Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Carlotta  Siard

Carlotta Siard

Trieste ,TS

Profilo professionale

Studentessa del terzo anno del corso di studi di Relazioni Pubbliche presso l'Università degli Studi di Udine

Brevi esperienze di stage in ambito alberghiero, svoltesi nel corso degli anni di scuola superiore di secondo grado nelle quali ho dato prova di impegno, motivazione e passione per un settore così complesso eppure coinvolgente come quello alberghiero. Attitudine all'ascolto, capacità di apprendimento rapido e grinta accompagnati ad una naturale propensione per il lavoro di squadra e per obiettivi dimostrati sia in ambito scolastico che in occasione di queste prime esperienze lavorative.

Ragazza che non ha paura di faticare, socievole e che ha voglia di imparare e conoscere nuovi ambiti lavorativi aggiungendo nuove esperienze al suo bagaglio culturale e di vita

Disponibile e rapida ad apprendere

Ottima padronanza della lingua inglese, buona padronanza della lingua tedesca e di quella spagnola

Panoramica

2
2
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Receptionist (stage)

Hotel Posta
Trieste , TS
09.2019 - 10.2019
  • Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
  • Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento all'ufficio di competenza.
  • Supporto ai servizi generali nella gestione dell'inventario d'ufficio e degli ordini.
  • Ricezione, smistamento e spedizione di posta cartacea e pacchi.
  • Risposta a richieste di informazioni sia telefoniche sia via email.
  • Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
  • Supporto al personale interno nelle attività amministrative e d'ufficio.
  • Redazione e invio di promemoria e comunicazioni interne ed esterne
  • Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
  • Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
  • Ottima gestione del carico di lavoro e delle relazioni professionali, rispondendo con calma ed equilibrio anche alle situazioni lavorative più impegnative.

Receptionist (Stage)

Best Western Hotel San Giusto
Trieste , TS
04.2018 - 05.2018
  • Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento all'ufficio di competenza.
  • Supporto ai servizi generali nella gestione dell'inventario d'ufficio e degli ordini.
  • Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
  • Redazione e invio di promemoria e comunicazioni interne ed esterne
  • Supporto al personale interno nelle attività amministrative e d'ufficio.
  • Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
  • Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
  • Supporto ai dipendenti dell'azienda nella copia di documenti, nell'invio di fax e nell'archiviazione.
  • Ricezione, smistamento e spedizione di posta cartacea e pacchi.
  • Risposta a richieste di informazioni sia telefoniche sia via email.
  • Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.

Istruzione

Diploma di scuola superiore di secondo grado - Turismo

I.S.I.S "Da Vinci - Carli - De Sandrinelli"
Trieste
07.2017

Competenze

  • Capacità comunicative e relazionali
  • Disponibilità al lavoro su turni
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Attitudine al multitasking
  • Attitudine al problem solving
  • Disponibilità e cortesia
  • Flessibilità
  • Professionalità e precisione
  • Gestione della clientela
  • Controllo dei documenti

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Tedesco
Intermedio avanzato
B2

Cronologia

Receptionist (stage)

Hotel Posta
09.2019 - 10.2019

Receptionist (Stage)

Best Western Hotel San Giusto
04.2018 - 05.2018

Diploma di scuola superiore di secondo grado - Turismo

I.S.I.S "Da Vinci - Carli - De Sandrinelli"
Carlotta Siard