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Profilo professionale

Sono un Software tester scrupoloso, con diversi anni di esperienza e competenza nell'ambito di sistemi software dinamici e complessi. Esperienza consolidata nei test manuali. Sono Desiderosa di sfruttare le abilità finora acquisite in un nuovo ruolo che mi dia possibilità di crescita.

Ho una professionalità affidabile e motivata a crescere professionalmente nel settore IT, so occuparmi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Possiedo ottime doti comunicative.

Esperienza lavorativa

Software tester

Tiscali Italia Spa e Linkem Spa
Cagliari, Italia
  • Configurazione scenari e simulazione casi d'uso per validare le funzionalità software. 
  • Collaborazione con gli sviluppatori per identificare e risolvere i bug trovati durante i test.
  • Esecuzione di piani di test funzionali, di regressione.
  • Tracciatura, assegnazione delle priorità e organizzazione dei bug riscontrati su Azure in collaborazione con il team di sviluppo al fine di consentire una rapida implementazione delle correzioni.
  • Collaborazione con i team di qualità per garantire gli standard richiesti dai clienti.
  • Redazione, aggiornamento e organizzazione efficiente e funzionale di manuali di testing del software.

Software tester Junior

Engineering Spa (Cagliari)
Cagliari, Italia
  • Analisi delle specifiche tecniche di nuove funzionalità del software
    (Documentate in Solution Design)
  • Esecuzione di test in ambiente di integrazione/bugfix
  • Segnalazione defects riscontrati
  • Supporto alla Linea Utente per il testing funzionale e per gli User
    Acceptance Test

Software tester Junior

Engineering Spa (Commessa Fastweb)
Cagliari, Italia
  • Analisi delle specifiche tecniche di nuove funzionalità del software
  • Esecuzione di test in ambiente di integrazione/bugfix (regression test e end to end)
  • Apertura defect riscontrati (tramite utilizzo applicativo HP ALM - Quality center)
  • Esperienza sui seguenti ambiti: Portali Marketing Web, Order Manager (Utilizzo Saleforce e Siebel CRM)
  • Formazione dei nuovi membri del team sulle best practice di collaudo del software.
  • Collaborazione con gli sviluppatori per identificare e risolvere i bug trovati durante i test.

Operations specialist

Tiscali Spa
Cagliari, Italia
  • Configurazione catalogo offerte single, dual e triple play su SIEBEL
    Product catalog (basato sul package Siebel Communications 8.0)
  • Pianificazione attività “on demand”
  • Coordinamento rilasci configurazioni in ambiente di produzione;
  • Reportistica e aggiornamento template configurazione
  • Test di sottoscrizione e provisioning post configurazione
  • Risoluzione troubleshooting su Ticket JIRA, supporto problematiche CRM

Web analist e SEO Junior

Tiscali
Cagliari, Italia
  • Analisi del portale Tiscali.it;
    - Comparazione portali dei competitors;
    - Analisi statistiche di accesso e verifica della User Satisfaction;
    - Analisi dei flussi di navigazione e dei click per l’ottimizzazione della
    customer experience;
  •  Test di User satisfation sulla Webmail Tiscali, con utenti reali;(corso di Usability tenuto da Aaron Marcus and Associates ref. www.amanda.com);
    Reporting.
  • Analisi dei contenuti di categorie di siti internet;
    Creazione sintassi per l’estrapolazione siti attinenti le diverse categorie
    web;
    Indicizzazione nei motori e valorizzazione del page rank, incrementando la
    link popularity e il valore del page rank; 
  • Analisi dei risultati (esame file di log
    e utilizzo di tracking tools);
    - Conoscenza dei principali strumenti di analisi e di reporting;
    - Comunicazione digitale sito Tiscali.it;
  • Ottimizzazione on-page di siti web per migliorare la visibilità nei motori di ricerca attraverso l'analisi di parole chiave.

IT business analyst

FST S.r.l.
Cagliari, Italia
  • Commessa BNL: Analisi dei processi di business dell’azienda, identificazione e implementazione dei margini di miglioramento;Verifica dei flussi di utilizzo di carte private di debito.Estrapolazione dati di utenti su cui era attiva indagine giudiziaria;
  • Commessa AGIP: monitoraggio dei flussi di generazione e utilizzo di
    carte Fedeltà; Monitoraggio del sistema di autorizzazione delle transazioni POS (Base24 ATM system)

Operatore back office

TELECOM ITALIA NET
ROMA, Italia
  • Attività di Back office e supporto clienti B2C e B2B;
  • Gestione attività e contatti con i Servizi Interbancari per l’espletamento di pratiche contabili di addebito e rimborso canoni dei servizi commercializzati;
  • Recupero dei crediti insoluti (Supporto area amministrativa di Tin.it);
  • Definizione e ottimizzazione dei processi di Customer care e dei
    fabbisogni relativi ai sistemi di supporto per le attività di CRM e di vendita
  • Supporto al Cliente finale in ambito Sales & Customer Services per la
    clientela VIP
  • AUDIT/Affiancamento Customer operations
  •  Gestione pratiche di registrazione Domini web (gestione pratiche di registrazione domini web con il NIC https://www.nic.it/it);
  • Testing di C6 Messenger – (Instant Messenger di Telecom Italia Net)

Istruzione

Ragioniere perito commerciale - Ragioneria

ITCS PIETRO MARTINI - CAGLIARI

Cronologia

Software tester

Tiscali Italia Spa e Linkem Spa

Software tester Junior

Engineering Spa (Cagliari)

Software tester Junior

Engineering Spa (Commessa Fastweb)

Operations specialist

Tiscali Spa

Web analist e SEO Junior

Tiscali

IT business analyst

FST S.r.l.

Operatore back office

TELECOM ITALIA NET

Ragioniere perito commerciale - Ragioneria

ITCS PIETRO MARTINI - CAGLIARI

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