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Profilo professionale

Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze indispensabili nel settore, quali la capacità di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l’abilità di negoziazione e il problem solving. Mi reputo una persona disponibile, affidabile e dedita al lavoro con grande volontà ad imparare nuove mansioni e materie.

Esperienza lavorativa

Store manager

Pdv Srl
Castiglione delle Stiviere, Italia
  • Ottimizzazione delle operazioni di negozio per garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di profitto.
  • Analisi delle performance di vendita e dei report finanziari per identificare aree di miglioramento e opportunità di crescita.
  • Gestione del personale, inclusa la selezione, la formazione e lo sviluppo di team di vendita efficaci.
  • Supervisione dell'inventario, compreso l'approvvigionamento di merci, la gestione delle scorte e la prevenzione delle perdite.
  • Selezione e formazione del personale di negozio.
  • Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
  • Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
  • Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
  • Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
  • Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
  • Gestione di più PV e del personale annesso [Peschiera d/g (VR), Lugagnano di Sona (VR) e Castiglione delle Stiviere (MN)]

Store manager

Italcom Srl
Peschiera del Garda, Italia
  • Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
  • Supervisione dell'inventario, compreso l'approvvigionamento di merci, la gestione delle scorte e la prevenzione delle perdite.
  • Produzione di report settimanali sulle attività di vendita per monitorare i progressi del team e misurare l'efficacia delle strategie commerciali.
  • Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
  • Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
  • Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
  • Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
  • Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
  • Gestione d'apprima del Pv di Castel Goffredo (MN) e successivamente a seguito della chiusura dello stesso, gestione del Pv di Peschiera d/g.

Responsabile di sala

Ristorante "C'era una volta"
Volta Mantovana, Italia
  • Ottimizzazione dei processi di accoglienza e gestione delle prenotazioni per massimizzare la soddisfazione del cliente.
  • Supervisione dell'allestimento della sala prima dell'apertura, garantendo la conformità agli standard qualitativi.
  • Accoglienza dei clienti, verifica delle prenotazioni e accompagnamento ai tavoli.
  • Monitoraggio dell'efficienza del servizio durante l'orario di apertura, risoluzione di eventuali problematiche in tempo reale.
  • Risoluzione di eventuali reclami dei clienti in modo professionale e cortese.

Istruzione

Diploma Superiore - Perito Aziendale in corrispondente lingue estere

Istituto superiore "ITAS MANTEGNA"

Cronologia

Store manager

Pdv Srl

Store manager

Italcom Srl

Responsabile di sala

Ristorante "C'era una volta"

Diploma Superiore - Perito Aziendale in corrispondente lingue estere

Istituto superiore "ITAS MANTEGNA"