Cristina Ancora
Nova Milanese
Profilo professionale
Professionista con consolidata esperienza nel front-facing e nella gestione del pubblico. Ho sviluppato spiccate doti di leadership e coordinamento team, orientando costantemente l'operato verso l'ottimizzazione dei risultati e la Customer Satisfaction. Eccello nell'organizzazione dei flussi di lavoro e nella comunicazione interpersonale, con un focus particolare al mantenimento di un clima aziendale positivo e produttivo.
Panoramica
21
21
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Spa Manager
L'Orchidea S.r.l
Varedo , MB
2021.10 - ad oggi
Responsabile della direzione operativa e commerciale del centro, coordino il team e l'agenda ottimizzando i flussi di lavoro. Gestisco lo sviluppo del business tramite l'analisi dei KPI, la pianificazione di strategie marketing e la fidelizzazione della clientela attraverso consulenze tecniche e monitoraggio degli standard qualitativi.
Volontaria
Cesano Maderno
2019.08 - 2026.03
Store Manager
S.m.s srl
Varedo, MB
2017.08 - 2021.10
- Gestione del personale, organizzazione turni, organizzazione mansioni.
- Gestione cassa, magazzino, ordini e trasferimenti merce.
- Gestione relazioni con i clienti e risoluzione eventuali problematiche.
Addetta alle vendite
Quantum Retail
Milano, MI
2017.04 - 2017.08
- Vendita assistita, gestione cassa, gestione magazzino, ordini e trasferimenti merce, risoluzioni eventuali problematiche con la clientela.
Assistente Vendite per conto di Luxottica
Smart Promotion srl
Ornavasso, VB
2015.05 - 2017.04
- Assistenza al cliente, consulenza tecnica, gestione esposizione, stoccaggio merce in entrata.
Addetta alle vendite
SMC Communications Srl
Bologna
2010.11 - 2012.07
- Vendita, gestione cassa, gestione ordini, gestione documenti e consulenza tecnica.
Animatrice polivalente
Tartaruga Service S. r. l.
Forlì, FC
2009.11 - 2010.09
- Lezioni di aerobica, stretching, watergym, Yoga, Miniclub.
- Contatto. Spettacoli serali.
Store Manager
Negozio H3g
Sesto San Giovanni
2008.10 - 2009.08
- Gestione del personale, organizzazione turni, organizzazione mansioni.
- Gestione cassa, magazzino, ordini e trasferimenti merce.
- Gestione relazioni con i clienti e risoluzione eventuali problematiche.
Cameriera
Pub Milano Londra
Seregno, MI
2007.04 - 2008.10
- Accoglienza, servizio in sala e bancone.
Cassiera
McDonald's
Varedo
2004.10 - 2007.04
- Cassa, Cassa Drive.
Istruzione
Maturità Scientifica - undefined
Liceo Scientifico Majorana
Desio2004-06
Competenze
Management: Direzione operativa 360°, ottimizzazione agenda e gestione KPI
Leadership: Coordinamento, formazione e gestione turni del team
Sales: Consulenza estetica avanzata, strategie di marketing e fidelizzazione
Logistica: Gestione autonoma magazzino, ordini fornitori e controllo stock
Problem Solving: Risoluzione criticità, gestione reclami e analisi dei costi
Lingue: Inglese livello B2 (ottima padronanza professionale)
Contact
Nazionalità: Italian
Volunteer
Volontaria, Croce Bianca, Via Padre Egidio Boga 8, Cesano Maderno, 20811, Italia, 2019-08-01, present
Cronologia
Spa Manager
L'Orchidea S.r.l
2021.10 - ad oggi
Volontaria
2019.08 - 2026.03
Store Manager
S.m.s srl
2017.08 - 2021.10
Addetta alle vendite
Quantum Retail
2017.04 - 2017.08
Assistente Vendite per conto di Luxottica
Smart Promotion srl
2015.05 - 2017.04
Addetta alle vendite
SMC Communications Srl
2010.11 - 2012.07
Animatrice polivalente
Tartaruga Service S. r. l.
2009.11 - 2010.09
Store Manager
Negozio H3g
2008.10 - 2009.08
Cameriera
Pub Milano Londra
2007.04 - 2008.10
Cassiera
McDonald's
2004.10 - 2007.04
Maturità Scientifica - undefined
Liceo Scientifico Majorana