Daniela Mandola

Sebbene in ambito sanitario, il ruolo ha permesso di maturare competenze trasversali fondamentali per il profilo ASACOM

• Accoglienza : Gestione del front-office e accoglienza di pazienti con fragilità, garantendo supporto psicologico e informativo.
• Gestione Documentale: Responsabile della refertazione e della gestione della privacy (GDPR). Capacità di redigere verbali e reportistica, competenza trasferibile nella stesura del PEI (Piano Educativo Individualizzato).
• Problem Solving: Gestione delle criticità organizzative e dei tempi di attesa, mantenendo un clima di serenità per l'utente.
• Mediazione: Interfaccia diretta tra medici, pazienti e famiglie, facilitando la comunicazione di informazioni sensibili.

• Competenze Relazionali: Spiccata empatia, pazienza e attitudine all'ascolto attivo, maturate in contesti di cura.
• Competenze Organizzative: Capacità di pianificare il lavoro in autonomia, precisione burocratica e puntualità nelle consegne.
• Competenze Tecniche: Conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, software gestionali) e delle basi metodologiche per l'integrazione scolastica.