

Il segreto

Barista

Bar il Garage

Apprendista barista

Why not Caffe'

Cassiera

CFadda

Cassiera, addetta box accoglienza

Centro Commerciale Terranova Ipermercato

Cassiera

Dettori Market

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Scuola Media Statale E. Pais

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