Claudio Cipeletti
Milano,MI
Profilo professionale
La mia esperienza come responsabile presso vari negozi mi ha fornito le competenze necessarie per affrontare con successo le sfide di crescita. La mia capacità di gestire situazioni complesse, la mia naturale predisposizione al dialogo e alla comprensione delle esigenze dei clienti, unite a una notevole pazienza, mi consentono di affrontare con successo situazioni stressanti e di contribuire a mantenere elevato il livello di soddisfazione dei clienti.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Vice store manager
La Piadineria
Milano, MI
2024.09 - 2025.04
- Gestione del personale, inclusa la formazione e lo sviluppo delle competenze dei team di vendita.
- Supervisione dell'operatività giornaliera del punto vendita, garantendo l'efficienza dei processi.
- Analisi dei report di vendita per identificare trend e opportunità di miglioramento.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per ottimizzare il livello delle giacenze.
- Supporto allo store manager nell'implementazione delle strategie aziendali stabilite dalla proprietà.
- Ascolto delle esigenze dei clienti e gestione di reclami e lamentele in assenza dello store manager.
- Controllo del rispetto degli standard di sicurezza sul lavoro e della pulizia del punto vendita.
- Aiuto nella gestione delle scorte di magazzino, nell'elaborazione degli ordini e nella gestione dei fornitori.
- Collaborazione alla definizione di turni, ferie, permessi e sostituzioni a garanzia del corretto svolgimento delle attività.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
Addetto alla vendita
La Piadineria
Milano, MI
2022.04 - 2024.09
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Preparazione di un'ampia varietà di piatti seguendo ricette standard e procedure di sicurezza alimentare.
- Mantenimento dell'igiene della cucina, incluse la pulizia delle superfici di lavoro e la sanificazione degli utensili.
Operatore call-center
Maga Seven / PLAN Srl
Milano, MI
2021.01 - 2022.04
- Pianificazione appuntamenti e gestione agenda incaricati per fornitura di luce e gas sul territorio di Milano, Lucca, Pisa, Pistoia, Livorno, Massa e Carrara.
- Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e informazioni su prodotti/servizi.
- Formazione ai nuovi assunti sulle tecniche di comunicazione telefonica e sull'uso dei sistemi informatici aziendali.
Operatore ecologico
AMSA
Milano, MI
2020.12 - 2021.01
- Operatore addetto alla rimozione di ghiaccio e neve dal manto stradale, pulizia e salatura dei marciapiedi e del suolo pubblico, carico scarico materiale di alvoro.
Operatore data entry
Introno
Smart working
2016.12 - 2019.03
- Inserimento dati ed estratti conto per anatocismo ed usura bancaria.
Graphic Designer
McRae Graphics
Smart working
2013.12 - 2016.03
- Creazione loghi e materiale grafico per social ed eventi, montaggio video, foto ritocco, foto restauro, stampe.
- Progettazione e realizzazione di materiali grafici pubblicitari, inclusi brochure, poster e banner digitali.
Gestore bar
Sunny Caffè
Milano, MI
2007.10 - 2013.12
- Gestione bar tavola calda/fredda, gestione del personale, addetto alla cucina, caffetteria, cassa, magazzino, manutenzione e pulizia.
Istruzione
Operatore alimentare e della panificazione - Alberghiero
Politecnico del Commercio e del Turismo C.A.P.A.C.
Milano2006-06
Operatore della Ristorazione - Alberghiero
Istituto Professionale Alberghiero Carlo Porta
Milano2005-06
Competenze
- Competenze digitali: social media management, sistemi operativi Windows, gestione autonoma della posta e-mail, Microsoft Office, Adobe Suite (Photoshop, Illustrator, Lightroom, Premiere) , Procreate
Buona padronanza degli strumenti di editing audio e video (Wondershare Filmora 9, Audacity, FL Studio) , piattaforma CCRM, Software CRM gestione clienti, Zucchetti HR
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Cronologia
Vice store manager
La Piadineria
2024.09 - 2025.04
Addetto alla vendita
La Piadineria
2022.04 - 2024.09
Operatore call-center
Maga Seven / PLAN Srl
2021.01 - 2022.04
Operatore ecologico
AMSA
2020.12 - 2021.01
Operatore data entry
Introno
2016.12 - 2019.03
Graphic Designer
McRae Graphics
2013.12 - 2016.03
Gestore bar
Sunny Caffè
2007.10 - 2013.12
Operatore alimentare e della panificazione - Alberghiero
Politecnico del Commercio e del Turismo C.A.P.A.C.
Operatore della Ristorazione - Alberghiero
Istituto Professionale Alberghiero Carlo Porta