CRISTINA SPADA
FIUMICINO,RM
Profilo professionale
Professionista capace di offrire ai clienti un'accoglienza cordiale e professionale, ha dimostrato di saper gestire le interazioni a tutti i livelli. Preciso e organizzato, è sempre stato considerato un valido supporto in azienda.
Esperienza lavorativa
CASSIERA E MAGAZZINIERA
IPER FRESCO
ROMA, RM
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
MAGAZZINNIERA
COOPERATIVA ERACLYA, POLICLINICO UMBERTO I, CAMPUS BIOMEDICO TRIGORIA,
ROMA, RM
- Scelta e utilizzo di sistemi informatici per l'aggiornamento delle scorte e la gestione degli ordini.
- Gestione dell'inventario, inclusa la catalogazione, l'etichettatura e il posizionamento della merce in magazzino.
- Preparazione degli ordini, selezionando e imballando i prodotti richiesti per la spedizione ai clienti.
- Controllo delle merci in entrata per verificarne quantità e qualità.
- Identificazione dei prodotti danneggiati o non conformi da restituire ai fornitori.
Ausiliaria sanitaria portantina
POLICLINICO TORVERGATA
ROMA, RM
- Collaborazione con il personale infermieristico per il trasferimento dei pazienti da e verso le aree di trattamento e diagnostica.
- Trasporto di pazienti non deambulanti tra reparti, utilizzando attrezzature specifiche come barelle e sedie a rotelle.
- Assistenza ai pazienti durante il trasporto, garantendo sicurezza e confort attraverso un'adeguata comunicazione e supporto fisico.
- Esecuzione di piccole commissioni interne, come la consegna di documenti medici e campioni di laboratorio, rispettando i protocolli di sicurezza.
- Accompagnamento del paziente per l'accesso ai servizi specialistici .
- Gestione delle attività di pulizia e disinfezione di mobili, servizi e stanze dei pazienti.
- Assistenza alle persone con scarsa mobilità nell'espletamento delle attività di base.
- Collaborazione alla corretta assunzione dei farmaci secondo le indicazioni fornite dai responsabili del servizio.
- Preparazione dell'ambiente per il pasto e assistenza nella distribuzione e somministrazione del cibo.
Receptionist notturno
POLICLINICO AUGUSTINO GEMELLI
ROMA, RM
- Assistenza ai clienti per ogni necessità o richiesta emersa durante il soggiorno notturno, fornendo soluzioni tempestive.
- Elaborazione delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento costante della disponibilità delle camere.
- Esecuzione di procedure di sicurezza per la struttura e gli ospiti nelle ore notturne, monitorando accessi e presenze.
- Stesura di report sugli avvenimenti notturni, annotazione di fatti di rilievo e aggiornamenti su prenotazioni, guasti o problematiche varie.
- Controllo dei movimenti nelle aree presidiate mediante i dispositivi di videosorveglianza a garanzia della sicurezza di ospiti e struttura.
Istruzione
Scuola dell'obbligo -
2004-06
Competenze
- Doti relazionali e comunicative
- Problem solving
- Approccio autonomo, responsabile e organizzato
- Tecniche di accoglienza telefonica
- Capacità di gestione delle priorità
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Gestione delle emergenze
- Capacità di multitasking
- Gestione della reception
- Abilità di comunicazione
- Procedure di primo soccorso
- Strategie di marketing e di comunicazione
- Competenza in servizio clienti
- Propensione alla riservatezza
- Relazione interpersonale
- Grande pazienza
- Conoscenza di Internet
- Abilità di risoluzione problemi
- Fiducia in sé stessi
- Professionalità nel comportamento
- Resistenza alla pressione
- Competenza in email e comunicazioni
- Conoscenza lingue straniere
- Fiducia nella gestione dei dati
- Spirito di adattabilità
- Rispetto per le procedure
- Grande integrità professionale
- Primo Soccorso
- Conoscenza dei diversi sistemi di pagamento
- Spirito di osservazione
- Tecniche di disinfezione di apparecchiature e strumenti
- Attitudine al lavoro di squadra
- Disponibilità al lavoro su turni
- Puntualità e precisione
- Multitasking
- Disponibilità e flessibilità oraria
- Capacità di adattamento
- Aspetto curato e professionale
- Teamworking
Lingue
Inglese
Principiante
A1
Cronologia
CASSIERA E MAGAZZINIERA - IPER FRESCO
MAGAZZINNIERA - COOPERATIVA ERACLYA, POLICLINICO UMBERTO I, CAMPUS BIOMEDICO TRIGORIA,
Ausiliaria sanitaria portantina - POLICLINICO TORVERGATA
Receptionist notturno - POLICLINICO AUGUSTINO GEMELLI
Scuola media statale Arturo Fanelli - Scuola dell'obbligo,