Dana Elena Petrea
Torviscosa,Udine
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Beauty advisor
Douglas Spa
Villesse , Gorizia
2024.11 - 2025.11
- Vendita diretta di prodotti per il viso e il corpo, cosmetici e pacchetti bellezza.
- Verifica quotidiana delle rimanenze di prodotti di bellezza e cosmetici per finalità di inventario.
- Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
- Monitoraggio delle tendenze del mercato della bellezza per consigliare efficacemente i clienti.
- Consulenza personalizzata ai clienti nella scelta dei prodotti cosmetici adatti al loro tipo di pelle.
- Organizzazione di eventi e workshop tematici per presentare le ultime novità nel campo della cosmetica.
- Dimostrazione pratica delle tecniche di applicazione del make-up e dei trattamenti di bellezza.
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per promuovere nuovi prodotti cosmetici.
- Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni ad hoc per le esigenze specifiche.
- Accoglienza del cliente e cura della relazione creando un ambiente confortevole che consenta una soddisfacente customer experience.
- Spiegazione dell'efficacia dei prodotti in vendita attraverso sessioni di trucco e dimostrazioni pratiche.
- Partecipazione periodica a corsi di aggiornamento sui trend e sui nuovi prodotti del settore beauty.
- Organizzazione e pulizia degli spazi di lavoro in un'ottica di benessere e accoglienza.
Referente punto vendita
Naima All Scent Profumerie
Udine, Udine
2023.09 - 2024.11
- Elaborazione di report sulle vendite giornaliere, settimanali e mensili per la direzione.
- Formazione e supervisione del personale del punto vendita, garantendo l'adempimento degli standard aziendali.
- Monitoraggio dell'inventario e ordinazione di nuovo stock in base alle esigenze di vendita.
- Gestione quotidiana delle operazioni di vendita, inclusa l'apertura e la chiusura del punto vendita.
- Assistenza clienti, gestendo reclami e richieste per migliorare la soddisfazione del cliente.
- Sviluppo e implementazione di strategie di merchandising per massimizzare le vendite.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Controllo delle attività sviluppate dalla concorrenza presente sul territorio.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
- Definizione degli ordinativi valutando l'andamento del mercato e le promozioni pianificate.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Collaborazione all'ampliamento della gamma di prodotti offerti e del target di clientela.
- Supporto alla forza vendita nella gestione di tematiche complesse e nella risoluzione di problematiche relative alla customer satisfaction.
- Formazione dei dipendenti sulle linee guida aziendali e sull'utilizzo di nuovi strumenti tecnici migliorando la performance produttiva.
- Aumento del fatturato mensile del punto vendita del [Numero]%, grazie all'utilizzo di tecniche commerciali efficaci.
Beauty advisor
Sephora Italia
Villesse, Gorizia
2022.03 - 2023.03
- Consulenza personalizzata ai clienti nella scelta dei prodotti cosmetici adatti al loro tipo di pelle.
- Accoglienza del cliente e cura della relazione creando un ambiente confortevole che consenta una soddisfacente customer experience.
- Spiegazione dell'efficacia dei prodotti in vendita attraverso sessioni di trucco e dimostrazioni pratiche.
- Partecipazione periodica a corsi di aggiornamento sui trend e sui nuovi prodotti del settore beauty.
- Organizzazione e pulizia degli spazi di lavoro in un'ottica di benessere e accoglienza.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Commessa capo reparto tessile abbigliamento
Emporio Srl
Fiumicello, Udine
2019.01 - 2022.02
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Applicazione dei dispositivi antifurto sulla merce e verifica del loro corretto funzionamento.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
Commessa impiegata
H&M
Udine , Udine
2017.01 - 2019.12
- Organizzazione dell'area vendita per mantenere l'ambiente pulito e accogliente per i clienti.
- Realizzazione di procedure per il reso e la gestione delle reclamazioni, assicurando la soddisfazione del cliente.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, rispondendo a domande su prodotti e servizi.
- Elaborazione di inventario, ricezione di merci e rifornimento scaffali secondo le direttive aziendali.
- Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera della cassa.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i clienti per promuovere la fedeltà al marchio.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
Operaio metalmeccanico
CBS Spa
Varmo, Udine
2005.09 - 2017.08
- Controllo qualità dei pezzi lavorati mediante strumenti di misura e verifica dimensionale.
- Programmazione e gestione di macchinari a controllo numerico per la lavorazione dei metalli.
- Montaggio e imballaggio dei prodotti finiti al termine delle fasi di lavorazione in linea o su banco.
- Avviamento dei macchinari e controllo del corretto funzionamento durante le fasi di lavorazione.
- Rifinitura delle minuterie, assemblaggio e altre lavorazioni manuali.
- Montaggio e assemblaggio di componenti meccanici seguendo disegni tecnici e specifiche di progetto.
- Misurazione dei pezzi lavorati e semilavorati verificandone la corrispondenza ai prototipi.
- Applicazione delle procedure di sicurezza sul lavoro nel rispetto della normativa vigente.
- Esecuzione del controllo qualità sulle componenti metalliche ed effettuazione delle rifiniture.
Istruzione
Diploma - Linguistico
Liceo Classico
Estero 06.2003
Competenze
- Attitudine all'ascolto
- Standing curato
- Disponibilità all'ascolto
- Orientamento al cliente
- Capacità comunicative
- Attitudine al team working
- Professionalità
- Buone capacità comunicative
- Attitudine commerciale
- Abilità negoziali
- Buone doti di relazione con i clienti
- Gestione clienti
- Propensione al dialogo
- Aspetto curato e professionale
- Capacità di persuasione
- Conoscenze anatomiche di base
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità di vendita
- Propensione all'attività commerciale
- Flessibilità
- Tecniche di trucco
- Conoscenza profumi
- Conoscenza trattamenti viso
- Utilizzo sistemi POS
- Utilizzo email
- Conoscenza prodotti cosmetici
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità di adattamento
- Flessibilità oraria
- Creatività
- Predisposizione al contatto con i clienti
- Autonomia e senso dell'organizzazione
- Esperienza nel settore Beauty care
- Determinazione
- Strategie di beauty marketing
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di multitasking
- Passione per la vendita
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Doti relazionali e di team work
Lingue
Inglese
Avanzato
C1
Italiano
Avanzato
C1
Rumeno
Avanzato
C1
Francese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Beauty advisor
Douglas Spa
2024.11 - 2025.11
Referente punto vendita
Naima All Scent Profumerie
2023.09 - 2024.11
Beauty advisor
Sephora Italia
2022.03 - 2023.03
Commessa capo reparto tessile abbigliamento
Emporio Srl
2019.01 - 2022.02
Commessa impiegata
H&M
2017.01 - 2019.12
Operaio metalmeccanico
CBS Spa
2005.09 - 2017.08
Diploma - Linguistico
Liceo Classico