Marco Busco
Modugno,BA
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di comunicazione e gestione del tempo, esperto nell'uso di Microsoft Office e nella risoluzione dei problemi. Abile nel visual merchandising e nell'assistenza clienti, con una forte attitudine al lavoro di squadra e al contatto con il pubblico.
Affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
STRUTTURA RICETTIVA HOTEL SETTEBELLO
Modugno
- Albergo Pizzeria
- Servizi sala - Aiuto cucina - Servizio domicilio
OPERATORE TELEMARKETING
- Call center Plc, Contact
Addetto alla vendita
Media WORLD
Modugno, bari
10.2024 - 12.2025
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
Manovale
G.M.I
MOLA DI BARI , BA
04.2025 - 07.2025
- Pulizia del cantiere e smaltimento dei rifiuti di costruzione nel rispetto delle normative ambientali.
- Carico, scarico e spostamento in sicurezza di attrezzature e materiali costruttivi nell'area di cantiere.
- Installazione di infissi e serramenti in PVC, alluminio e legno su cantieri edili e ristrutturazioni.
- Imballaggio e trasporto di utensili e materiali evitandone il danneggiamento.
- Preparazione di strumenti e attrezzature per l'esecuzione dell'opera.
- Montaggio della componentistica nel rispetto delle norme sulla sicurezza.
- Controllo finale della conformità di installazione di serramenti e infissi.
Operatore Data Entry
CONSORZIO CSA
02.2020 - 10.2024
- Gestione dell'inserimento dati e aggiornamento database, assicurando l'accuratezza e la tempestività delle informazioni.
- Controllo qualità dei dati inseriti, identificando e correggendo eventuali errori o incongruenze.
- Elaborazione di grandi volumi di informazioni per l'archiviazione elettronica, utilizzando software specifici.
- Gestione dei documenti, organizzazione dei moduli, fotocopie, archivio dei registri e creazione di report.
- Esame, catalogazione e custodia di documenti o informazioni.
- Inserimento dei dati con velocità e precisione utilizzando il tastierino numerico.
- Controllo dei documenti originali per individuare le informazioni necessarie alla creazione di ciascun campo dati.
- Verifica della correttezza dei dati a sistema rispetto a quelli riportati sugli originali cartacei.
- Aggiunta di documenti ai file e creazione di nuovi record per supportare le esigenze di archiviazione.
- Scansione, stampa e registrazione di documenti in formato digitale o cartaceo.
Responsabile di punto vendita
MASTER GROUP
ORTANOVA
04.2018 - 07.2022
- Promoter delle offerte KENA mobile Telefonia mobile
- Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
- Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
Addetta al Carico e Scarico - Repartista Cassiere
GROS MARKET S.r.l.
TARANTO
08.2017 - 10.2017
- Supermercato RAM via Capruzzi 236 - 70123 BARI
- Contratto tempo determinato dal 08.08.2017 al 31.10.2017
R & G S.r.l.
MESAGNE
03.2017 - 03.2017
- Bar CHOUSE Coffee - Piazza Aldo Moro 49 - 70123 Bari
- Preparazione piatti finiti per tavola calda panini gastronomia con cibi da asporto
- Aiuto cucina
AGENZIA VILLAGGI E TRIBU'
Roma
05.2016 - 09.2016
- Agenzia animazione
- DJ - Tecnici audio e suono c/o:
- Villaggi ALLDUNE - Marina di Castagneto Carducci - Livorno;
- Villaggi COPACABANA - Salerno
SUSHILIN
Bari
03.2013 - 03.2013
- Ristorante giapponese
- Servizi sala - Servizi Bar - Aiuto cucina
Istruzione
QUALIFICA OPERATORE TURISTICO - OPERATORE TURISTICO Settore Ricevimento
Istituto Alberghier I.P.S.A.R PEROTTI
BARICERTIFICAZIONE EIPASS - INFORMATICO DIGITIALE
DIDAKO
Competenze
- Ottima capacità di interagire con la clientela approccio proattivo
- Dotata di buona volontà Attitudini al lavoro di gruppo instaurando buoni rapporti interpersonali di collaborazione e cooperazione con i vari componenti del gruppo proponendo sempre un atteggiamento flessibile aperto al dialogo e confronto Ottima capacità di comunicare efficacemente utilizzando una buona dialettica Buona propensione alla risoluzione dei problemi
- Buona capacità di lavorare in situazioni di emergenza Ottima resistenza ai turni ove Buona capacità di organizzare e gestire il tempo rispettando le scadenze pianificando le priorità di lavoro
- Buona conoscenza di strumenti e programmi informatici Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) Capacità di utilizzare internet come mezzo di lavoro e ricerca
- Ottime conoscenze del panorama musicale dagli anni 70 ad oggi
- Buona predisposizione e attitudini al disegno acquisiti in maniera autonoma
- Conoscenza dei prodotti
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del registratore di cassa
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Assistenza clienti
- Orientamento al cliente
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Utilizzo del sistema POS
- Visual Merchandising
- Abilità relazionali
- Doti comunicative
- Attitudine al lavoro di squadra
- Competenze organizzative
- Comunicazione efficace
- Cordialità
MADRELINGUA
ITALIANA
INGLESE - FRANCESE
Capacità di lettura Buona
Capacità di scrittura Buona
Capacità di espressione orale Buona
CORSI DI FORMAZIONE
30 aprile - 6 maggio 2016 Agenzia Villaggi e Tribu' animazione & turismo Campus di animazione nel settore DJ
PATENTE O PATENTI
In corso di conseguimento In fede Marco Busco
Cronologia
Manovale
G.M.I
04.2025 - 07.2025
Addetto alla vendita
Media WORLD
10.2024 - 12.2025
Operatore Data Entry
CONSORZIO CSA
02.2020 - 10.2024
Responsabile di punto vendita
MASTER GROUP
04.2018 - 07.2022
Addetta al Carico e Scarico - Repartista Cassiere
GROS MARKET S.r.l.
08.2017 - 10.2017
R & G S.r.l.
03.2017 - 03.2017
AGENZIA VILLAGGI E TRIBU'
05.2016 - 09.2016
SUSHILIN
03.2013 - 03.2013
STRUTTURA RICETTIVA HOTEL SETTEBELLO
OPERATORE TELEMARKETING
QUALIFICA OPERATORE TURISTICO - OPERATORE TURISTICO Settore Ricevimento
Istituto Alberghier I.P.S.A.R PEROTTI
CERTIFICAZIONE EIPASS - INFORMATICO DIGITIALE
DIDAKO