CAROLINA BIROLO

• Accoglienza e assistenza clienti presso eventi, garantendo informazioni accurate e gestione efficace delle richieste.
• Supporto ed eventuale accompagnamento degli ospiti alla corretta destinazione.
• Assistenza agli ospiti in caso di reclami o lamentele, provvedendo a proporre soluzioni soddisfacenti e tempestive.
• Attività di riordino e pulizia degli spazi riservati all'accoglienza garantendo il decoro necessario agli standard richiesti.

• Effettuazione di prenotazioni, presa di appuntamenti e organizzazione tramite telefono Opentable
• Accompagnamento dei clienti al tavolo
• Gestione pagamenti cassa

• Accoglienza nell’area vip-hospitality presso lo Stadio Nereo Rocco
• hostess in radio
• hostess congressuale
• hostess eventi

• Gestione smistamento telefonate e organizzazione dell'agenda appuntamenti
• Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura

• Gestione delle chiamate telefoniche in arrivo e delle richieste dei clienti.
• Accoglienza clienti, fornendo tutte le informazioni necessarie.

• Attività di riassortimento scaffali, espositori, vetrine e riordino delle aree di vendita
• Gestione delle operazioni di cassa ed esecuzione dei pagamenti
• Accoglienza e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato
• Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche dei clienti aderenti a tessere fedeltà

• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia • Accoglienza clienti italiani e stranieri
• Gestione delle informazioni dell'itinerario
• Organizzazione e ottimizzazione del lavoro
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate

• Attività di riassortimento scaffali, espositori, vetrine e riordino delle aree di vendita
• Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato

Tirocinio Curriculare
• Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo
• Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti
• Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della Reception
• Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia tramite telefono che e-mail
• Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno

• Sostegno ai bambini nell'esecuzione dei compiti
• Accompagnamento dei bambini in parchi e giardini pubblici
• Sveglia dei bambini e preparazione dei pasti
• Pulizia e riordino delle camerette e delle aree di gioco