Gestione delle relazioni con i clienti per promuovere i prodotti di Callipo Conserve Alimentari Srl.
Elaborazione di preventivi e offerte commerciali per soddisfare le esigenze della clientela.
Monitoraggio delle vendite mensili per garantire l'ottimizzazione delle strategie di mercato.
Coordinamento con il reparto logistico per assicurare la consegna puntuale dei prodotti alimentari.
Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
Inserimento degli ordini di vendita all'interno del sistema integrato aziendale.
Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
Spiegazione ai clienti delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti o dei servizi proposti.
Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
Caricamento a database dei dati dei possibili clienti e delle loro necessità.
Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
Emissione di scontrini, fatture o ricevute relative ai prodotti portati in cassa.
Collaborazione con i colleghi nella realizzazione delle attività richieste dalla direzione.
Supporto alla rete commerciali nella registrazione e gestione dei nuovi contatti.
Interazione positiva con clienti problematici, contribuendo a costruire rapporti professionali proficui e duraturi.
Collaborazione attiva con i clienti, la direzione e il team commerciale al fine di ottenere una migliore comprensione delle esigenze della clientela e raccomandare le soluzioni più appropriate.
Cassiera/cameriera di bar
Callipo Gelateria S.r.l.
Pizzo Calabro, VV
08.2016 - 09.2016
Commessa di 4 livello, addetta all'allestimento della scaffalatura, alla movimentazione della merce e alla segnalazione dello scoperto dei banchi.
Ottica Center S.r.l.
Maierato, VV
08.2011 - 05.2012
Addetta all'allestimento della scaffalatura, alla movimentazione della merce e alla segnalazione dello scoperto dei banchi.
Promotrice
Avon
Vibo Valentia
01.2010 - 12.2010
Informatore turistico
Pro loco
Vibo Marina, VV
07.2009 - 08.2009
Promotrice
Callipo Tonno S.r.l.
Vibo Valentia
10.2005 - 04.2006
Istruzione
Specializzazione TFA - Sostegno
Università Magna Graecia
Catanzaro
06-2025
Laurea Specialistica - Pedagogia
Università della Calabria
Rende, Cs
10-2017
Laurea - Scienze dell' Educazione
Università della Calabria
Arcavacata di Rende
05.2014
Attestato - Corso di didattica integrativa
Università della Calabria
Arcavacata di Rende
06.2013
Attestato di qualifica - Intensive English - Elementary
Federation on english language teaching organisations Malta
Malta
08.2008
Maturità scientifica - undefined
Liceo scientifico "G. Berto"
Vibo Valentia
07.2007
Competenze
Lingua madre: italiano
Altre lingue: inglese
Intensive English-Elementary
Competenze comunicative: Buone competenze comunicative acquisite durante la mia esperienza lavorativa di addetta alla vendita
Ottime competenze relazionali con bambini, adolescenti, adulti e anziani con difficoltà (e non) acquisite durante la mia esperienza di tirocinio/volontariato
Buona padronanza degli strumenti Microsoft Office (elaboratore di testi, foglio elettronico, software di presentazione)
Ottima conoscenza di Internet e Posta elettronica
Capacità di ascolto
Uso posta elettronica
Assistenza clienti
Capacità di adattamento
Puntualità
Gestione relazioni clienti
Attenzione ai dettagli
Pianificazione e organizzazione
Attitudine al lavoro di squadra
Gestione dei documenti
Gestione clientela
Abilità organizzative
Spirito di iniziativa
Uso software gestionali
Autonomia operativa
Buona dialettica
Capacità di problem solving
Microsoft Office
Rispetto delle scadenze
Autonomia organizzativa
Attenzione al dettaglio
Motivazione al miglioramento
Utilizzo software gestionali
Precisione
Microsoft Word
Uso dei principali strumenti informatici
Comunicazione efficace
Problem solving
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre: italiano
Altre lingue: inglese
Intensive English-Elementary
Volontariato
Pro loco, Volontariato, Maierato, Italia, 2012-07, 2012-08
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Corso di formazione teorico-pratico "Autismo e strategie educative"
ANGSA- Servizi per l'autismo- Cooperativa sociale Hanami Onlus, servizi per l'autismo
Iscrizione al corso di Laurea magistrale in Scienze pedagogiche per l'interculturalità e la Media Education
Livello 1 QEQ
Generali
-Pedagogia
-Psicologia
-Didattica
-Filosofia
-Inglese
-Informatica
Professionali
-Capacità e competenze relazionali: capacità di lavorare in gruppo sviluppate in esperienze lavorative che prevedevano la collaborazione di figure diverse. Capacità di relazionarsi con il pubblico.
-Capacità e competenze organizzative: capacità di lavorare in situazioni di stress, legate soprattutto al rapporto con gli altri e al pesante orario di lavoro.
Cronologia
Impiegata commerciale
Callipo Conserve Alimentari Srl
02.2017 - 02.2023
Cassiera/cameriera di bar
Callipo Gelateria S.r.l.
08.2016 - 09.2016
Commessa di 4 livello, addetta all'allestimento della scaffalatura, alla movimentazione della merce e alla segnalazione dello scoperto dei banchi.
Ottica Center S.r.l.
08.2011 - 05.2012
Promotrice
Avon
01.2010 - 12.2010
Informatore turistico
Pro loco
07.2009 - 08.2009
Promotrice
Callipo Tonno S.r.l.
10.2005 - 04.2006
Attestato - Corso di didattica integrativa
Università della Calabria
Attestato di qualifica - Intensive English - Elementary
Federation on english language teaching organisations Malta
Impiegata ufficio qualità a Lisa Srl – Lavorazione Italiana Specialità alimentariImpiegata ufficio qualità a Lisa Srl – Lavorazione Italiana Specialità alimentari