CAMILA PAOLA MENDOZA PENARAN
Firenze
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di comunicazione persuasiva e assertiva, esperto nella supervisione degli standard di qualità e nell'amministrazione delle risorse. Adattabile in ambienti ad alta pressione, con un forte orientamento alla fidelizzazione del cliente e pensiero creativo.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Collaboratrice domestica
Famiglia a Firenze
Firenze
2025.09 - 2026.03
- 54 ore settimanali per persona disabile
- Con referenze
Gestore delle operazioni e servizio clienti
Azienda Familiare (Ristorante Astoria)
2015.01 - 2023.03
- Amministrazione Finanziaria: Responsabile della gestione della cassa, dell'elaborazione dei pagamenti e delle chiusure giornaliere con precisione e trasparenza.
- Ottimizzazione del Servizio: Esecuzione di attività multidisciplinari per garantire la fluidità operativa in contesti ad alta rotazione.
- Risoluzione dei Conflitti: Gestione diretta della esperienza del consumatore, applicate strategie di comunicazione per la fidelizzazione e l'assistenza personalizzata.
Assistente al controllo qualità
2018.01 - 2018.05
- Fiscalizzazione Operativa: Supervisione diretta del rispetto dei protocolli di abbigliamento tecnico e biosicurezza del personale.
- Gestione degli Standard: Monitoraggio e garanzia di condizioni ottimali in aree sterili, assicurando la qualità del servizio finale.
- Mitigazione dei Rischi: Identificazione e segnalazione preventiva di incidenti operativi per mantenere la continuità dei processi.
Istruzione
Istruzione primaria e secondaria completata - Studi di marketing
2014-12
Competenze
- Comunicazione persuasiva e assertiva
- Supervisione degli standard di qualità
- Amministrazione e controllo delle risorse
- Pensiero creativo e analitico
- Adattabilità in ambienti ad alta pressione
- Fidelizzazione ed Esperienza del Cliente
CONOSCENZE LINGUISTICHE
Madrelingua Spagnolo / Italiano - Livello avanzato
Intermedio
B1
DICHIARAZIONI PERSONALI
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi della vigente normativa sul trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 e d.lgs. 101/2018). Firenze li
INFORMAZIONI PERSONALI
- CAMILA PAOLA MENDOZA PENARAN
- Via Sardegna 10, 50145 Firenze, Italia
- +39 3515713860
- Cm1139410@gmail.com
- Sesso Femminile | Data di nascita 1998-06-07 | Nazionalità Lima Perù
- C.F. MNDCPL98H47Z611L
TITOLO DI STUDIO
- ISTRUZIONE PRIMARIA E SECONDARIA COMPLETATA
- STUDI DI MARKETING
Cronologia
Collaboratrice domestica
Famiglia a Firenze
2025.09 - 2026.03
Assistente al controllo qualità
2018.01 - 2018.05
Gestore delle operazioni e servizio clienti
Azienda Familiare (Ristorante Astoria)
2015.01 - 2023.03