Carmelo Scalese
Profilo professionale
Esperienza in test automation su sistemi SAP con Robot Framework e integrazione in pipeline CI/CD tramite Jenkins. Attività di esecuzione, analisi e validazione test, con collaborazione ai team funzionali.
Esperienza in ambito Service Desk con gestione incident e richieste tramite ServiceNow, supporto su strumenti DevOps (GitLab, Jenkins, Artifactory), configurazioni operative e produzione di reportistica tecnica.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Test Automation
Assioma.Net per il Cliente Iren
2024.07 - 2026.05
- Automazione di test funzionali su sistemi SAP utilizzando Robot Framework
- Implementazione di test case basati su procedure predefinite e scenari business
- Esecuzione e validazione di test su interfacce SAP (es. transazioni e flussi operativi)
- Integrazione delle suite di test in pipeline CI/CD tramite Jenkins
- Configurazione job Jenkins per esecuzione automatica, scheduling e reporting dei test
- Analisi dei risultati e individuazione anomalie nei processi testati
- Collaborazione con team funzionali per verifica corretto comportamento applicativo
- Riduzione delle attività manuali di testing attraverso automazione dei flussi principali
Service Desk
Assioma.Net per il Cliente Mediobanca
2023.10 - 2025.06
- Gestione degli Incident e delle Service Request segnalati dagli utenti sviluppatori tramite ServiceNow
- Produzione della reportistica mensile relativa agli Incident e alle Service Request tramite ServiceNow
- Produzione della reportistica mensile relativa all’utilizzo degli applicativi di DevOps (Gitlab, Jenkins, Artifactory) tramite ELK (Kibana, Elasticsearch) e PowerBI
- Gestione delle richieste IT (ticket, escalation, SLA)
- Registrazione, categorizzazione e prioritizzazione delle richieste degli utenti tramite sistemi di ticketing, garantendo il rispetto degli SLA
- Gestione delle comunicazioni IT (email, notifiche di disservizi, avvisi di manutenzione)
- Configurazione degli accessi utente su applicativi Gitlab, Jenkins e Artifactory
- Configurazione dei secret degli applicativi tramite Vault
- Configurazione delle Pipeline su Jenkins relative al deploy degli script Sql su DB
- Esecuzione test per i sanity check su Jenkins per le pipeline di deploy su DB
- Aggiornamento documentazione knowledge base per errori e stesura manuali architetturali ed utente
Helps Desk
Assioma.Net per il Cliente Bcube
2022.11 - 2024.04
- Gestione degli Incident e Service Request aperti dagli utenti tramite il sistema di trouble ticketing del Cliente.
- Procedure di bonifica dati tramite l’utilizzo di query e script PL/SQL.
- Esecuzione procedure PL/SQL per allineamento base di dati dei Magazzini sui Clienti
- Stesura/aggiornamento delle procedure operative
- Manutenzione della knowledge base per i problemi noti
- Segnalazione incident e problem ai gruppi di Sviluppo
- Monitoraggio e interventi di recovery per scambio flussi EDI SAP/WMS Cliente
- Produzione reportistica sul livello di Servizio
Service Desk
Assioma.Net per il Cliente Leroy Merlin
2023.04 - 2023.12
- Monitoraggio microservizi tramite Datadog con ricezione alert tramite mail
- Classificazione degli errori in base alla quale gestire le priorità d’intervento
- Gestione ticket tramite ServiceNow
- Utilizzo di Google Cloud per l’accesso ai file generati dai microservizi
- Utilizzo di MongoDB per l’interrogazione degli archivi generati dai microservizi
- Importazione file JSON su server remoti tramite WinSCP con conversione da file XML utilizzando JSON Escape
- Gestione della documentazione e della knowledge base
Istruzione
Diploma di tecnico informatico -
2022-01
Laurea triennale - Ingegneria Informatica
2025-10
Competenze
- Database: MySql, MongoDB, Oracle, Sql
- Linguaggi di programmazione: PL/SQL, C, Java, Python
- Sistemi Operativi: Linux, Unix, Windows 10
- Software Applicativo: Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, Outlook), Gitlab, Jenkins, Sap, Vault, Artifactory, Liquibase, ServiceNow, Jira, Zabbix, ELK (Kibana, Elasticsearch), PowerBI, SQL Developer, MySQL Workbench, Postman, Datadog, Conduktor, MongoDB Compass, WinSCP, Putty, CyberArk, Remote Desktop
Cronologia
Test Automation
Assioma.Net per il Cliente Iren
2024.07 - 2026.05
Service Desk
Assioma.Net per il Cliente Mediobanca
2023.10 - 2025.06
Service Desk
Assioma.Net per il Cliente Leroy Merlin
2023.04 - 2023.12
Helps Desk
Assioma.Net per il Cliente Bcube
2022.11 - 2024.04