Panoramica

Esperienza lavorativa

Istruzione

Competenze

Competenze linguistiche

Cronologia

Daniela Vaiana

Olgiate Comasco

Panoramica

years of professional experience

Esperienza lavorativa

Impiegata amministrativa contabile

Studio Gecla stp

Como, CO

2015.11 - 2023.07

Elaborazione della contabilità clienti e fornitori e verifica dei pagamenti in entrata e in uscita.
Gestione dei rapporti con le banche e verifica degli estratti conto.
Archiviazione cartacea e digitale di fatture e altri documenti amministrativo-contabili.
Collaborazione alle attività di segreteria e servizi generali.
Elaborazione, registrazione e invio dei modelli F24.
Predisposizione delle dichiarazioni fiscali periodiche.
Gestione di tutte le attività inerenti amministrazione e contabilità.
Gestione dell'archivio cartaceo e digitale della documentazione contabile e fiscale.
Predisposizione F24, liquidazione IVA mensile e trimestrali.
Supporto al commercialista nella predisposizione delle dichiarazioni dei redditi.

Impiegato commerciale

Punto Seta Srl

Guanzate, CO

2005.11 - 2012.05

Creazione di preventivi definiti sulle specifiche esigenze del cliente.
Assistenza al team di vendita nella registrazione delle anagrafiche dei clienti e degli ordini ricevuti.
Attività di back office e di segretariato in supporto alla forza vendita esterna e alla sede centrale.
Pianificazione degli appuntamenti a supporto alla rete vendita.
Applicazione delle azioni e delle strategie commerciali indicate dalla Direzione.
Assistenza ai clienti nella scelta della merce, nella ricerca degli accessori e nel completamento degli acquisti.
Comunicazione efficace con i clienti e i membri dello staff utilizzando spiccate capacità relazionali e rivolgendosi al proprio interlocutore in modo chiaro e comprensibile.
Redazione di report sull'andamento del mercato e delle vendite.
Costruzione di relazioni solide e durature con la clientela.
Pianificazione di incontri e appuntamenti online o in presenza con i clienti.
Studio delle caratteristiche di prodotti e servizi per fornire consulenza ai clienti.
Raccolta dei fabbisogni della clientela al fine di proporre soluzioni mirate.

Responsabile di filiale

Sky service soc. Cooperativa

Como, Co

2002.01 - 2005.09

Supervisione di tutte le funzioni della filiale ai fini di garantire il raggiungimento dei target qualitativi e di vendita.
Gestione delle risorse della filiale nel rispetto della normativa nazionale e dei regolamenti interni.
Selezione valutazione e sviluppo di tutto il personale in carico alla filiale.
Organizzazione delle attività di valutazione e sviluppo per il personale.
Collaborazione con la sede centrale nell'implementazione di servizi o prodotti offerti alla clientela.
Direzione dello sviluppo e della qualità dei servizi offerti.
Supporto alla rete territoriale nell'attività di business development.
Sviluppo delle strategie di vendita e delle offerte riguardanti la proposta di prodotti e servizi da lanciare.
Sostegno e guida alla creazione di strategie finalizzate alla crescita e al mantenimento dei clienti.
Coordinamento delle attività operative per assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali e la soddisfazione dei clienti.
Analisi e valutazione delle prestazioni dei dipendenti e definizione dei piani di sviluppo individuale.
Gestione delle risorse umane, inclusi i processi di selezione, formazione e sviluppo del personale.
Supervisione delle attività di marketing e comunicazione per promuovere l'immagine dell'azienda.

Addetta al banco pasticceria

Mignon srl

Lurate caccivio , CO

2000.09 - 2002.01

Pesatura, confezionamento ed etichettatura dei prodotti.
Riordino e pulizia di attrezzature e ambienti di lavoro.
Servizio al banco e presentazione dei prodotti in vendita, evidenziando eventuali allergeni.
Controllo delle scorte in magazzino e segnalazione dei prodotti mancanti.
Allestimento delle vetrine e degli spazi espositivi.
Gestione dei pagamenti in contanti o con carte di credito.
Predisposizione della merce sugli scaffali nel rispetto delle direttive aziendali.
Assistenza nella selezione dei prodotti e porzionatura secondo le indicazioni dei clienti.
Assistenza ai clienti, compresa la risposta a eventuali domande e la gestione degli ordini.
Rimozione di rifiuti, macchie e vassoi sporchi al fine di mantenere le aree comuni pulite e organizzate in maniera professionale.
Rispetto delle linee guida per la sicurezza e l'igiene al fine di assicurare la salute e il benessere dei clienti e degli altri dipendenti.
Controllo della quantità di bevande esposte nei banchi frigo e refill di dispenser di condimenti, tovaglioli e posate.
Effettuazione di un servizio clienti di alto livello, rispettando gli standard richiesti dalla struttura.
Monitoraggio dei rifornimenti di distributori e banconi provvedendo all'approvvigionamento quando necessario.
Gestione delle ordinazioni da asporto preparando i prodotti e confezionandoli negli appositi contenitori.
Esecuzione delle attività quotidiane e assistenza agli altri membri del team quando necessario.
Controllo delle scorte delle materie prime e delle bevande, gestendo gli ordini e i contatti coi fornitori.
Partecipazione a corsi di formazione sulle norme igienico-sanitarie e sulla manipolazione degli alimenti.
Gestione delle operazioni di cassa, accettando pagamenti in contanti e con carta, fornendo il resto e rilasciando scontrini o fatture.
Preparazione di bevande calde e fredde, come caffè, tè, frullati e succhi di frutta, in base alle specifiche di realizzazione.

Istruzione

Diploma Liceale - Lingue straniere

Istituto Magistrale Teresa Ciceri

Como, CO

2000

Competenze

Uso del gestionale [Software]
Rispetto delle scadenze
Fatturazione elettronica
Flessibilità e adattabilità
Conoscenza di software gestionali
Riscossione dei pagamenti
Gestione dei fornitori
Programma TeamSystem
Precisione e affidabilità
Competenze relazionali
Affidabilità e precisione
Puntualità
Team working

Risoluzione problemi
Autonomia operativa
Resistenza allo stress
Capacità di multitasking
Gestione del personale
Problem solving
Gestione della posta elettronica
Uso di PC e applicativi
Capacità organizzative
Buone doti relazionali
Microsoft Windows
Capacità comunicative

Competenze linguistiche

Italiano

Lingua Madre

Inglese

Intermedio

Francese

Intermedio superiore

Tedesco

Elementare