Carmen Marino
Parabiago,MI
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale nella gestione dei sinistri esteri in tutte le sue fasi, sia stragiudiziali che giudiziali. La crescita professionale ottenuta mi ha permesso di acquisire capacità analitiche non solo legate al singolo sinistro, ma più generali sulla gestione dei processi.
Inoltre, le ottime doti organizzative, interpersonali e di organizzazione del tempo mi permettono di collaborare proficuamente con diversi team e di operare in piena autonomia quando richiesto.
Panoramica
12
12
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Fraud Expert
InterEurope AG Law Service – Branch Office Italy
Milano, Milano
03.2021 - 09.2025
- Analisi sinistri sospetti frode
- Gestione rete investigatori e legali in ambito antifrode
- Raccolta prove e documenti per deposito denunce querele
- Gestione delle trattative per la rinuncia al risarcimento in caso di non conformità.
- Raccolta e analisi dati raccolti dal portale AIA e analisi SCORE AIA
- Report Power BI
- Collaborazione con Fraud Experts delle altre filiali in Europa
- Gestione e liquidazione sinistri sospetti
- Coordinamento con reparto liquidazione sinistri con il fine di migliorare la detection dei sinistri sospetti frode
Claims Specialist
InterEurope AG Law Service – Branch Office Italy
Milano, Milano
02.2017 - 02.2021
- Gestione e liquidazione sinistri esteri RC Auto e RE (Green Card e IV Direttiva)
- Rilevazione di eventuali difformità nei documenti prevenendo i tentativi di frode.
- Analisi della documentazione reperita al fine di valutare la legittimità delle richieste di risarcimento.
- Gestione delle comunicazioni legali con i clienti, garantendo risposte tempestive e accurate.
First Notification Officer
InterEurope AG Law Service – Branch Office Italy
Milano, Milano
11.2013 - 01.2017
- - Apertura sinistri e incarico ai periti
- - Prima notifica ai clienti (riserve e coperture)
- - Gestione corrispondenza e centralino
Istruzione
Laurea Magistrale - Relazioni Internazionali
Università degli Studi di Milano
01.2013
Laurea - Economia, Sviluppo Economico e Cooperazione Internazionale
Università degli Studi di Palermo
Competenze
- Problem solving e capacità analitiche
- Team working e collaborazione cross-funzionale
- Gestione dello stress e delle priorità
- Orientamento agli obiettivi e motivazione personale
- Spiccate capacità organizzative e relazionali
- Capacità di ascolto
- Attenzione ai dettagli
- Rispetto delle scadenze
- Orientamento al cliente
- Microsoft Office
- Pensiero critico
- Capacità di negoziazione
- Proattività
Certificazioni
- - Attestato Antifrode Assicurativa Base – ANIA Safe
- - Attestato Antifrode Assicurativa Avanzato – ANIA Safe
Lingue
Inglese: Intermedio avanzato (B2)
Cronologia
Fraud Expert
InterEurope AG Law Service – Branch Office Italy
03.2021 - 09.2025
Claims Specialist
InterEurope AG Law Service – Branch Office Italy
02.2017 - 02.2021
First Notification Officer
InterEurope AG Law Service – Branch Office Italy
11.2013 - 01.2017
Laurea - Economia, Sviluppo Economico e Cooperazione Internazionale
Università degli Studi di Palermo
Laurea Magistrale - Relazioni Internazionali
Università degli Studi di Milano