Chiara Malatesta
Roma
Profilo professionale
Esperta nella vendita assistita, gestione reparto e della cassa. Eccelle nella fidelizzazione del cliente grazie a un approccio proattivo e comunicazione efficace. Creativa e adattabile, lavora bene sotto stress e in team.
Panoramica
11
11
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Responsabile di reparto
Alcott
Roma
04.2023 - 09.2025
- Prezzatura dei capi, adeguamento di etichette e sconti, installazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Coordinamento delle risorse necessarie per il raggiungimento degli obiettivi stabiliti.
- Formazione del personale per assicurare un elevato standard di competenza e professionalità.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita con un incremento del fatturato pari a [Inserisci KPI %].
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
- Verifica del livello di stock in magazzino e del rifornimento del reparto.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Gestione delle operazioni di vendita e assistenza al cliente in negozio, garantendo soddisfazione totale.
- Pianificazione delle attività di produzione per garantire il rispetto delle scadenze programmate.
Addetta vendite
Zara
Roma
10.2021 - 03.2023
- Aiuto ai colleghi neoassunti nello svolgimento delle attività.
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Supporto ai colleghi nello svolgimento degli incarichi affidati.
- Esecuzione autonoma delle attività assegnate.
- Variazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
Aiuto cuoco
Garden
Montalto
06.2021 - 09.2021
- Aiuto cuoco, lavapiatti e cameriera.
- Pulizia e igienizzazione delle superfici e delle attrezzature utilizzate.
- Assistenza ai capi partita per la preparazione del servizio.
- Gestione della cottura e coordinamento dell'uscita di paste e risotti.
- Porzionatura degli alimenti e mise en place come da indicazioni dello chef.
Banchista
Lucky bar Roma
ROMA
03.2018 - 06.2018
- Gestione di caffetteria, prima colazione, servizio piatti freddi/caldi e aperitivi al banco e al tavolo.
- Accoglienza e servizio ai clienti con cordialità e professionalità.
- Allestimento curato e funzionale del bancone e dell'area bar.
Commessa
La tana degli animali Roma
ROMA
02.2017 - 07.2017
- Esecuzione di controlli sui prodotti esposti, collocazione strategica della merce e gestione di stock e rifornimenti.
- Gestione delle attività di apertura e chiusura del punto vendita e della cassa.
- Supporto al cliente in ogni fase del processo di acquisto.
Addetta alle vendite
L’armadio di Michela Roma
Roma
09.2014 - 08.2016
- Addetta cassa/accoglienza cliente/ vetrine e rifornimento negozio
- Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e delle vetrine.
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
- Confezionamento delle merci e svolgimento delle operazioni di cassa.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
Istruzione
Attestato - Estetica
CIOF
2014
Competenze
- Capacità di adattamento in nuovi contesti
- Motivazione e tenacia a perseguire i propri obiettivi
- Resistenza allo stress
- Capacità a lavorare in team
- Creatività e proattività
- Attenzione ai dettagli
- Flessibilità
- Solida esperienza nella vendita assistita
- Strategie di presentazione dei prodotti
- Approccio volto alla fidelizzazione del cliente
- Chiarezza espositiva e comunicazione efficace
- Capacità di gestione della cassa
- Aspetto curato e professionale
- Tecniche di vendita assistita
- Predisposizione al contatto con il pubblico
Certificazioni
2010-2012 Attestato professionale 3 anni Estetica Ciofs FP Lazio 70/100
Competenze linguistiche
Italiano
Inglese
Spagnolo
Francese
Competenze linguistiche
3,B1,2,A2,3,B1
Hobby e interessi
- Mi piace allenarmi, mantenermi in salute fisica e mentale con diversi sport che pratico dall'infanzia
- Sono appassionata di fotografia, per lo più nell'ambito della moda, difatti ho assistito la rivista ''FOTOGRAFANDO'' durante la mia istruzione al CIOF come truccatrice e assistente fotografo
Additional Information
- Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 GDPR 679/16.
Cronologia
Responsabile di reparto
Alcott
04.2023 - 09.2025
Addetta vendite
Zara
10.2021 - 03.2023
Aiuto cuoco
Garden
06.2021 - 09.2021
Banchista
Lucky bar Roma
03.2018 - 06.2018
Commessa
La tana degli animali Roma
02.2017 - 07.2017
Addetta alle vendite
L’armadio di Michela Roma
09.2014 - 08.2016
Attestato - Estetica
CIOF