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Vorrei crescere nel settore dell'insegnamento. La mia esperienza universitaria e quella professionale, successivamente, mi hanno insegnato a interagire in modo positivo con gli altri e a sviluppare buone capacità oratorie e di problem solving. Desidero condividere con voi la mia passione per le lingue studiate, con la certezza di poterle trasmettere ai vostri studenti.

Esperienza lavorativa

Docente di scuola secondaria

MIUR
Trezzo sull'Adda, Italia
  • Pianificazione delle lezioni con obiettivi didattici chiari e misurabili per gli studenti.
  • Collaborazione con il personale scolastico per sviluppare strategie educative innovative e efficaci.
  • Preparazione delle lezioni e dei materiali didattici.
  • Programmazione e pianificazione delle lezioni secondo le direttive ministeriali nazionali.
  • Collaborazione con i colleghi per mantenere uno stile di insegnamento lineare.
  • Uso del registro elettronico secondo le modalità definite dall'istituto.

Addetta infopoint

Openjobmetis SPA
Dittaino, Italia
  • Gestione delle richieste dei clienti attraverso comunicazioni telefoniche e via email in modo efficiente.
  • Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante le conversazioni.
  • Gestione delle chiamate in entrata fornendo assistenza alla clientela.
  • Risoluzione dei problemi sottoposti dai clienti in modo cortese ed efficiente.
  • Erogazione di informazioni chiare e accurate sui prodotti o servizi.
  • Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
  • Esecuzione di chiamate in uscita sulla base di elenchi forniti dall'azienda.
  • Rispetto delle politiche e delle procedure aziendali nella gestione delle chiamate.
  • Risposta tempestiva alle richieste di informazioni pervenute via e-mail o chat.

Responsabile di boutique

ClubMed S.A.S.
, Francia
  • Formazione del personale per garantire un servizio clienti eccellente e un'ottimizzazione delle vendite.
  • Consiglio al cliente nelle fasi di acquisto, proponendo taglie, modelli e abbinamenti adatti.
  • Preparazione della merce, disposizone dei prodotti nelle vetrine, sugli scaffali e vestizione dei manichini.
  • Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
  • Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
  • Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
  • Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
  • Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.

Accompagnatrice turistica

Phoenix
Scoglitti, Italia
  • Assistenza ai turisti durante il soggiorno, fornendo informazioni utili e suggerimenti.
  • Accoglienza e assistenza ai membri del gruppo per l'intera durata di gite, escursioni e tour guidati giornalieri.
  • Accompagnamento viaggiatori secondo le indicazioni pianificate dai tour operator.
  • Accoglienza e transfer dei visitatori dai terminal di arrivo fino ai luoghi di interesse.
  • Assistenza clienti durante il viaggio, gestione imprevisti e fornire informazioni pratiche sul territorio.
  • Accompagnamento dei gruppi durante le escursioni e le visite guidate.
  • Risposta alle domande dei viaggiatori assistendoli in caso di problemi.
  • Accompagnamento dei turisti da/verso i luoghi di interesse con approccio professionale, disponibile e collaborativo.

Istruzione

Laurea Specialistica - Lingue e culture europee ed exytaeuropee

Università degli studi di Catania

Laurea Triennale - Lingue e culture europee

Università degli studi di Catania

24 CFU - undefined

Università Telematica E-Campus

Cronologia

Docente di scuola secondaria

MIUR

Addetta infopoint

Openjobmetis SPA

Responsabile di boutique

ClubMed S.A.S.

Accompagnatrice turistica

Phoenix

Laurea Specialistica - Lingue e culture europee ed exytaeuropee

Università degli studi di Catania

Laurea Triennale - Lingue e culture europee

Università degli studi di Catania

24 CFU - undefined

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