DANIELA GIANNINI
Abbiategrasso,MI
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione di servizi generali e operazioni di front e back office. Ottimizzazione dei processi per migliorare l’efficienza aziendale. Abile nel problem solving e multitasking, con esperienza nella gestione del parco auto aziendale, inclusi contratti di noleggio e fuel card.
Panoramica
10
10
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Customer Service Led
Ncr Voyix
Settimo Milanese, MI
2025.10 - ad oggi
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
General Services e Receptionist
McDonald's Development Italy LLC
2017.01 - 2025.10
- Addetta alla reception e centralino con supporto di attività relative all’organizzazione di front e back office, general services.
- Gestione parco auto aziendale e contratti leasing, consegna vetture e relativa documentazione (fuel card e parking pass), contravvenzioni, controllo mensile di carburante e kilometraggio percorso, gestione sinistri e revisioni ministeriali.
- Gestione programma Smart Access per dipendenti ed ospiti, supporto alla direzione HR nella gestione di task operativi e/o organizzativi afferenti a tutto il ciclo di vita del dipendente.
- Gestione del budget annuale, monitoraggio scadenze, controllo manutenzioni ordinarie e straordinarie, controllo e gestione approvvigionamenti aziendali.
- Preparazione e sistemazione aree interne alla sede, organizzazione eventi e riunioni aziendali.
- Gestione e controllo corrieri nazionali ed internazionali.
- Gestione fornitori servizi manutenzione building, reception, pulizie.
Addetta accoglienza e receptionist
Hotel Best Western Milton
2016.01 - 2017.01
- Segretaria di ricevimento, concierge, gestione booking, accoglienza clienti, gestione check-in e check-out, gestione delle richieste dei clienti, gestione soggiorno.
- Responsabile del database degli ospiti e della programmazione dei soggiorni.
- Gestione delle lamentele degli ospiti.
Istruzione
Diploma Scientifico -
Liceo Scientifico Antonio Guarasci
2003-07
Laurea - mediazione linguistica
Università degli studi della Calabria – UNICAL
2012-05
Competenze
- General services, front office e back office, receptionist
- Ottimizzazione operazioni di front office migliorando l'efficienza del servizio
- Capacità di coordinazione
- Gestione parco auto aziendale (contratti noleggio, fuel card)
- Problem solving e multitasking
- Orientamento al cliente
- Precisione e attenzione ai dettagli
Certificazioni
- Attestato corso sicurezza sul lavoro modulo generico e specifico
- Attestato corso antincendio
- Attestato di primo soccorso con utilizzo DAE
- Attestato paghe e contributi
- Attestato di qualifica addetta alla reception e accoglienza turistica alberghiera e aziendale
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base al D.Lgs 196/2023 e al REGOLAMENTO UE 2016/679
Lingue
Inglese
Esperto
C2
Cronologia
Customer Service Led
Ncr Voyix
2025.10 - ad oggi
General Services e Receptionist
McDonald's Development Italy LLC
2017.01 - 2025.10
Addetta accoglienza e receptionist
Hotel Best Western Milton
2016.01 - 2017.01
Laurea - mediazione linguistica
Università degli studi della Calabria – UNICAL
Diploma Scientifico -
Liceo Scientifico Antonio Guarasci