CLAUDIA YINETH MARSICO
Cassano delle murge ,Bari
Profilo professionale
Ho esperienza come assistente di vendita e sono in cerca di nuova occupazione. Ho buone doti comunicative, sono flessibile e con predisposizione al lavoro di squadra. Sono in cerca di un contesto lavorativo in cui mettermi alla prova. Piena disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.
Sales assistant con esperienza e buona predisposizione al lavoro in team è in cerca di nuove opportunità in contesti dinamici e stimolanti. Possiede forte orientamento al cliente e motivazione alla crescita professionale.
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
19
19
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Commessa negozio caseareo
Masseria la lunghiera
Turi, Bari
2025.07 - 2026.04
- Assistenza clienti per garantire un'elevata soddisfazione, rispondendo a domande su prodotti e servizi.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e supervisione delle scorte di magazzino.
- Elaborazione di transazioni alla cassa, inclusi pagamenti in contanti, con carta di credito e resi.
- Organizzazione dell'inventario, eseguendo operazioni di carico e scarico merci, e mantenimento dell'ordine in magazzino.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto per migliorare la capacità di vendita e la conoscenza degli articoli offerti.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
Dipendente Banconista
Evoluzione petrolifere italiana S.R.L
Sammichele , Bari
2018.10 - 2018.10
- Effettuazione di inventario periodico dei prodotti e rifornimento degli scaffali.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e la gestione delle casse.
- Ricevimento e controllo delle merci in entrata, verificando la conformità agli ordini effettuati.
- Preparazione degli alimenti per la vendita, rispettando le norme igienico-sanitarie vigenti.
- Elaborazione di ordini di acquisto e gestione dei resi da parte dei clienti.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
- Utilizzo e manutenzione di coltelli, affettatrici e altri strumenti da taglio.
- Supporto nella gestione del magazzino e nella ricezione e rotazione dei prodotti.
- Verifica e registrazione delle temperature del banco e delle celle frigorifere.
- Offerta di degustazioni di prodotti per promuoverne la vendita.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
- Lettura dei cartellini tramite scanner, elaborazione del conto e comunicazione dell'importo totale al cliente.
- Illustrazione delle promozioni in corso e proposta della sottoscrizione di raccolte punti.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
Dipendente Banconista
Evoluzione petrolifere italiana S.R.L
2018.08 - 2018.08
Mescritrice
Sala ricevimenti Cortenova
Turi, Bari
2016.07 - 2017.08
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Maitre
Geturshotels SRL
Iesolo
2016.05 - 2016.09
- Azienda alberghiera
- Coordinamento degli eventi speciali, dalla pianificazione alla realizzazione, assicurandosi del rispetto degli standard qualitativi.
- Interazione con la cucina per assicurare la corretta esecuzione dei menù e la soddisfazione delle richieste speciali dei clienti.
- Supervisione del servizio di sala, garantendo l'eccellenza nella presentazione dei piatti e nel servizio al cliente.
- Gestione del personale di sala, inclusa la formazione e la programmazione dei turni lavorativi.
- Controllo delle scorte e degli inventari, ottimizzando l'acquisto di beni e la gestione dei costi.
- Realizzazione di report mensili sulle performance del servizio, analizzando dati e proponendo miglioramenti.
- Supervisione alla mise en place e cura dei dettagli estetici.
- Cura della relazione con i clienti, risposta alle domande e gestione di richieste particolari.
- Verifica della soddisfazione dei clienti e gestione di eventuali reclami.
- Organizzazione dello sbarazzo e della chiusura della sala a fine servizio.
- Ricezione degli ospiti, accompagnamento al tavolo e descrizione del menù.
- Supervisione di tutte le fasi di servizio dell'area assegnata, dalla preparazione allo sbarazzo.
- Coordinamento delle attività di pulizia della sala.
- Preparazione e servizio dei piatti, porzionamento, spinatura al tavolo e flambè a vista.
- Coordinamento del personale di sala, assegnazione dei compiti e definizione dei turni di riposo.
- Gestione della cantina e illustrazione al cliente dei migliori abbinamenti alle pietanze.
- Illustrazione delle proposte dello Chef e spiegazione del menù ai clienti.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
- Supporto all'organizzazione degli eventi in sala, preparando gli spazi ed esaudendo eventuali richieste speciali.
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
- Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi o bevande.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
- Comunicazione degli ordini alla cucina verificandone la corretta ricezione.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
- Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
- Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Illustrazione delle caratteristiche delle pietanze fornendo informazioni su ingredienti e abbinamenti.
