chiara emanuela busana
PISCINA,TO
Profilo professionale
Professionista con laurea magistrale e competenze in Power Point, specializzata nella liquidazione sinistri malattie e anche nella creazione di corsi antifrode. Eccelle nel problem solving e nella comunicazione efficace, con conoscenza del francese.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Liquidatore sinistri
Generali Italia
Smart working
2008.06 - ad oggi
- Gestione delle pratiche di liquidazione sinistri, valutazione danni e calcolo indennizzi conformemente alle polizze assicurative.
- Coordinamento con team interdisciplinari per l'accelerazione dei processi di liquidazione e miglioramento della soddisfazione del cliente.
- Gestione polizza Alleanza
- Attività antifrode
Addetto call center
toro assicurazioni
Torino , TO
2004.01 - 2008.05
- Formazione di nuovi addetti al call center sulle procedure operative standard e uso dei sistemi informatici.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
- attività di gestione delle richieste danni in back office.
- apertura pratiche di sinistro con agenzie
Istruzione
Laurea Magistrale - Lettere Moderne indirizzo Storico-Cinematografico
Università degli Studi Torino
Torino2003-07
Competenze
- Hard skill
- - Esperienza liquidativa
- - Power Point (Creazione corso antifrode con colleghi di Milano)
- - Lingue: francese
- - Laurea magistrale
- Soft skill
- - Problem solving
- - Capacità di sintesi
- - Scrittura mail
Esperienze significative
- dal 2016 al 2023 gestione polizza Alleanza con altre 2 colleghe di Torino (responsabile in maternità)
- 2018 creazione ed esposizione in aula (chieti, milano e torino) corso antifrode ramo malattie
Lingue
Lingue: francese
Intermedio
B1
Inglese
Principiante
A1
Spagnolo
Principiante
A1
Valori chiave
- - Sincerità e autenticità
- - Voglia di mettermi in discussione e di crescere
- - Professionalità
Contributo unico
- - Dare la propria disponibilità nei momenti di bisogno
- - Problem solving
- - Affrontare con entusiasmo ma anche con umiltà le nuove sfide
Cronologia
Liquidatore sinistri
Generali Italia
2008.06 - ad oggi
Addetto call center
toro assicurazioni
2004.01 - 2008.05
Laurea Magistrale - Lettere Moderne indirizzo Storico-Cinematografico
Università degli Studi Torino