Cristina Macaluso

• Progettazione e gestione di interventi di supporto relazionale ed educativo presso strutture esterne alla sede dell'associazione (Scuole, RSA, CDD, Hospice);
• Coordinamento e lavoro in équipe multidisciplinare per la definizione di obiettivi e il monitoraggio dei risultati;
• Sviluppo di forti capacità di adattamento, gestione dello stress, empatia e comunicazione efficaci con utenze fragili e complessi aziendali/istituzionali;
• Gestione delle relazioni complesse: Facilitazione del legame emotivo e comunicativo tra utenti e animale in contesti ad alta sensibilità (Scuole, RSA, CDD, Hospice);
• Comunicazione interpersonale e ascolto attivo: Sviluppo di un approccio empatico e calibrato sulle specifiche esigenze e fragilità di diverse tipologie di utenza (bambini, anziani, pazienti oncologici);
• Adattabilità e gestione dello stress: Capacità di rimodulare la comunicazione e l'intervento in tempo reale in base alle risposte emotive dell'utente e del contesto.

di J. presso la primaria e secondaria di primo grado San Giuseppe di Valbrembo.

09/2025 – 06/2026

di L. presso la scuola secondaria di secondo grado Mamoli di Bergamo.

• Ruolo di facilitatore nella relazione tra utente e compagni;
• Supporto relazionale tra utente e le figure adulte;
• Supporto educativo, emotivo e comportamentale;
• Gestione del delicato passaggio evolutivo, relazionale e didattico nel transito dalla scuola primaria alla secondaria;
• Gestione del delicato passaggio evolutivo, relazione e di crescita nel transito dalla scuola secondaria di secondo grado alla vita lavorativa;
• Collaborazione con altre figure professionali per lo sviluppo ed erogazione di servizi socio-educativi personalizzati.

• Preparazione bevande calde e fredde (caffetteria, cocktail...);
• Pulizia bancone e sala;
• Gestione della sala;
• Vendita tabacchi (gratta e vinci, ricariche…)
• Gestione cassa;
• Apertura e chiusura bar in completa autonomia.

di A. presso il CDD dell’Agro ad Almenno San Bartolomeo e presso l’Istituto tecnico Mamoli di Bergamo.

• Assistenza negli spostamenti (con ausilio carrozzina e sollevatore ove necessario);
• Assistenza nell’alimentazione;
• Assistenza nella vestizione;
• Assistenza nell’igiene personale;
• Organizzazione di attività ludico-ricreative, piacevoli per l’utente e utili per allenare le sue facoltà;
• Supervisione delle relazioni con gli altri utenti del CDD.

• Preparazione della linea e di tutto il necessario per il servizio;
• Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate;
• Allestimento, sistemazione e pulizia della sala ristorante;
• Servire ai tavoli bevande e piatti;
• Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti;
• Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni;
• Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.

• Gestione del banco con preparazione prodotti di caffetteria, composizione e guarnizione dolci, utilizzo spillatrice di birra e bevande
• Rifornimento frighi bevande e cambio fusti birra e bevande;
• Accurata pulizia della zona bar e delle varie attrezzature;
• Assicurarsi preventivamente di avere sempre abbastanza prodotti per il servizio;
• Organizzazione degli strumenti per il bar e per l’allestimento della sala prima dell’apertura al pubblico;
• Rispondere nel migliore dei modi ed entro le possibilità del ristorante alle richieste del cliente;
• Apparecchiare e sparecchiare i tavoli;
• Servire i clienti con gentilezza e cordialità;
• Prendere le comande con l’ausilio di un tablet;
• Pulizia e sanificazione dell'area di lavoro, attrezzature e utensili, rispettando le normative sanitarie vigenti;
• Rifornimento e organizzazione del banco frigo con prodotti lattiero-caseari e affini, seguendo le norme igieniche.

• Creazione di un ambiente di studio costruttivo e di relazioni positive con lo studente;
• Illustrazione efficace di argomenti complessi in funzione del livello di conoscenza dello studente;
• Assistenza nello svolgimento dei compiti assegnati e nello studio;
• Individuazione di metodologie di insegnamento consone alle capacità di apprendimento dell’alunno;
• Selezione e creazione di materiale didattico.

• Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di ricevute;
• Raccolta dati e inserimento su foglio excel;
• Accoglienza clienti, registrazione ingressi, smistamento chiamate e gestione appuntamenti;
• Pianificazione agenda, filtro comunicazioni e supporto organizzativo a dirigenti;
• Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno;
• Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception;
• Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.

• Sorveglianza attenta e partecipe dei bambini affidati.
• Collaborazione allo sviluppo psicofisico dei bambini affidati tramite giochi, attività all’aperto e la costruzione di una relazione empatica.
• Pulizia, vestizione e aiuto nel lavare i denti al fine di promuovere l’adozione di una sana igiene personale e di una buona salute orale.
• Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
• Insegnamento di attività artigianali e manuali ai bambini al fine di stimolarne la coordinazione motoria.