Claudia Proietti
Terni
Profilo professionale
Professionista esperto in Energy Billing e operations con eccellenti capacità di analisi dati e Data Quality. Abile nel problem solving e nella collaborazione cross-functional, garantendo risultati ottimali. Forte competenza in Microsoft Excel e capacità di lavorare in team per raggiungere obiettivi comuni.
Panoramica
2
2
Languages
1
1
Certificato
1
1
anno di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Energy Billing & Data Operations Special
Free Luce & Gas SpA
Terni
2024.01 - ad oggi
- Billing e controllo fatturazione
- Gestione e controllo delle fatturazioni massive.
- Verifica di calcoli, consumi, dati di fornitura e componenti di fatturazione.
- Analisi e risoluzione delle anomalie, inclusi ricalcoli e fatture contestate.
- Individuazione preventiva di errori e supporto nella gestione dei reclami.
- Analisi dati e flussi XML
- Gestione e analisi mensile dei flussi di consumo XML.
- Verifica della coerenza temporale e della qualità dei dati.
- Correzione degli XML e collaborazione con IT per le anomalie tecniche.
- Utilizzo di Excel per confrontare ed elaborare i dati.
- Data Quality e collaborazione
- Individuazione delle cause delle anomalie nei dati e nei processi.
- Verifica degli interventi correttivi e della correttezza dei risultati.
- Collaborazione con IT, Amministrazione, Recupero Crediti, Back Office e altri reparti.
- Comunicazione strutturata delle problematiche tecniche e operative.
- Attività amministrative e organizzative
- Gestione dei flussi relativi ai bonus sociali e al Canone RAI per la predisposizione del F24 da parte del commercialista
- Elaborazione dati e predisposizione della documentazione per il commercialista.
- Organizzazione autonoma del lavoro all'interno di un team di 5 persone.
- Supporto ai colleghi e gestione delle attività del ciclo mensile di fatturazione.
Consulente finanziario
Poste Italiane
Terni
2022.12 - 2023.12
- Collocamento strategico dei prodotti di investimento, finanziari e di risparmio della compagnia presso la clientela retail, garantendo il raggiungimento e il superamento del budget mensile ed annuale attraverso analisi delle esigenze e consulenza personalizzata.
- Gestione proattiva e completa del portafoglio clienti, con particolare attenzione al mantenimento della relazione, alla fidelizzazione e alla soddisfazione del cliente, implementando soluzioni mirate per favorire la crescita del patrimonio e la fidelizzazione a lungo termine.
Istruzione
Laurea magistrale - economia e direzione aziendale
Università degli studi di Perugia
Perugia2022-02
Master - Data Science
Rome Business School
Roma2023-04
Competenze
- Energy Billing e operations
- Gestione flussi XML
- Analisi dati e Data Quality
- Microsoft Excel
- Autonomia operativa e Problem solving
- Collaborazione cross-functional
- Teamwork
Certificazioni
- PET certificate
- University of Cambridge, 07/2012, Livello B1, Trinity Certificate
- Trinity College London, 12/2012, Livello B1
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Energy Billing & Data Operations Special
Free Luce & Gas SpA
2024.01 - ad oggi
Consulente finanziario
Poste Italiane
2022.12 - 2023.12
Laurea magistrale - economia e direzione aziendale
Università degli studi di Perugia
Master - Data Science
Rome Business School