Bianca Casiana Balan
Colle di Val d'Elsa,Siena
Profilo professionale
Professionista dinamica e precisa con esperienza nella gestione delle prenotazioni e della sala. Ottime capacità comunicative e organizzative, certificate HACCP e formazione sulla sicurezza sul lavoro. Lingua madre: rumeno. Patente di guida: B.
Esperto della vendita al dettaglio ed all'ingrosso orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti alimentari e non adattandosi alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Desideroso di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
Sogegross
Badesse, Siena
2021.07 - 2026.04
HORECA ACCOUNT
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze
CASSIERA
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
DELIVERY
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Addetta sala Ristorante
La Bona Osteria
Colle di Val d'Elsa
2016.08 - 2020.01
- - Addetta sala
- - Gestione clientela e prenotazioni
- - Gestione cassa
- - Addetta Bar e sala eventi
Addetta servizio bar e ristorazione
Bottega Roots, presso Casa del Popolo
Colle di Val d'Elsa
2016.03 - 2016.06
- - Addetta servizio tavoli
- - Lavapiatti
- - Mansioni di cucina
- - Gestione Bar e sala eventi
Operaia agricola
Fattoria San Chimento
Colle di Val d'Elsa
2014.10 - 2014.11
- - Raccolta uva
Cassiera
Piscina Olimpia
Colle di Val d'Elsa
2014.06 - 2014.09
- - Addetta all'ingresso, cassa e abbonamenti
- - Addetta gestione Parco e delle attrezzature
- - Assidua relazione con la clientela
Addetta pubbliche relazioni
Piscina Olimpia
Colle di Val d'Elsa
2013.06 - 2013.09
Istruzione
Diploma Liceo Economico - Sociale -
Istituto San Giovanni Bosco
Colle di Val d'Elsa2016-07
Corso di Laurea Triennale - Mediazione Linguistica e culturale in ambito turistico - imprenditoriale
Siena2019-10
Competenze
- Lingua madre: rumeno
- Competenze comunicative: - Buone esperienze comunicative acquisite nel periodo di lavoro presso la Piscina Olimpia, di relazione con il pubblico, e di organizzazione, soprattutto nel periodo di impiego presso Bottega Roots
- Successivamente, presso La Bona Osteria, ho cominciato ad apprezzare la professione con il conseguimento di un metodo di lavoro dinamico, oltre che preciso Ho esteso le mie capacità di pianificazione degli impegni, vista la partecipazione in un corso di studi, unito ad un impiego aggiuntivo
- Competenze organizzative e gestionali: -buone capacità organizzative acquisite mediante la gestione delle prenotazioni e della sala all'interno dell'ambiente lavorativo
- Altre competenze: - Conseguimento attestato HACCP
- - Corso formativo sulla sicurezza sul lavoro
- Patente di guida: B
Lingue straniere
inglese: Ascolto B2, Lettura B2, Interazione B2, Produzione orale B1, Produzione scritta B2
spagnolo: Ascolto A2, Lettura A2, Interazione A2, Produzione orale A2, Produzione scritta A2
francese: Ascolto A2, Lettura B1, Interazione B1, Produzione orale B1
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Cronologia
Addetta alla vendita
Sogegross
2021.07 - 2026.04
Addetta sala Ristorante
La Bona Osteria
2016.08 - 2020.01
Addetta servizio bar e ristorazione
Bottega Roots, presso Casa del Popolo
2016.03 - 2016.06
Operaia agricola
Fattoria San Chimento
2014.10 - 2014.11
Cassiera
Piscina Olimpia
2014.06 - 2014.09
Addetta pubbliche relazioni
Piscina Olimpia
2013.06 - 2013.09
Corso di Laurea Triennale - Mediazione Linguistica e culturale in ambito turistico - imprenditoriale
Diploma Liceo Economico - Sociale -
Istituto San Giovanni Bosco