DANIELA ALTANA
Olbia,OT
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità relazionali e organizzative. Abile nel mantenere calma ed equilibrio, garantendo precisione e cura dei dettagli.
Predisposizione al lavoro in team e a diretto contatto col pubblico per pregressa esperienza decennale in ambito aeroportuale. Creativa e intraprendente, dotata di ottime capacità comunicative e relazionali, in grado di gestire i propri compiti in autonomia e di assistere i clienti ,nel fornire informazioni dettagliate sul servizio richiesto e nella rapida risoluzione dei problemi, mantenendo un atteggiamento cordiale e professionale anche nelle situazioni più complesse. Ricerca una nuova opportunità in un contesto dinamico e stimolante che favorisca la crescita continua dei dipendenti.
Panoramica
17
17
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Hostess di terra, agente di rampa, bilanciamento aeromobili
Gestione Aeroporti Sardi SPA
Olbia, SS
2014.05 - 2025.10
- Coordinamento con il team per garantire la sicurezza nelle operazioni di rampa, seguendo le normative vigenti.
- Verifica della documentazione di volo e dei carichi per conformità con le specifiche di peso e bilanciamento.
- Pianificazione e ottimizzazione degli spazi nei mezzi di trasporto per massimizzare l'efficienza delle operazioni di rampa.
- Gestione delle operazioni di carico e scarico merci, assicurando la corretta manipolazione dei bagagli.
- Coordinamento di tutte le operazioni sottobordo, nello specifico: team di carico, team di pulizie, documentazione necessaria per il volo da fornire all'equipaggio, verifica della corretta accensione motori.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Bilanciamento aeromobili, svolto in piena autonomia con le competenze maturate e coordinando il team per un corretto carico e bilanciamento dello stesso.
- Compilazione e gestione di database specifici dell'ufficio, mantenendo l'accuratezza dei dati inseriti.
- Elaborazione di documenti, report e presentazioni, utilizzando software specifici di ufficio.
- Archiviazione elettronica e fisica dei documenti per garantire un facile recupero delle informazioni.
- Hostess di terra
- Gestione della documentazione di viaggio e assicurazione della conformità con le normative vigenti.
- Supervisione delle procedure di imbarco e sbarco, garantendo la sicurezza e l'efficienza.
Commessa negozio di abbigliamento uomo/donna
"Terranova" c/o CC Auchan & "Piazza Italia" c/o c.so Umberto
Olbia
2015.12 - 2016.03
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
Commessa negozio di abbigliamento uomo/donna
"Groove", c/o Centro Commerciale “Bikini Berlin”
Berlino
2014.10 - 2015.05
- Organizzazione magazzino, gestione inventario e rifornimento scaffali secondo la rotazione del prodotto.
- Assistenza clienti nel processo di scelta e prova di abbigliamento uomo/donna, fornendo suggerimenti di stile.
- Gestione punto vendita, inclusa apertura e chiusura giornaliera, cassa e operazioni contabili.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
Traduttrice, servizio clienti e segreteria
"Kw-Orange"
Berlino
2013.01 - 2014.11
- Traduzione di documenti tecnici dall'italiano all' inglese e al tedesco e viceversa, garantendo precisione terminologica e coerenza stilistica.
- Localizzazione di software e pagine web dall'inglese e dal tedesco all'italiano, adattando il contenuto per il pubblico di destinazione.
- Gestione di chiamate ed e-mail in entrata sia dall'Italia che dall'estero (Inghilterra e Germania) per la risoluzione dei problemi, fornendo assistenza tempestiva e accurata.
- Applicazione delle procedure di gestione dei reclami.
Commessa di negozio di abbigliamento
Primark
Berlino
2012.10 - 2013.01
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Applicazione dei dispositivi antitaccheggio e sistemazione dei capi in ordine di taglia sugli espositori.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Gestione del magazzino, inclusa la ricezione, l'organizzazione e il monitoraggio delle scorte di abbigliamento.
Assistente docente di italiano
Centro Linguistico Università di Hannover
Hannover
2009.02 - 2009.05
- Assistente docente di italiano – Programma Erasmus Placement
- Assistenza nella preparazione del materiale didattico per le lezioni universitarie.
- Supporto agli studenti durante le sessioni di Italiano.
- Correzione di compiti e verifiche, fornendo feedback costruttivi per il miglioramento degli studenti.
Addetta alle vendite e cassiera
c/o Centro Commerciale "Billa"
Olbia
2008.07 - 2008.08
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Elaborazione delle operazioni di reso e cambio merce, assicurando la conformità alle politiche aziendali.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
- Ripristino e rotazione dei prodotti sugli scaffali ed espositori e applicazione dei cartellini dei prezzi.
Istruzione
Laurea Magistrale - Lingue e Letterature Straniere, indirizzo Mediazione Linguistica
Facoltà di lingue e letterature straniere
Università degli studi di Sassri2023-10
Diploma di Tecnico Turistico -
Istituto Tecnico Turistico Commerciale “D. Panedda”
Olbia2006-06
Competenze
- Buone capacità relazionali ed ottima predisposizione per i rapporti interpersonali, per il contatto con il pubblico ed il lavoro in team Sono in grado di organizzare autonomamente sia il tempo che il carico lavorativo mantenendo calma ed equilibrio
- svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione, ottimizzando i tempi per ridurre le perdite di tempo
- Ottima conoscenza del PC: pacchetto Office, World, Internet, posta elettronica, vari programmi di software gestionali aeroportuali
- Nozioni di sicurezza degli impianti e conoscenza delle procedure di sicurezza (Safety & Security)
Capacità e competenze personali
Italiano
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Tedesco: C1 Avanzato
Esperto
C2
Inglese: C1 Avanzato
Esperto
C2
Patente
- Categoria B
- Patente Aeroportuale
- Automunita.
Certificazioni
Eipass 7 Moduli
Dattilografia
Certificazioni
Certificazione che attesta le competente digitali, riconosciuta dal Ministero dell'Istruzione e dalle normative europee.
Ottenuta superando gli esami di sette moduli: Fondamenti ICT, Navigare e cercare informazioni sul Web, Comunicare e collaborare in Rete, Sicurezza informatica, Elaborazione testi, Foglio di calcolo e Presentazione.