Carmen Maria Touma Cusme
Legnano,MI
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
TUTOR EXPERT
CHEF EXPRESS S.P.A.
FERNO, VARESE
05.2024 - ad oggi
- Affiancamento didattico, informativo e amministrativo dei soggetti in formazione.
CHECK CONTROL QUALITY
WAKAME S.R.L.
BUSTO ARSIZIO , VARESE
12.2020 - 06.2023
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
Collaboratrice amministrativa
HAIR & NAILS DI ANNALISA DIANO
REGGIO CALABRIA , REGGIO CALABRIA
01.2018 - 12.2018
- Supporto all'attività di segreteria nell'ambito della gestione documentale.
- Elaborazione della documentazione amministrativa con l'utilizzo di software gestionali.
- Definizione delle priorità giornaliere al fine di rispettare termini e scadenze programmate.
- Coordinamento e supervisione delle attività del team.
- Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni da estratto conto.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
Collaboratrice amministrativa
GUSTO&GUSTO S.R.L. RISTORANTE LA CAPRICCIOSA
REGGIO CALABRIA , REGGIO CALABRIA
09.2017 - 03.2018
- Assistenza nella gestione delle relazioni con banche e fornitori, inclusa la negoziazione dei termini di pagamento.
- Coordinamento e supervisione delle attività del team.
- Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni da estratto conto.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
Responsabile di marketing e vendite
ACCUEIL S.R.L. PRESSO GROUPON SPAGNA
REGG, Regg
02.2017 - 03.2018
- Gestione di campagne pubblicitarie multicanale, ottimizzando il ROI e incrementando la visibilità del marchio.
- Coordinamento del team di vendita, migliorando le performance attraverso la formazione e motivazione.
- Pianificazione delle campagne social e pubblicitarie, curandone i contenuti e la comunicazione.
Babysitter, Aiuto compiti
Varie famiglie
MILANO, MILANO
11.2007 - 08.2012
- Gestione quotidiana delle attività di gioco e educative per bambini dai 3 ai 10 anni.
- Organizzazione di attività all'aperto per promuovere l'esercizio fisico e l'interazione sociale.
- Pulizia, vestizione e aiuto nel lavare i denti al fine di promuovere l'adozione di una sana igiene personale e di una buona salute orale.
- Supporto allo studio utilizzando le tecniche di apprendimento adeguate rispetto all'età e alle caratteristiche dei bambini.
- Collaborazione con i genitori nell'attuazione di interventi mirati al benessere psicofisico dei bambini.
- Gestione accogliente e amorevole delle esigenze e delle richieste dei bambini.
- Somministrazione dei pasti ai bambini in base alle istruzioni ricevute.
Operatore sociale per assistenza a domicilio
PRIVATIASSISTENZA
LEGNANO, MILANO
01.2003 - 07.2007
- Assistenza diretta a domicilio a persone anziane, disabili e non autosufficienti, garantendo igiene e comfort personale.
- Supporto nelle faccende domestiche e manutenzione dell'ambiente di vita del paziente, per assicurare standard di pulizia e sicurezza.
- Preparazione e assistenza nell'alimentazione dei pazienti, rispettando diete specifiche prescritte da professionisti sanitari.
- Assistenza e vigilanza a persone parzialmente autosufficienti mediante acquisto di generi di prima necessità e commissioni personali di ogni tipo.
Assistente personale
GENERALE MONANNI V.
MILANO , MILANO
09.2004 - 08.2006
- Gestione dell'agenda del dirigente, inclusa la programmazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Programmazione agenda, viaggi e trasferte dei dirigenti e dei collaboratori.
- Gestione e coordinamento delle riunioni e degli eventi aziendali.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
Cameriera di sala
FIERA MILANO
MILANO , MILANO
06.2004 - 09.2004
- Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
- Gestione delle ordinazioni dei clienti utilizzando sistemi POS per garantire efficienza e precisione.
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
- Accoglienza dei clienti e gestione del guardaroba.
- Piccole operazioni di cassa.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto.
Assistente personale
CONTRALORIA GENERAL DEL ECUADOR
PORTOVIEJO , ECUADOR
03.2000 - 12.2002
- Gestione della corrispondenza e-mail, filtrando e rispondendo ai messaggi in base alla priorità.
- Redazione e revisione di documenti ufficiali, come lettere, report e presentazioni PowerPoint.
- Programmazione agenda, viaggi e trasferte dei dirigenti e dei collaboratori.
- Gestione e pianificazione dell'agenda del manager e del calendar aziendale.
- Prenotazione e preparazione degli spazi per eventi, incontri e riunioni.
Istruzione
HACCP - Settore alimentario
M.P. ANTINFORTUNISTICA
Reggio Calabria 09.2019
Mediatore interculturale - Lettura , informatica,scienze della med. Linguist
Divulgazione Dinamica S.I.
Siviglia (corso online)05.2019
SEGRETERIA BILINGUE - Commercio e amministrazione d'impresa
ISTITUTO TECNICO URUGUAY
ECUADOR 03.2001
Competenze
- Pazienza
- Capacità di gestione di gruppi
- Uso di supporti multimediali
- Doti comunicative e relazionali
- Empatia e pazienza
- Tecniche di ascolto attivo
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Abilità linguistiche
- Doti relazionali
- Gestione dello stress
- Capacità di ascolto
- Capacità di empatia
- Conoscenza di Zoom
- Abilità di pazienza
- Abilità di tutoraggio
- Abilità di spiegazione
- Abilità di adattamento
- Conoscenza di informatica
- Abilità di autodisciplina
- Capacità di gestione di piattaforme e-learning
- Abilità nell'uso di Internet
- Competenza in tecniche di presentazione
- Competenza in comunicazione
- Abilità nell'uso di dispositivi elettronici
- Gestione dei conflitti
- Attenzione ai dettagli
- Responsabilità
- Abilità organizzative
- Attitudine al lavoro di squadra
- Microsoft Word
- Professionalità
- Motivazione
- Doti comunicative
- Capacità di coinvolgimento
- Conoscenza dei regolamenti scolastici
- Tecniche di valutazione
Cronologia
TUTOR EXPERT
CHEF EXPRESS S.P.A.
05.2024 - ad oggi
CHECK CONTROL QUALITY
WAKAME S.R.L.
12.2020 - 06.2023
Collaboratrice amministrativa
HAIR & NAILS DI ANNALISA DIANO
01.2018 - 12.2018
Collaboratrice amministrativa
GUSTO&GUSTO S.R.L. RISTORANTE LA CAPRICCIOSA
09.2017 - 03.2018
Responsabile di marketing e vendite
ACCUEIL S.R.L. PRESSO GROUPON SPAGNA
02.2017 - 03.2018
Babysitter, Aiuto compiti
Varie famiglie
11.2007 - 08.2012
Assistente personale
GENERALE MONANNI V.
09.2004 - 08.2006
Cameriera di sala
FIERA MILANO
06.2004 - 09.2004
Operatore sociale per assistenza a domicilio
PRIVATIASSISTENZA
01.2003 - 07.2007
Assistente personale
CONTRALORIA GENERAL DEL ECUADOR
03.2000 - 12.2002
HACCP - Settore alimentario
M.P. ANTINFORTUNISTICA
Mediatore interculturale - Lettura , informatica,scienze della med. Linguist
Divulgazione Dinamica S.I.
SEGRETERIA BILINGUE - Commercio e amministrazione d'impresa
ISTITUTO TECNICO URUGUAY