CRISTINA MARIA PETOZZI
Banchette,TO
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità organizzative e pianificazione, dimostrate nel coordinamento museale. Precisione e affidabilità garantiscono la massima puntualità nella gestione iscrizioni. Problem solving proattivo per risolvere criticità operative e mantenere fluidità del servizio.
Panoramica
26
26
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Coordinamento Servizi Museali (FTM)
Miarte
Smart working
02.2025 - 11.2025
- Coordinamento pluri-museale delle attività di front e back-office (Segreteria e Ufficio Prenotazioni).
- Gestione completa delle prenotazioni (gruppi, scuole, individuale) e ottimizzazione dei flussi di accesso.
- Punto di riferimento per il mantenimento dei rapporti con le guide turistiche e gli uffici didattici. Referente guide - Gestione rapporti con i referenti museali. Pianificazione Tour
Coordinatrice museale e Tour Leader
Theatrum Sabaudiae Torino
Torino, Torino
10.2022 - 01.2025
- Coordinamento Operativo Plurimo: Supervisione e gestione delle attività di Segreteria e Ufficio Prenotazioni per i tre poli museali (Palazzo Madama, GAM, MAO).
- Gestione Relazioni Esterne: Mantenimento e sviluppo dei rapporti con i referenti museali interni e le guide turistiche esterne.
- Pianificazione Tour e Accompagnamento:
Pianificazione e logistica dei tour in collaborazione con Made in Tour (Turismo Torino).
Gestione e accompagnamento diretto dei gruppi (scolastici e turistici) durante le visite. - Gestione Progetti Speciali: Organizzazione e coordinamento operativo di progetti specifici, inclusa la rassegna "Caccia al Tesoro" (in collaborazione con Compagnia San Paolo e Bella Stagione).
Hostess
Agenzia OroNero
Torino, Torino
03.2022 - 09.2022
- Hostess e Supporto Logistico per Eventi e Concorsi: Gestione accoglienza ospiti (es. Stand Calabria) e cura della segreteria concorsuale per la G.d.F. (iscrizioni e assistenza candidati).
Customer care
Comdata S.p.A.
Ivrea, TO
01.2006 - 02.2022
- Supporto Commerciale e Settoriale: Gestione di diverse commesse telefoniche (telecomunicazioni, assicurazioni, editoria De Agostini) fornendo supporto informativo e consulenza commerciale.
- Problem Solving e Vendita: Risoluzione delle richieste del cliente e raggiungimento degli obiettivi di vendita in contesti ad alta pressione.
Customer care
Vodafone
Ivrea, TO
06.2005 - 01.2006
Camping Lacona Pineta
10.2004 - 05.2005
Hostess
Darwin Staff
06.2004 - 09.2004
- Responsabile staff di animazione e pianificazione attività del Villaggio turistico.
Animatrice turistica
Hotel Iris
Roccaraso, AQ
12.2003 - 04.2004
- Intrattenimento di adulti e bambini con attività coerenti al tipo di ospite.
- Supporto al personale nell'accoglienza della clientela, illustrando le attività in corso.
Addetta alle escursioni responsabile staff di Animazione
EsseAnimazione
Platamona, SS
05.2002 - 09.2002
Infostrada S.p.A.
Ivrea, TO
01.2000 - 04.2002
- Assistenza telefonica inbound - outbound - Gestione reclami
Istruzione
Diploma di operatore turistico -
Istituto Professionale di Stato per i Servizi Commerciali e Turistici
01.1999
Competenze
- Capacità Organizzative e Pianificazione: Eccellente abilità nella strutturazione di processi complessi e nella gestione simultanea di attività plurime (dimostrata nel coordinamento museale)
- Precisione e Affidabilità: Orientamento al dettaglio e rigore nell'esecuzione dei compiti (es gestione iscrizioni e prenotazioni), assicurando la massima puntualità
- Problem Solving Proattivo: Abilità nell'identificare rapidamente criticità operative e nell'implementare soluzioni immediate per mantenere la fluidità del servizio (es gestione flussi e imprevisti)
Certificazioni
- Qualifica Regionale di Operatore Marketing con indirizzo Reception e Segreteria Organizzativa 1999
- Qualifica Regionale tecniche di Wedding Planner 2018
- Patentino Accompagnatore Turistico 2022 Città metropolitana di Torino
- Patentino Accompagnatore Naturalistico 2024 Città metropolitana di Torino
LINGUE
Inglese B1
Francese B1
Hobby e interessi
Danza classica, Volontaria Via Francigena di Ivrea, escursionismo, teatro
CONOSCENZE INFORMATICHE
Conoscenza base pacchetto office Conoscenza delle applicazioni multimediali più comuni. Privacy Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all' art. 13 del D. Lgs 196/2003 e all' art. 13 GDPR 679/16 Banchette, 2025-10-19
ULTERIORI INFORMAZIONI
Automunita: patente B
Cronologia
Coordinamento Servizi Museali (FTM)
Miarte
02.2025 - 11.2025
Coordinatrice museale e Tour Leader
Theatrum Sabaudiae Torino
10.2022 - 01.2025
Hostess
Agenzia OroNero
03.2022 - 09.2022
Customer care
Comdata S.p.A.
01.2006 - 02.2022
Customer care
Vodafone
06.2005 - 01.2006
Camping Lacona Pineta
10.2004 - 05.2005
Hostess
Darwin Staff
06.2004 - 09.2004
Animatrice turistica
Hotel Iris
12.2003 - 04.2004
Addetta alle escursioni responsabile staff di Animazione
EsseAnimazione
05.2002 - 09.2002
Infostrada S.p.A.
01.2000 - 04.2002
Diploma di operatore turistico -
Istituto Professionale di Stato per i Servizi Commerciali e Turistici