Daniela Zarrella

Responsabile della gestione e dello sviluppo del canale ecommerce europeo dell'azienda.

• Gestione operativa e strategica dello store ecommerce basato su Adobe Commerce.
• Coordinamento delle attività di sviluppo con agenzie esterne e fornitori tecnologici.
• Definizione delle priorità progettuali, monitoraggio roadmap e supervisione delle tempistiche di rilascio.
• Gestione delle relazioni con stakeholder interni (Marketing, IT, CRM, Customer Care, Logistica) e partner esterni.
• Definizione del calendario commerciale, delle strategie promozionali e delle politiche di sconto.
• Supervisione delle attività di merchandising digitale e catalog management.
• Gestione delle campagne CRM e delle strategie di retention tramite ActiveCampaign.
• Monitoraggio delle performance ecommerce attraverso KPI e dashboard dedicate.
• Coordinamento delle attività di customer care e ottimizzazione della customer experience.
• Gestione di store multilingua e supporto allo sviluppo dei mercati europei.
• Supervisione delle attività SEO in collaborazione con partner specializzati.

Progetti principali

• Project lead del replatforming da Magento 1 ad Adobe Commerce.
• Implementazione della strategia di pre-order per il settore sportivo.
• Integrazione di Doofinder, Channable, Qapla, ActiveCampaign, Recensioni Verificate e MultiSafepay.
• Avvio di progetti strategici relativi a PIM, DAM, affiliate marketing e nuove soluzioni logistiche.
• Introduzione di strumenti di monitoraggio e reporting tramite GA4, Looker Studio e Power BI.

Delegata federale per le gare di Serie A Femminile.

• Supervisione del rispetto dei regolamenti federali.
• Coordinamento operativo tra FIGC, club, ufficiali di gara e broadcaster.
• Gestione delle attività pre-gara, gara e post-gara.
• Supporto alle iniziative istituzionali della Federazione.
• Gestione delle criticità operative durante gli eventi sportivi.
• Redazione reportistica federale.

• Gestione ordini e assistenza clienti.
• Gestione reclami, resi e rimborsi.
• Preparazione offerte commerciali e preventivi.
• Emissione note di credito e controllo fatture.
• Utilizzo avanzato di Microsoft Dynamics NAV / Business Central.
• Attività di front office e back office commerciale.

• Supporto agli studenti.
• Orientamento accademico.
• Gestione pratiche Erasmus.
• Assistenza amministrativa.

• Screening CV.
• Organizzazione colloqui.
• Gestione documentazione del personale.
• Supporto amministrativo.
• Organizzazione eventi e attività logistiche