Christian Spagnuolo
CESATE,MI
Profilo professionale
Affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative, disciplina e cordialità al fine di creare un ambiente positivo per un efficace svolgimento dell'attività lavorativa.
Panoramica
4
4
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Addetto alle vendite e cassa
primark
Arese, MI
03.2025 - 07.2025
- Formazione dei nuovi dipendenti sulle procedure di cassa e sul servizio clienti.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la gestione dei resi.
- Sistemazione e pulizia del negozio durante la giornata e al momento della chiusura.
- Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
- Gestione di eventuali reclami o lamentele dei clienti con cortesia e seguendo le procedure aziendali.
- Spiegazione e presentazione alla clientela delle caratteristiche dei prodotti.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
Operatore telefonico
Fastweb
Arese/ Milano Quarto Oggiaro, MI
01.2025 - 03.2025
- Registrazione accurata delle interazioni con i clienti nel database aziendale per monitorare la qualità del servizio.
- Gestione telefonica dell'utente con correttezza, professionalità e cortesia.
- Assistenza clienti finalizzata a fornire un'ottima esperienza al consumatore.
- Caricamento celere dei dati e delle anagrafiche cliente mediante gestionale.
- Risoluzione efficace di disservizi, problemi o reclami sollevati dal cliente.
- Aggiornamento professionale in termini di tecniche per l'interazione e per l'ascolto attivo.
- Collaborazione con il personale interno per lo svolgimento puntuale delle attività di competenza.
- Comunicazione al responsabile di informazioni rilevanti per il miglioramento del servizio.
- Conseguimento degli obiettivi prefissati con elevati standard di servizio.
- Gestione dei reclami in base ai protocolli aziendali stabiliti.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
Addetto vendite abbigliamento
JD
Arese, MI
09.2023 - 04.2024
- Gestione del punto vendita, compresa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la gestione delle scorte.
- Assistenza clienti, fornendo consulenza personalizzata e gestendo le richieste post-vendita.
- Elaborazione di transazioni di vendita, gestione dei resi e scambi merce con precisione.
- Partecipazione attiva a formazioni sul prodotto e aggiornamenti sulle tendenze della moda.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Capacità comunicativa
- Pazienza e capacità di ascolto
Insegnante di ripetizioni
Associazione il-Cubo
Garbagnate Milanese, MI
10.2021 - 07.2022
- Uso di tecniche volte a stimolare l'interesse e l'attenzione verso le discipline trattate.
- Uso di un approccio partecipativo per stimolare e semplificare l'apprendimento.
- Esposizione di concetti e argomenti complessi con spiegazioni chiare, concise e coerenti.
- Organizzazione degli incontri con i genitori per discutere i progressi degli studenti e rivedere assieme le aree che necessitano di miglioramenti.
- Creazione di un ambiente didattico curato, dinamico e inclusivo.
- Utilizzo di strategie motivazionali per migliorare le performance degli alunni.
- Definizione di piani di studio personalizzati per studenti in difficoltà.
Istruzione
Laurea Triennale - Scienze dei servizi giuridici
Università Bicocca
Milano07-2025
Diploma Liceo Scientifico -
Bertrand Russell
Garbagnate Milanese06-2021
Competenze
- Risoluzione dei problemi
- Chiarezza espositiva
- Flessibilità e spirito di collaborazione
- Predisposizione a lavorare a contatto con il pubblico
- Capacità di ascolto
- Sviluppo e integrazione sociale
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Puntualità e attenzione ai dettagli
LINGUE
Inglese: Livello avanzato. First B2, lingua inglese
Francese: Livello base
Cronologia
Addetto alle vendite e cassa
primark
03.2025 - 07.2025
Operatore telefonico
Fastweb
01.2025 - 03.2025
Addetto vendite abbigliamento
JD
09.2023 - 04.2024
Insegnante di ripetizioni
Associazione il-Cubo
10.2021 - 07.2022
Laurea Triennale - Scienze dei servizi giuridici
Università Bicocca
Diploma Liceo Scientifico -
Bertrand Russell