Cristiano Bottinelli
Solbiate con Cagno,CO
Profilo professionale
Professionista con ottime capacità relazionali e comunicative, esperto nell'uso dei sistemi GDS Sabre e Amadeus. Eccelle nel problem solving e nel multitasking, mantenendo un forte orientamento al cliente. Abile nel gestire situazioni urgenti con resistenza allo stress e attenzione ai dettagli.
Panoramica
3
3
Languages
2027
2027
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Business travel agent
BLUE TEAM TRAVEL NETWORK SRL (ora Aci Blueteam Spa)
LUXURY TRAVEL DESIGNER
ACI BLUETEAM SPA
LUISAGO , CO
06.2026 - ad oggi
- Consulenza personalizzata, pianificazione e gestione end-to-end di viaggi per clientela VIP e CIP (Commercially Important Passengers), tra cui amministratori delegati, dirigenti e top manager, garantendo un servizio di concierge dedicato.
- Organizzazione e coordinamento di tutti i servizi di viaggio, inclusa la prenotazione di voli, hotel, trasporti ferroviari e servizi accessori come servizi a terra, tra cui transfer con autista, assistenza Meet & Greet e coordinamento logistico, assicurando un'esperienza di viaggio impeccabile e altamente personalizzata.
- Assistenza continuativa ai clienti, con elevati standard di riservatezza, precisione, flessibilità e attenzione alle esigenze individuali.
- Gestione delle emergenze e degli imprevisti di viaggio con reperibilità H24, garantendo interventi tempestivi e continuità del servizio.
- Utilizzo avanzato dei sistemi di prenotazione GDS Sabre e Amadeus per l'emissione, la modifica e la gestione completa degli itinerari di viaggio.
Tailored Services Manager / Booking Coordinator
ACI BLUETEAM SPA
LUISAGO , CO
03.2022 - 06.2026
- Gestione end-to-end di viaggi leisure per clientela corporate, con consulenza personalizzata e assistenza dedicata.
- Prenotazione e coordinamento di voli, hotel, trasporti ferroviari e servizi a terra attraverso i GDS Sabre e Amadeus, oltre a piattaforme di prenotazione online.
- Coordinamento e supervisione di un team di 5 persone, con pianificazione dei turni, gestione dello smart working, organizzazione delle ferie e monitoraggio delle attività operative.
- Gestione delle emergenze operative e risoluzione di problematiche complesse, garantendo elevati standard di servizio e la continuità operativa.
- Reperibilità H24 per la gestione di urgenze e imprevisti di viaggio, con interventi tempestivi e orientati alla soddisfazione del cliente.
- Forte orientamento al cliente, capacità organizzative, problem solving, leadership, gestione delle priorità e capacità di operare in contesti dinamici e ad alta pressione.
- Coordinamento e supervisione di un team dedicato alla gestione delle prenotazioni relative ai servizi di welfare aziendale e ai pacchetti vacanza in collaborazione con i principali tour operator.
- Organizzazione delle attività del team, assegnazione delle priorità e monitoraggio dei flussi operativi per garantire efficienza e qualità del servizio.
Concierge Air Dept.
BLUETEAM TRAVEL NETWORK SRL (ora Aci Blueteam Spa)
Luisago, CO
02.2020 - 03.2022
- Consulenza personalizzata, pianificazione e gestione end-to-end di viaggi per clientela VIP e CIP (Commercially Important Passengers), tra cui amministratori delegati, dirigenti e top manager, garantendo un servizio di concierge dedicato relativamente alla parte biglietteria aerea
- Assistenza continuativa ai clienti, con elevati standard di riservatezza, precisione, flessibilità e attenzione alle esigenze individuali.
- Gestione delle emergenze e degli imprevisti di viaggio con reperibilità H24, garantendo interventi tempestivi e continuità del servizio.
- Utilizzo avanzato dei sistemi di prenotazione GDS Sabre e Amadeus per l'emissione, la modifica e la gestione completa della biglietteria aerea
Team Leader Business Travel Unit
BLUETEAM TRAVEL NETWORK SRL (ora Aci Blueteam Spa)
Luisgo, CO
01.2016 - 02.2020
- Organizzazione, consulenza e gestione della biglietteria aerea per clientela Corporate Travel, utilizzando il sistema di prenotazione GDS Sabre.
- Applicazione e monitoraggio delle travel policy aziendali, garantendo la conformità delle prenotazioni alle procedure e agli accordi corporate.
- Supporto al Manager di riferimento nel coordinamento delle attività del team, con pianificazione dei turni di lavoro, gestione delle ferie e organizzazione delle attività operative.
- Supporto al Manager di riferimento nella gestione delle tariffe negoziate e delle condizioni commerciali dedicate alla clientela corporate, assicurando il rispetto degli accordi aziendali e l'applicazione delle relative scontistiche.
- Assistenza ai clienti corporate nella gestione di modifiche, cancellazioni e richieste urgenti, assicurando un servizio efficiente e orientato alla qualità.
- reperibilità h24
Business travel agent
BLUETEAM TRAVEL NETWORK SRL (ora Aci Blueteam Spa)
Luisago , CO
09.2013 - 01.2016
- Gestione delle prenotazioni di voli corporate tramite sistema GDS Sabre
- operativo con reperibilità H24 per emergenze urgenze
Service Separtment
BLUETEAM TRAVEL NETWORK (ora Aci Blueteam Spa)
Luisago , CO
12.2010 - 01.2013
- Attività di back office e gestione della documentazione amministrativa
- Registrazione bolle
- Emissione di biglietteria aerea low cost tramite piattaforme web
- Gestione delle procedure di web check-in
- Supporto operativo ai team dedicati al business travel
Istruzione
Perito per il turismo - Turismo
ITPA Nuccia Casula
Varese07-2010
Competenze
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Padronanza dei sistemi GDS Sabre e Amadeus
- Esperienza nell’utilizzo dei sistemi di prenotazione GDS e Tool
- Ottime capacità di problem solving
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni urgenti
- Ottime capacità organizzative e attitudine al multitasking
- Forte attenzione ai dettagli
- Buona conoscenza di Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
- Capacità decisionale
- Orientamento al cliente
- Resistenza allo stress
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
LUXURY TRAVEL DESIGNER
ACI BLUETEAM SPA
06.2026 - ad oggi
Tailored Services Manager / Booking Coordinator
ACI BLUETEAM SPA
03.2022 - 06.2026
Concierge Air Dept.
BLUETEAM TRAVEL NETWORK SRL (ora Aci Blueteam Spa)
02.2020 - 03.2022
Team Leader Business Travel Unit
BLUETEAM TRAVEL NETWORK SRL (ora Aci Blueteam Spa)
01.2016 - 02.2020
Business travel agent
BLUETEAM TRAVEL NETWORK SRL (ora Aci Blueteam Spa)
09.2013 - 01.2016
Service Separtment
BLUETEAM TRAVEL NETWORK (ora Aci Blueteam Spa)
12.2010 - 01.2013
Business travel agent
BLUE TEAM TRAVEL NETWORK SRL (ora Aci Blueteam Spa)
Perito per il turismo - Turismo
ITPA Nuccia Casula