Concetta Capasso
Casavatore,NA
Profilo professionale
Professionista con ottime capacità comunicative e relazionali, esperto nella gestione del lavoro di gruppo e nel raggiungimento degli obiettivi. Competente nell'uso di Microsoft Office e nella gestione di situazioni di stress. Lingua madre: italiano, inglese A2.
Affabile con comprovata esperienza nel miglioramento dell'efficacia della comunicazione e del coordinamento sul posto di lavoro. Ottime conoscenze in ambito informatico e in grado di adattarsi rapidamente a nuovi software e programmi.
Panoramica
16
16
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Impiegata back office
FIPARO VIAGGI
VOLLA, NAPOLI
2022.05 - ad oggi
Gestione dei clienti nel post-vendita con l'aggiunta di servizi ancillari. Gestione di gruppi. Preparazione di documenti con relativi visti e procedure di ingresso.
Impiegata
AQUILA VIAGGI S.R.L.S.
2016.02 - 2020.11
- Accoglienza e attività di informazione al cliente, calcolo preventivi, prenotazioni viaggi e soggiorni da catalogo, online e organizzati su misura.
- Vendita biglietteria aerea (sistema di prenotazione Galileo), biglietteria ferroviaria e biglietteria marittima.
Impiegata
MOBY DICK TRAVEL
CASAVATORE, NA
2004.09 - 2015.12
- Accoglienza e attività di informazione al cliente, calcolo preventivi, prenotazioni viaggi e soggiorni da catalogo, online e organizzati su misura. Gestione richieste clienti anche tramite email e telefono, gestione liste di nozze.
- Vendita biglietteria aerea (sistema di prenotazione Galileo), biglietteria ferroviaria e biglietteria marittima. Gestione contatti con tour operator, compagnie di trasporto (aereo, marittimo), piccole operazioni di contabilità attraverso il programma gestionale Sfera (registrazioni pratiche) e emissioni fatture commissioni.
- Preparazione di offerte e sistemazione di cataloghi.
- CASAVATORE (NA) (Italia)
Istruzione
LAUREA DI PRIMO LIVELLO - ECONOMIA E COMMERCIO
UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI NAPOLI 'PARTHENOPE'
NAPOLICORSO DI LINGUA INGLESE DI LIVELLO INTERMEDIATE - undefined
NEW EUROPE
NAPOLICORSO DI LINGUA INGLESE DI LIVELLO PRE - INTERMEDIATE - undefined
NEW EUROPE
NAPOLIATTESTATO DI IDONEITA' - ALL'ESERCIZIO DELL'ATTIVITA' DI DIRETTORE TECNICO DI AGENZIE DI VIAGGI E TURISMO
REGIONE CAMPANIA
CERTIFICATO ECDL - undefined
I.T.I. 'C.E. GADDA'
NAPOLIDIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE - RAGIONIERE E PERITO COMMERCIALE
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE STATALE 'GAETANO FILANGIERI'
FRATTAMAGGIORECompetenze
-
Lingua madre: italiano
-
Altre lingue: inglese
-
Buone capacità comunicative e ottime capacità relazionali sviluppate sia in ambito universitario che lavorativo Capacità nella gestione del lavoro di gruppo, nel sapere interpretare le situazioni lavorative, nella percezione delle esigenze individuali Disponibilità all'ascolto e al confronto Attitudine al contatto con la clientela
-
Ottime capacità organizzative, di coordinamento e di gestione, capacità di pianificazione ed organizzazione dei tempi e delle modalità di lavoro Capacità di lavorare in situazioni di stress, legate soprattutto al rapporto con il pubblico Ottima predisposizione al perseguimento degli obiettivi stabiliti
-
Competenza digitale: Conoscenza sistema operativo Windows Buona padronanza degli strumenti Microsoft Office (elaborazione di testi, foglio elettronico) Buon utilizzo di internet e posta elettronica
-
Patente di guida: B
-
Capacità di lavorare in modo indipendente, strutturato e attento
-
Precisione e accuratezza
ULTERIORI INFORMAZIONI
- In occasione delle elezioni Provinciali, Regionali, Governative, Europee e Referendum dal 2005 a oggi ho ricoperto la carica di Presidente di seggio elettorale presso il Comune di Casavatore (Na).
- Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003
Cronologia
Impiegata back office
FIPARO VIAGGI
2022.05 - ad oggi
Impiegata
AQUILA VIAGGI S.R.L.S.
2016.02 - 2020.11
Impiegata
MOBY DICK TRAVEL
2004.09 - 2015.12
CORSO DI LINGUA INGLESE DI LIVELLO INTERMEDIATE - undefined
NEW EUROPE
CORSO DI LINGUA INGLESE DI LIVELLO PRE - INTERMEDIATE - undefined
NEW EUROPE
ATTESTATO DI IDONEITA' - ALL'ESERCIZIO DELL'ATTIVITA' DI DIRETTORE TECNICO DI AGENZIE DI VIAGGI E TURISMO
REGIONE CAMPANIA
CERTIFICATO ECDL - undefined
I.T.I. 'C.E. GADDA'
DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE - RAGIONIERE E PERITO COMMERCIALE
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE STATALE 'GAETANO FILANGIERI'
LAUREA DI PRIMO LIVELLO - ECONOMIA E COMMERCIO
UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI NAPOLI 'PARTHENOPE'