Profilo professionale

Panoramica

Esperienza lavorativa

Istruzione

Competenze

Certificazioni

Cronologia

Claudia Maria Reali

Cento,Fe

Profilo professionale

Buone capacità organizzative, comunicative e digitali oltre al pacchetto office. Gestionali aziendali, piattaforme di video conferenze, gestione appuntamenti, relazioni e archiviazione documenti, anamnesi, verbali, documenti sia in cartaceo che digitali. gestione delle scadenze e messa in opera dei protocolli aziendali. Buone capacità di comunicazione scritta e orale, professionalità, discrezione relazionale, ottimi risultati ottenuti nel problema solving.

Panoramica

years of professional experience

Certification

Esperienza lavorativa

Educatrice- Coordinatrice

Sav -Cooperativa la Venenta

Cento- San Giorgio di Piano, FE-BO

2004.10 - 2025.12

Definizione dei piani educativi da applicare a seconda delle situazioni.
Gestione di interventi pedagogico-educativi in favore dell'utenza del servizio di riferimento.
Valutazione degli obietti raggiunti nel corso dei progetti con psichiatri, Servizi Sociali, sanitari e scuole.
Conduzione di colloqui con gli utenti, raccogliendo necessità e richieste.
Assistenza a ragazzi con esigenze particolari, disabilità cognitive, deficit dell'attenzione o disturbi affettivo-emozionali.
Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo.
Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
Rilevazione delle aree critiche e delle possibili soluzioni.

Tutore laboratori sartoria-creativi

me stessa

Smart working

1995.05 - 2004.09

Svolgimento di lezioni private in materie specifiche.
Guida e supporto agli studenti nella preparazione di oggetti e realizzazione di manufatti.
Creazione e gestione di materiali didattici.
Valorizzazione di abilità e potenzialità dell'utente attraverso l'ascolto attivo e suggerimenti.
Programmazione delle lezioni e stesura dei piani formativi in base alle linee guida ministeriali.

Capo area - Venditore professionale

Tessuti e Tendaggi Monti e Monti- Fsher Price -Mobilifici

Centro sud isole comprese- sede sul territorio

1988.03 - 1994.11

Creazione e fidelizzazione del portafoglio clienti.
Coordinamento di 15 addetti alle vendite, per il centro sud Italia Verificandone l'operato e valutandone la performance.
Gestione delle reti vendita e dei distributori.
Definizione degli obiettivi di vendita in accordo con la direzione.
Gestione opportuna dei reclami.
Interazione positiva con clienti problematici, contribuendo a costruire rapporti professionali proficui e duraturi.
Raggiungimento di obiettivi di vendita e dei target di servizio.
Utilizzo di gestionali per aggiornare il database aziendale, inserendo informazioni essenziali sugli account e sui dati di vendita.
Inserimento degli ordini di vendita all'interno del sistema integrato aziendale.

Istruzione

Educatore Professionale socio-Pedagogico - Umanistico

Università Telematica Pegaso

Napoli

2020-01

Attestato di agente di Commercio - Commerciale

Camera del Lavoro

Bologna

1988-12

Maturità Professionale - Umanistico

Istituto Don primo Mazzolari

Mantova

1984-08

Competenze

Buone basi informatiche: pacchetto Office, gestionali aziendali, navigazione in internet, gestione posta elettronica, outlook, i cloud

Buone capacità comunicative scritte e orali

Tenuta registri

Supporto nelle riunioni

Discrezione e affidabilità per gestire il front -office-

professionalità e senso del dovere

Gestione dell'agenda aziendale

Supporto amministrativo

Capacità di risoluzione dei problemi e lavorare sotto pressione

Procedure di gestione dei reclami

Multitasking

Capacità di lavorare sia in team che in autonomia

Capacità di organizzazione e pianificazione