CLAUDIA PIRAS

Sviluppo del nuovo canale B2B (Per allevatori e grossi clienti)

• Valutazione della fattibilità di nuove idee di business, analizzando attentamente i fattori esterni relativi al mercato di riferimento, i competitor principali e l'ambiente di lancio dell'offerta per determinare le possibili criticità e le opportunità di successo.
• Creazione di prodotti dedicati, inclusi scelta e progettazione del packaging
• Creazione di un sito web pensato per liberi professionisti e Partite IVA.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento del progetto rispetto alle milestone stabilite in fase di kick off.
• Presentazione dei prodotti ai clienti B2B descrivendo le caratteristiche dei prodotti in catalogo e consigliando abbinamenti e modalità d'ordine.
• Coordinamento dei team di lavoro, gestione dei meeting e gestione dei canali di comunicazione per la promozione B2B

• Gestione della rete vendita favorendo la collaborazione e la motivazione nel team.
• Supervisione delle attività dei collaboratori, assegnando compiti e responsabilità in modo da ottimizzare i flussi di lavoro.
• Assegnazione di compiti e KPI individuali e collettivi ai propri collaboratori.
• Selezione e formazione delle nuove risorse
• Valutazione periodica della performance collettiva e dei singoli componenti del team con la condivisione di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
• Analisi delle vendite per individuare punti di miglioramento e implementare azioni correttive.
• Gestione dei turni di lavoro, delle ferie e dei permessi.
• Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
• Gestione e fidelizzazione della clientela, con l’obiettivo di incrementare le vendite e rafforzare la relazione cliente-brand
• Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
• Applicazione delle politiche e delle procedure aziendali stabilite dalla direzione.

• Supervisione della squadra notturna incaricata del caricamento della merce e del riassortimento scaffali
• Coordinamento del flusso della merce dall’area di ricevimento alla sala vendita
• Verifica del rispetto delle norme di sicurezza e degli standard di layout del punto vendita
• Monitoraggio delle performance del team e della produttività del turno
• Collaborazione con magazzino e responsabili di reparto per garantire operazioni efficienti

• Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
• Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
• Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
• Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
• Effettuazione di resi, cambi merce e gestione di reclami e lamentele da parte dei clienti.