- Ricezione degli ordini supportando la clientela nella scelta dei piatti.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
- Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
Responsabile di sala
La leggenda del tesoro SRL
Bitritto , Bari
2010.01 - 2016.06
- Ristorazione
- Supervisione dell'allestimento della sala prima dell'apertura, garantendo la conformità agli standard qualitativi.
- Implementazione di strategie per il miglioramento continuo della qualità del servizio e dell'esperienza cliente.
- Gestione del team di sala, coordinamento degli orari, formazione del personale su standard di servizio.
- Gestione delle scorte di materiale di sala, ordinazione dei forniture necessarie, controllo delle scadenze e dello stock.
- Ottimizzazione dei processi di accoglienza e gestione delle prenotazioni per massimizzare la soddisfazione del cliente.
- Monitoraggio dell'efficienza del servizio durante l'orario di apertura, risoluzione di eventuali problematiche in tempo reale.
- Accoglienza dei clienti, verifica delle prenotazioni e accompagnamento ai tavoli.
- Preparazione e consegna del conto e riscossione dei pagamenti in postazione o al tavolo.
- Coordinamento dell'allestimento di sala e della preparazione dei coperti.
- Risoluzione di eventuali reclami dei clienti in modo professionale e cortese.
- Controllo delle fasi di pulizia della sala e di riassetto dei tavoli.
- Direzione e supervisione del servizio di sala e coordinamento con i carichi di lavoro della cucina.
- Presentazione di menù e carta dei vini e suggerimento di abbinamenti e piatti del giorno.
- Gestione delle richieste riguardo al servizio o altre esigenze dei commensali.
- Formazione del personale di sala sulle norme di comportamento e di servizio.
- Definizione e organizzazione di orari e turni di lavoro della brigata di sala.
- Controllo e supervisione della mise en place nel rispetto delle linee guida della cucina.
- Cura dello stato degli arredi della sala e supervisione in caso di riparazioni.
- Organizzazione di eventi al fine di creare esperienze positive e coinvolgenti per i clienti supervisionando le varie attività in tutte le fasi della loro permanenza.
- Mantenimento della pulizia e dell'igiene della cucina attraverso l'esecuzione corretta delle procedure di lavoro e la sanificazione programmata di superfici e attrezzature.
- Ispezione periodica di attrezzature per la preparazione e lo stoccaggio del cibo allo scopo di valutarne il funzionamento e garantirne l'ottimo stato di funzionamento.
- Salvaguardia dell'azienda, dei membri del team e dei clienti attraverso il monitoraggio del consumo di alcol e il mantenimento dell'operatività in linea con i requisiti di legge.
- Mantenimento di elevati standard di qualità alimentare attraverso l'esame delle spedizioni, la supervisione delle preparazioni e il monitoraggio della qualità dei preparati per il rispetto delle norme sulla sicurezza alimentare.
- Valutazione e implementazione di nuove procedure per migliorare gli standard di servizio.
- Gestione delle risorse economiche per assicurare i margini di profitto definiti per le attività.
- Supporto nella risoluzione delle problematiche della clientela garantendo la cortesia necessaria.
- Organizzazione delle attività del reparto garantendo le tempistiche richieste dalla direzione.
- Verifica degli standard di igiene e pulizia nel rispetto della normativa e delle direttive HACCP.
- Gestione della clientela utilizzando la cortesia necessaria per assicurarne la fidelizzazione.
- Approvvigionamento delle materie prime necessarie a garantire il servizio quotidiano ai clienti.
- Gestione delle trattative con i fornitori garantendo il miglior rapporto qualità prezzo nell'acquisto delle materie prime.
- Tenuta della documentazione amministrativa e preparazione dell'eventuale reportistica.
- Supervisione delle attività del team dedicato al fine di garantire lo standing richiesto dall'attività.
- Selezione del personale di competenza in conformità alle esigenze del locale.
- Coordinamento con gli altri responsabili e con il team al fine di assicurare alti livelli di servizio.
Responsabile di sala
La leggenda del tesoro SRL
2010.01 - 2016.06
- Ristorazione
Addetta ai call center per l'informazione
Flipcall SRL
2015.12 - 2015.12
Cameriera di sala
Città del sole
2009.07 - 2009.05
- Ristorazione
Cameriera di sala
Magazzini Zanchetta di E. Zanchetta & C S.N.C
Iesolo
2008.06 - 2008.08
- Ristorazione
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio.
- Scelta e preparazione della mise en place.
- Servizio a buffet di vivande e bevande.
- Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
- Piccole operazioni di cassa.
- Accoglienza dei clienti e gestione del guardaroba.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
- Collaborazione alla gestione delle scorte e all'elaborazione degli ordini.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
- Supporto all'organizzazione degli eventi in sala, preparando gli spazi ed esaudendo eventuali richieste speciali.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
- Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi o bevande.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
- Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati.
- Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
- Ricezione degli ordini supportando la clientela nella scelta dei piatti.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
- Illustrazione delle caratteristiche delle pietanze fornendo informazioni su ingredienti e abbinamenti.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto.
- Comunicazione degli ordini alla cucina verificandone la corretta ricezione.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
Cameriera di sala
Angelillo Pasquale & C S.N.C
2007.08 - 2008.06
Istruzione
Scuola estetica
Yves Segal
Scuola di lingua spagnola
Lord Byron College
2014-01
Competenze
- Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali
- Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es cultura e sport), ecc
- Ottimo rapportarsi con la gente grazie ai vari lavori svolti nella ristorazione
- Acquisita la capacità di convivere insieme ad altre persone attraverso i lavori stagionali estivi a Iesolo
- Il saper relazionare con la gente oltre al lavoro è stato rafforzato grazie allo sport e per l’aver giocato nella squadra di pallavolo di Santeramo in Colle
- Ad es coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es cultura e sport), a casa, ecc
- Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc
- Le competenze tecniche sono state elaborate tramite la scuola superiore dove si è imparato l’utilizzo di attrezzi da laboratorio di chimica e biologia e gli stage eseguiti durante i 5 anni
- L’utilizzo di macchinari a livello alberghiero e di ristorazione appresi durante gli anni di esperienza nei rispettivi settori
- Per quanto riguarda il computer l’utilizzo è buono
- Musica, scrittura, disegno ecc
- Competenze non precedentemente indicate
- Disponibilità
- Abilità di vendita
- Gestione del servizio clienti
- Gestione dei fornitori
- Gestione del denaro
- Gestione del magazzino
- Conoscenza dei social media
- Conoscenza dei prodotti
- Abilità di comunicazione
- Professionalità
- Gestione dello stress
- Gestione degli ordini
- Utilizzo sistema POS
- Abilità di inventario
- Gestione del punto vendita
- Organizzazione del negozio
- Uso del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Assistenza clienti
- Adattabilità
- Flessibilità oraria
- Affidabilità
- Pensiero critico
- Resistenza fisica
Certificazioni
Possesso di patente B
Altre lingua
Italiano
Spagnolo, inglese
Buono, buono
Buono, buono
Buono, buono
Altre capacità e competenze
- Dal 2013 al 2014 ho frequentato la scuola di lingua Spagnolo presso Lord Byron College (BA).
- Scuola di estetica presso la Yves Segal (BA)
Capacità e competenze personali
Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali.
Capacità e competenze relazionali
- Ottimo rapporto con la gente acquisite lavorando nei ristoranti, sale ricevimento e nei bar.
- Ho acquisito la capacità di vivere insieme ad altre persone attraverso le stagioni estive a Iesolo, il rapportarmi con gli altri è stato rafforzato grazie allo sport, giocando in una squadra di pallavolo del Santeramo in colle, buono il relazionarmi attraverso il telefono grazie ad un esperienza presso il call center “flip call”
Capacità e competenze organizzative
Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc.
Capacità e competenze artistiche
Musica, scrittura, disegno
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell'art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. Cassano delle Murge
ULTERIORI INFORMAZIONI
- Dal 2013 al 2014 frequentato la scuola di lingua spagnola, presso Lord Byron College
- (BA)Due anni di scuola estetica presso la Yves Segal (BA)
Informazioni aggiuntive
Appartenenza alla categoria protetta L.68/99
Cronologia
Commessa negozio caseareo
Masseria la lunghiera
2025.07 - 2026.04
Dipendente Banconista
Evoluzione petrolifere italiana S.R.L
2018.10 - 2018.10
Dipendente Banconista
Evoluzione petrolifere italiana S.R.L
2018.08 - 2018.08
Mescritrice
Sala ricevimenti Cortenova
2016.07 - 2017.08
Maitre
Geturshotels SRL
2016.05 - 2016.09
Addetta ai call center per l'informazione
Flipcall SRL
2015.12 - 2015.12
Responsabile di sala
La leggenda del tesoro SRL
2010.01 - 2016.06
Responsabile di sala
La leggenda del tesoro SRL
2010.01 - 2016.06
Cameriera di sala
Città del sole
2009.07 - 2009.05
Cameriera di sala
Magazzini Zanchetta di E. Zanchetta & C S.N.C
2008.06 - 2008.08
Cameriera di sala
Angelillo Pasquale & C S.N.C
2007.08 - 2008.06
Scuola estetica
Yves Segal
Scuola di lingua spagnola
Lord Byron College